Butik ve Perakende için Pul Kartı: Plastik Olmadan
Butik ve perakende için pul kartı, eskiden plastikten yapılan ve cüzdanda diğer yirmi kart arasında kaybolan müşteri kartıdır. Bugün Apple Wallet veya Google Wallet'te bulunur, senin logonu ve müşterinin adını taşır ve kilit ekranına yeni koleksiyonları getirir. Küçük mağazalar için bu, büyük zincir mağazalardan farkı yaratır: kart sistemi işletmeden kişisel olabilirsin. Burada hangi mekanizmanın senin mağazana uyduğunu ve kartı kasada nasıl tanıtacağını okuyacaksın.
Perakendede Ziyaret Sıklığı ve Satış Tutarı
Moda ticareti ve butiklerde müşteriler dört ile sekiz hafta arası gelir, genellikle koleksiyon değişimi ve indirim döneminde. Ev aksesuarları, kırtasiye veya hediye mağazaları müşterilerini altı ile on iki hafta arası görür. Kafesi veya ek ürünleri olan konsept mağazalar çok daha sık.
Satış tutarı gastronomiye kıyasla yüksektir. Butiklerde tipik olarak alışveriş başına 40 ile 120 Euro arasında, ayakkabı ve mantolarda daha da fazla. Hediye ürünleri ve aksesuarlar 15 ile 40 Euro arasında hareket eder. Senin kasanız bu rakamları bilir.
Kart için bu şu anlama gelir: uzun dönem, yüksek satış tutarı. Ödüle kadar az pul, buna karşılık satışı yansıtan bir minimum satış. Ödül değerli olabilir, ama müşteri sadece para tasarrufu yapmak için değil, mağazaya geri dönmek için gelmelidir.
Örnek Hesaplama ile Uygun Mekanizma
| Seçenek | Pul | Ödül | Kimler İçin |
|---|---|---|---|
| 30 Euro satıştan pul | 8 | 20 Euro kupon | Butikler ve moda ticareti |
| 15 Euro satıştan pul | 10 | 15 Euro değerinde ürün ücretsiz | Hediyeler, aksesuarlar, kırtasiye |
| 50 Euro satıştan pul | 5 | Değişim hizmeti veya stil danışmanlığı | Yüksek satış tutarı ve danışmanlık yapan mağazalar |
İlk seçenek için örnek hesaplama: Ortalama satış tutarın 65 Euro. Müşteri sekiz kez alışveriş yapar, yani 520 Euro harcayıp 20 Euro kupon alır. Kupon bir sonraki alışverişte kullanılır, yani dokuzuncu kez gelir ve deneyime göre 20 Euro'dan fazla harcayacaktır. Senin gerçek maliyeti 20 Euro'daki mal maliyeti, yani çok daha az. Kart müşteri sadece yılda bir kez daha mağazaya getirse, 65 Euro ek satış elde edersin ve ödül seni gerçekten çok daha az maliyete sokar.
Üçüncü seçenek danışmanlık yapan mağazalar için ilginçtir. Değişim hizmeti veya beş alışverişten sonra kişisel stil danışmanlığı sana zaman maliyeti getirir, para değil, ve bir müşteri sadece müşteriye dönüştürür, senin danışmanlığını takdir eden.
İndirim dönemine dair bir düşünce: Birçok mağaza pulları sadece normal ürünlere verir. Aksi takdirde kart indirim üzerine indirim olur. Minimum satış bunu otomatik olarak yardımcı olur, çünkü indirim satışları genellikle bunun altında kalır.
Kart ve tasarımında ad ve tasarım isteyen biri, uygulama geliştirtmeden, Uygulama Olarak Müşteri Kartı Oluştur bölümünde Wallet kartı ile kendi uygulama arasındaki farkı bulur.
Kasada Tanıtım: Rutin Nasıl Olur
Perakendede kasa doğal andır. Müşteri ödedi, telefon elinde ve az önce alışverişinden memnun.
- Kasa yanında standı. stampa senin logonu, renklerini ve QR kodunu içeren baskıya hazır bir stand oluşturur. Soyunma odasında veya aynada ikinci bir stand mantıklıdır, çünkü müşteriler orada zaman bulur.
- Ödeme sırasında bir cümle. "Zaten müşteri kartımız var mı? Bir kez tara, sekiz alışverişten sonra 20 Euro hediye." Müşteri kartı terimi perakendede pul kartından daha tanıdıktır.
- İlk pul hemen. Müşteri QR kodu tarar, kart Wallet'e gider, sen ilk pul için hemen tararsın. Evine bir ilerleme ile gider.
- Bir sonraki alışverişte. Müşteri Wallet'teki kartı gösterir, senin akıllı telefonunla bir tarama. Terminal yok, plastik kart yok, uygulama yok.
- Önce müşteriler. Zaten düzenli gelen, kartı hızlı doldurur ve hakkında konuşur.
Kart Wallet'te senin logonu ve renklerini taşıdığı için, indirim kupuru gibi değil, premium müşteri kartı gibi görünür. stampa, onboarding sırasında logonu ve renkleri otomatik olarak web sitenizden çeker.
Koleksiyonlar, İndirimler ve Doğum Günleri için Otomasyonlar
Perakendede ziyaretin nedeni genellikle bir olay: yeni koleksiyon, indirim, doğum günü. Tam bunu kart aracılığıyla kilit ekranına getirebilirsin.
Doğum günü teklifi. Doğum günü ayında ekstra pul veya küçük bir hediye. Butiklerde bu en güçlü otomasyondur, çünkü müşteriler doğum günlerinde zaten kendilerine bir şey alırlar. Fikirler Müşteriler İçin Doğum Günü Kampanyası bölümünde.
Hareketsiz müşterileri geri kazanma. On hafta pul almayan biri mesaj alır: "Pul 5 / 8 bekliyor. Sonbahar koleksiyonu geldi." Ürüne bağlantı mesajı okunur hale getirir.
Kart sahipleri için Flash Kampanyalar. İndirim Cumartesi başlıyor? Kart sahipleri Cuma günü erken erişim alır. "Sadece bugün kart sahipleri için: İndirim 24 saat erken başlıyor." Bu, ek indirim olmadan kartı değerli kılan gerçek bir avantajdır.
Zayıf Günler Güçlendiricisi. Salı ve Çarşamba birçok mağazada sessiz, Cumartesi dolu. Zayıf günlerde çift pul, esnek müşterileri haftaya çeker, burada danışmanlık için zamanın var.
Coğrafi Sınırlama Büyüme Paketinde. Kart ile alışveriş caddesinde dolaşan biri, mağazana hatırlatma alır. Şehir merkezindeki butikler için özellikle etkili. Kilit ekranının neden en güçlü kanal olduğunu Kilit Ekranı Pazarlaması bölümünde oku.
Birçok küçük mağaza, büyük bir toplama sistemine katılıp katılmayacağını düşünür. Kendi kartına kıyasla farkları Küçük İşletmeler İçin Alternatif açıklar.
Perakendede Tipik Hatalar
- İndirim savaşı yerine ödül. Kart sahipleri için her şeyde yüzde on, marjı yer ve kartı kalıcı indirime dönüştürür. Pullar sonra ödül planlanabilir ve daha değerlidir.
- Minimum satış yok. Çorap 8 Euro'ya pul getirirse, kart satışı yansıtmaz. 30 Euro minimum satış butiklerde bunu çözer.
- İndirim ürünlerine pul. İndirim üzerine indirim. Pulları sadece normal ürünlere veya minimum satış üzerinden kontrol et.
- Kart sadece stantta. Kasada cümle olmadan az kişi tarar. Kişisel ipucu farkı yaratır.
- Sebepsiz mesajlar. "Tekrar gel" göz ardı edilir. "Yeni koleksiyon geldi, pul 6 / 8 bekliyor" okunur.
Sonuç
Plastik olmayan müşteri kartı, butik ve perakende için kart sistemi işletmeden kişisel olma şansıdır. 30 Euro satıştan pul, sekiz ödüle kadar, müşteri geri getiren kupon ve kilit ekranında yeni koleksiyona dair mesajlar. stampa ile 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz başla, kredi kartı olmadan, senin tasarımında kart ve stand ile: Ücretsiz Başla.