纹身和穿孔工作室的集点卡：持久的忠诚
纹身和穿孔工作室的集点卡乍一看似乎不太合适。纹身不是冲动消费，客户也不会每周来一次。不过，几乎每个工作室都有两类客户恰好这样做：有大型项目需要多次疗程的人，以及定期购买珠宝的穿孔客户。对于这两类客户，如果机制适合工作室，Apple Wallet或Google Wallet中的数字集点卡效果很好。在这里，你将了解如何在一张卡上展示疗程、穿孔和珠宝，如何在前台推介，以及哪些消息最有效。
工作室的访问频率和消费金额
纹身客户在大型项目中每三到六周来一次下一个疗程，小图案一年来一到两次。单次疗程的消费在100到500欧元或更多。穿孔客户为穿孔支付30到80欧元（包括初始珠宝），之后每隔几周来购买新珠宝，通常消费15到60欧元。
这对卡片意味着：两种非常不同的访问频率和消费金额。你可以使用两张卡或一张带规则的卡，公平对待两个群体。两种方式都可行，重要的是规则要写在展示牌上。
合适的机制和计算示例
我们建议每次访问一个点，设置最低金额。这样每次疗程、每次穿孔和每次珠宝购买（例如20欧元以上）都计数，但3欧元的护理贴布不计。
| 选项 | 规则 | 奖励 | 你的成本 |
|---|---|---|---|
| 工作室卡 | 每次访问满20欧元获1个点，6个点兑换 | 精选珠宝或护理套装 | 约5到15欧元商品成本 |
| 纹身卡 | 每次疗程1个点，5个点兑换 | 免费小型快速纹身 | 约30到60分钟 |
| 珠宝卡 | 每20欧元珠宝1个点，8个点兑换 | 价值30欧元以内的珠宝 | 约8到12欧元商品成本 |
工作室卡的计算示例：一位穿孔客户在8个月内来6次，一次穿孔60欧元，五次购买珠宝各30欧元，共210欧元。作为奖励，他获得一件精选珠宝，商品成本约10欧元。如果卡片每年只让他额外来一次，那就是30欧元的额外收入对10欧元的奖励，而且在兑换时他会看到新系列。
纹身卡适合有很多大型项目的工作室。五次疗程对于袖子或背部纹身很正常，一个小型快速纹身作为奖励只需要你半小时，这可以轻松融入下一次疗程。
哪种奖励在哪个消费金额最有效，请阅读为你的会员计划选择合适的奖励。
前台推介
工作室的前台通常很安静，客户在那里填写同意书并等待。这是推介卡片的最佳时机。
- 前台展示牌。 二维码加规则："每次访问满20欧元获1个点，6个点后获赠一件珠宝。" stampa会用你的标志和颜色制作打印就绪的展示牌，使其与工作室相匹配。
- 同意书上的一句话。 "快扫一下二维码，这样今天的疗程就已经计数了。" 客户无论如何都在填表。
- 卡片进入Wallet。 客户扫描，点击"添加"，卡片就在Apple Wallet或Google Wallet中。无需账户，无需应用。
- 付款时获得点数。 客户出示卡片，团队用智能手机扫描并根据规则分配点数。扫描冷却时间防止重复计点。
- 前台兑换。 卡片满了，客户选择他们的珠宝，团队在仪表板中兑换。
对于有预约系统的工作室，没有任何改变：卡片与扫描相关，而不是与预约相关。对于随到随做的客户，卡片特别有用，因为他们在第一次访问时就有了回头的理由。
护理提醒、随到随做日和新品消息
推送消息作为Wallet通知出现在锁屏上，无需应用。在工作室中，这对四种情况特别有用：
- 护理提醒。 穿孔或纹身后两周："是时候检查了：来一趟，我们快速看一下。" 这不是广告，而是服务，当初始珠宝需要更换时会让客户回来。
- 随到随做日和快速纹身活动。 "周六随到随做日：快速纹身80欧元起，无需预约。" 或在有取消时："今天下午3点有一个疗程档期空出来，先到先得。" 更多示例见快速纹身活动：15个示例。
- 新珠宝系列。 "新钛金系列已到货，明天起在工作室有售。" 穿孔客户对新品有反应，而不是折扣。
- 3个月后的重新激活。 3个月没来的客户会自动收到一条消息，下次访问时可获得额外点数。
关于Instagram的提示：许多工作室在那里有很大的影响力，但只能接触到算法显示帖子的粉丝。Wallet消息直接接触每个有卡片的客户。两者如何互补，请阅读Instagram和集点卡。
广告消息仅发送给在创建卡片时勾选了广告复选框的客户。默认情况下它是关闭的，并且与卡片分开。
工作室的典型错误
- 一条规则适用所有情况，无最低金额。 那样护理贴布会获得与疗程相同的点数。设置并写下最低金额。
- 奖励作为纹身折扣。 疗程折扣会贬低你的工作。珠宝、护理套装或小型快速纹身效果更好，利润更高。
- 纹身客户的点数过多。 十次疗程对大多数客户来说是好几年。5到6个就够了。
- 没有护理提醒消息。 最简单且最受欢迎的消息，因为它是服务。不要遗漏。
- 展示牌位置隐蔽。 它应该在前台，靠近同意书，而不是橱窗。
仪表板显示什么
实时仪表板显示活跃卡片、分配的点数、回头客和兑换情况。stampa通过大约10%的不接收任何活动的随机对照组来衡量卡片是否真的带来更多访问。只有当差异在统计上可靠时，才会将其报告为额外访问。对于访问周期短的穿孔客户，这比纹身客户快，仪表板会诚实地说明何时数据充分。
总结
持久的忠诚不是通过折扣在工作室中产生的，而是通过亲近、护理和回头的理由。一张带最低金额、来自你库存的奖励和两周后护理提醒的集点卡正好做到这一点。前台的工作量只是一次扫描，卡片在Wallet中，你可以直接在锁屏上接触客户，而不是通过Instagram算法。使用stampa，你可以免费开始，最多100个活跃客户，无需信用卡。