精品店和零售店的集点卡：无塑料版本
精品店和零售店的集点卡是曾经用塑料制成的客户卡，它会在钱包里的二十张其他卡片中消失。如今，它存放在Apple Wallet或Google Wallet中，上面有你的标志和顾客的名字，还能在锁屏上展示新系列。对于小商店来说，这是与大连锁店的决定性区别：你可以保持个人化风格，而无需运营一个卡系统。在这里，你将了解哪种机制适合你的商店，以及如何在收银台推出这张卡。
零售店的访问频率和消费额
在时装贸易和精品店中，常客每四到八周来一次，通常是在系列更新和折扣季节。家居配饰、文具或礼品店的顾客来访频率通常是每六到十二周一次。拥有咖啡馆或其他小商品的概念店访问频率要高得多。
与餐饮业相比，消费额很高。在精品店中，每次购物的消费额通常在40到120欧元之间，鞋类和外套可能更高。礼品和配饰的消费额在15到40欧元左右。你的收银机知道这些数字。
对于这张卡来说，这意味着：周期长，消费额高。集点数少才能获得奖励，但要设置最低消费额，使集点能反映销售额。奖励应该很有价值，但应该让顾客回到你的商店，而不仅仅是省钱。
合适的机制和计算示例
| 方案 | 集点数 | 奖励 | 适用于 |
|---|---|---|---|
| 消费30欧元起集点 | 8 | 20欧元代金券 | 精品店和时装店 |
| 消费15欧元起集点 | 10 | 价值15欧元的免费产品 | 礼品、配饰、文具店 |
| 消费50欧元起集点 | 5 | 额外服务如改衣或造型咨询 | 消费额高且提供咨询的商店 |
第一种方案的计算示例：你的平均消费额是65欧元。顾客购买八次，共花费520欧元，获得一张20欧元代金券。代金券在下次购物时使用，所以她会第九次来，根据经验，这次会花费超过20欧元。你的实际成本是20欧元商品的成本，远低于此。如果这张卡每年只让顾客多来一次，你就获得了65欧元的额外销售额，而奖励的实际成本要低得多。
第三种方案对提供咨询服务的商店很有吸引力。改衣服务或五次购物后的个人造型咨询只需要你的时间，不需要花钱，并能将顾客转变为欣赏你咨询服务的常客。
关于折扣季节的一个想法：许多商店只在常规商品上赠送集点。否则，这张卡就会变成折扣上的折扣。最低消费额可以自动帮助解决这个问题，因为折扣季节的消费额通常低于最低消费额。
如果你想要一张真正的客户卡，上面有名字和设计，但不想开发自己的应用程序，可以在创建客户卡应用程序中找到Wallet卡和自有应用程序之间的区别。
在收银台推出：如何形成常规
在零售店中，收银台是最自然的时刻。顾客已经付款，手机在手中，他们对购物感到满意。
- 收银台旁的展示架。 stampa为你创建一个可打印的展示架，上面有你的标志、你的颜色和二维码。在试衣间或镜子旁放置第二个展示架也很有意义，因为顾客在那里有时间。
- 结账时说一句话。 "你已经有我们的客户卡了吗？扫一下二维码，购物八次后就能获得20欧元的礼物。"在零售店中，"客户卡"这个术语比"集点卡"更熟悉。
- 立即赠送第一个集点。 顾客扫描二维码，卡片进入Wallet，你立即扫描以赠送第一个集点。她带着进度回家。
- 下次购物时。 顾客在Wallet中显示卡片，用你的智能手机扫描一次。无需终端、无需塑料卡、无需应用程序。
- 先从常客开始。 那些定期来的人会很快填满卡片并告诉别人。
因为这张卡在Wallet中有你的标志和颜色，它看起来像一张高级客户卡，而不是折扣单。stampa在入职时会自动从你的网站提取标志和颜色。
系列、折扣和生日的自动化功能
在零售店中，顾客来访的原因通常是一个事件：新系列、折扣季节或生日。这正是你可以通过卡片在锁屏上展示的内容。
生日优惠。 在生日月份赠送额外集点或小礼物。在精品店中，这是最强大的自动化功能，因为顾客在生日时往往会给自己买点东西。相关想法请参见客户生日活动。
重新吸引不活跃的顾客。 如果十周后顾客还没有集点，他们会收到一条消息："集点5/8在等待。秋季系列已上市。"与商品的关联使消息更值得阅读。
卡片持有者的闪购活动。 折扣季节周六开始？卡片持有者周五获得提前访问权。"仅限今天卡片持有者：折扣季节提前24小时开始。"这是一个真正的优势，使卡片有价值，无需额外折扣。
淡季促进。 周二和周三在许多商店很冷清，周六很繁忙。在淡季提供双倍集点可以吸引灵活的顾客在你有时间提供咨询的工作日来访。
地理围栏功能（增长套餐起）。 当顾客在购物街上携带卡片时，他们会收到关于你商店的提醒。对于位于市中心的精品店特别有效。为什么锁屏是最强大的渠道，请阅读锁屏营销。
许多小商店都在考虑是否应该加入大型集点系统。关于与自有卡片的区别，请阅读小商店的替代方案。
零售店的典型错误
- 折扣战而非奖励。 为卡片持有者提供所有商品的百分之十折扣会侵蚀利润，使卡片成为永久折扣。按集点的奖励是可计划的且更有价值。
- 没有最低消费额。 如果8欧元的袜子能获得一个集点，卡片就不能反映销售额。30欧元的最低消费额可以解决精品店的这个问题。
- 折扣商品上的集点。 折扣上的折扣。只在常规商品上赠送集点或通过最低消费额控制。
- 卡片仅在展示架上。 没有收银台的提示，很少有人会扫描。个人提醒会产生差异。
- 无缘由的消息。 "再来看看"会被忽略。"新系列已上市，集点6/8在等待"会被阅读。
总结
无塑料客户卡是精品店和零售店保持个人化风格而无需运营卡系统的机会。消费30欧元起集点，八个集点获得奖励，一张代金券让顾客回到你的商店，关于新系列的消息出现在锁屏上。使用stampa，你可以免费开始，最多100个活跃客户，无需信用卡，卡片和展示架采用你的设计：免费开始。