锁屏营销：没人能忽视的渠道
锁屏营销是接触客户最直接的方式：一条简短的消息出现在每个人每天看数十次的屏幕上。特别之处在于：你不需要自己的应用。钱包中的数字印章卡自带这个渠道。本文解释了它的工作原理、法律规定以及哪些消息真正能带来访问。
无应用消息如何到达锁屏
Apple Wallet 和 Google Wallet 几乎预装在每部智能手机上。两者都可以显示已保存卡的通知。这是登机牌在飞行前出现在锁屏上的技术，数字印章卡使用完全相同的技术。
流程如下：
- 客户扫描你的二维码并在钱包中保存卡。
- 你在仪表板中写一条消息或自动化触发它。
- 卡被更新，手机将更改显示为锁屏上的通知。
- 轻点打开卡，显示当前印章余额和活动。
无需应用下载、无需电话号码、无需电子邮件地址。卡就是渠道。客户如何创建卡，详见 什么是钱包卡？。
为什么锁屏的效果不同于电子邮件
区别在于注意力。新闻通讯与数十封其他邮件竞争，通常未读就被归档。锁屏消息是独立的、简短的，出现在客户看手机的那一刻。
| 渠道 | 客户需要 | 可见性 | 你的工作量 |
|---|---|---|---|
| 新闻通讯 | 电子邮件地址、选择加入 | 在满满的收件箱中 | 写文本、布局、发送工具 |
| WhatsApp 商业版 | 电话号码、选择加入 | 高，但个人化 | 号码维护、可能的消息费用 |
| 自有应用 | 应用下载 | 高 | 应用开发、运营 |
| 社交媒体 | 关注你 | 取决于算法 | 定期发布 |
| 钱包消息 | 钱包中的卡、广告复选框 | 锁屏 | 仪表板中的一句话 |
还有第二个效果：消息与卡绑定。客户不仅看到"今天买一送一"，同时看到"10 个印章中的 7 个"。优惠和进度相互加强。
法律规定
带有优惠的锁屏消息是广告。你需要客户的同意，他在创建卡时给予：一个单独的、默认为空的复选框用于优惠和活动，与计划参与分开。
属于计划的消息不是广告："你现在有 10 个印章中的 8 个"、"你的奖励已准备好"、"你的奖励已兑换"。每个卡持有人都可以收到这些。
经验法则：所有旨在促进购买的内容都需要复选框。所有涉及卡状态的内容都不需要。背景信息见 GDPR 和忠诚计划。好的软件会自动分离两种类型，因此广告仅发送给同意的客户。
哪些消息能带来访问
并非每条消息都有相同效果。从小店的实践来看，五种类型已被证明有效：
- 时间限制的活动： "仅今天至下午 6 点：第二杯咖啡免费。" 期限产生今天就来的冲动。
- 淡季促进： "星期二是双倍印章日。" 将访问分散到安静的日子。
- 重新吸引： "好久不见，Lena。你的下一个印章算双倍。" 自动发送给 14 天未来的客户。
- 生日： "生日快乐！今天你最喜欢的饮料免费。" 个人化且有效，如果客户提供了生日。
- 快满了： "再 2 个印章就能获得免费卡布奇诺。" 提醒即将到来的奖励。
效果较差的是没有理由的通用消息（"再来看看"）和长文本。消息在锁屏上只有一到两行。需要更多的人会失去读者。
发送频率：频率问题
锁屏是个人空间。发送过于频繁会被视为骚扰，客户会删除卡。那样这个渠道就永远消失了。
经过验证的频率：
- 自动消息（印章余额、奖励准备好、重新吸引、生日）：在后台运行，仅在真正有理由时出现。
- 你的活动： 每周一到两次，最好有固定节奏，比如总是星期二。
- 季节性： 额外用于假期或季节开始，每月不超过一次。
在仪表板中观察消息后是否有卡被删除。这是"太多"的最诚实信号。还要注意钱包提供商本身限制每张卡每天的通知数量。
附近的提醒：位置效果
钱包卡也可以根据位置出现。当客户靠近你的店铺时，卡会在锁屏上显示一个简短提示，无需你发送任何内容。这在正确的时刻提醒，比如有人上班时经过你的咖啡馆。
此功能（地理围栏）在 stampa 的 Growth 计划及以上版本中包含，仅使用钱包的位置功能。你看不到客户的移动数据，手机在本地决定是否显示卡。
写消息：三条规则
- 如果有名字，先写名字。 "你好 Lena"的读法不同于"亲爱的客户"。
- 一个优惠、一个期限、一句话。 其他一切都删除。
- 具体而非模糊。 "第二杯卡布奇诺免费"胜过"很棒的优惠"。
如果你觉得措辞困难：在 stampa，AI 为消息文本提供建议，你可以采用或调整。更多示例和文本模板见 向客户发送推送通知。
总结
锁屏营销是注意力最高的渠道，有了钱包印章卡，你既不需要应用也不需要电话号码。重要的是分离的广告同意、有理由的具体消息和不打扰客户的频率。使用 stampa，你在仪表板中写活动或让自动化识别理由。你可以 免费开始，最多 100 个活跃客户，无需信用卡。