Tarjeta de puntos en verano: acciones para heladerías, cafés y temporada de vacaciones
Tarjeta de puntos en verano significa: otros clientes, otros horarios, otros productos. La heladería tiene temporada alta, el café pierde a los clientes del desayuno que se van a la terraza, la peluquería tiene huecos por vacaciones, y el comercio pierde a las familias durante tres semanas. Una tarjeta de puntos digital puede compensar esto si las acciones se adaptan al verano. Aquí tienes ideas concretas por sector y ocasión, con textos de notificaciones push que puedes usar directamente.
Qué cambia en verano
Tres cosas se desplazan: el horario (tarde en lugar de mediodía), el clima (el calor y las tormentas determinan el día) y la presencia (las vacaciones sacan a los clientes habituales durante semanas). Una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet viaja con el cliente, y la notificación push en la pantalla de bloqueo lo alcanza cuando regresa. Esta es la ventaja sobre el papel, que se queda en la chaqueta de invierno. Los fundamentos están en Tarjeta de puntos digital.
Acciones por ocasión
Acción por calor
A partir de 30 grados cambia el comportamiento de compra: el café se convierte en café helado, el helado se convierte en almuerzo, la cerveza en ritual de fin de jornada. Vincula los puntos a la temperatura.
- Heladería: "Bonus por calor: A partir de 30 grados cada bola cuenta doble." Te cuesta un canje más rápido, pero trae al cliente en cada ola de calor.
- Café: "Hoy es día de café helado: Cada café frío suma dos puntos." El café helado suele tener mejor margen que el caliente.
- Bar: "A partir de las 18 h en la terraza: Primer punto gratis en la tarjeta." Atrae a los clientes de fin de jornada.
Texto de notificación: "32 grados afuera, puntos dobles adentro. Hoy hasta cierre."
Acción por lluvia
Un día lluvioso en julio es un agujero de ventas para la heladería y la terraza. Para el café, la librería y el cine es la oportunidad. Un mensaje espontáneo cambia el día.
Texto de notificación: "¿Lluvia? Tenemos pastel y enchufes. Hasta las 17 h, con cada café un trozo de regalo." Más ejemplos espontáneos en Acciones flash: 15 ejemplos.
Acción de tarde
En verano las visitas se desplazan hacia más tarde. Quien sigue abierto a las 20 h debe recompensarlo.
- Heladería: "Helado de tarde: Después de las 20 h cada bola cuenta doble."
- Comida rápida y hamburguesas: "Puntos de tarde de verano: Pedidos después de las 19 h suman un punto extra."
- Tienda de vinos: "Jueves hasta las 20 h cata, cada visita suma un punto."
Acción de vacaciones
Las vacaciones de verano son el mayor agujero del año para comercios con clientela familiar. Dos mensajes ayudan:
- Antes de partir: "Antes de irte de vacaciones: Tu tarjeta tiene 8 de 10. Esta semana el noveno es gratis." El cliente viene una vez más antes de partir y sabe que le espera el premio después.
- Después de regresar: Con stampa lo hace automático: quien no ha venido en tres semanas recibe automáticamente un mensaje. "¡Bienvenido de vuelta! Tu punto número 9 te espera, y el décimo es el café gratis."
Cómo funciona la retención de clientes inactivos en general está en Recuperar clientes inactivos.
Acciones por sector
| Sector | Problema de verano | Acción con tarjeta de puntos | Texto de notificación |
|---|---|---|---|
| Heladería | Dependencia del clima, colas con calor, vacío con lluvia | Puntos dobles con calor, descuento por lluvia en helados para llevar | "Helado para llevar por lluvia: Hoy 500 ml al precio de 350 ml." |
| Café | Clientes de desayuno ausentes, tarde vacía | Tarjeta de verano con 8 en lugar de 10 puntos, puntos dobles en café helado | "Tarjeta de verano: Solo 8 puntos hasta el café gratis, hasta el 31 de agosto." |
| Bar y pub | Terraza llena, interior vacío, clientes llegan más tarde | Puntos de fin de jornada a partir de las 18 h, puntos extra para grupos de cuatro o más | "Fin de jornada en la terraza: Primer punto hoy de regalo." |
| Peluquería | Huecos en la agenda por vacaciones | Cita de verano con tratamiento gratis para citas en semanas de vacaciones | "Semana de vacaciones, citas libres: Esta semana el tratamiento va de regalo." |
| Fitness y yoga | Miembros en pausa, clases medio vacías | Clase al aire libre cuenta doble, desafío de verano 10 visitas en 6 semanas | "Desafío de verano: 10 visitas hasta el 15 de agosto, luego un mes de clase gratis." |
| Comercio minorista | Familias fuera, ciudad vacía | Punto de vacaciones por cada visita, acción de vuelta al cole a finales de agosto | "Se acerca el cole: Hasta el 31 de agosto cada compra suma dos puntos." |
| Lavado de autos | Polen y polvo, alta demanda pero esperas | Puntos dobles antes de las 10 h | "Antes de las 10 h sin esperas: Lavado matutino suma dos puntos." |
La tarjeta de verano: Menos puntos, plazo más corto
Una variante de verano propia de la tarjeta puede tener sentido: 8 en lugar de 10 puntos hasta el premio, válida hasta finales de agosto. La distancia más corta motiva con visitas irregulares, y el final crea urgencia. Ejemplo de cálculo café: Con 8 puntos y un café gratis con 0,80 euros de costo de mercancía, pagas 10 céntimos por visita por lealtad en lugar de 8 céntimos. A cambio, consigues visitas en verano que de otro modo irían a la heladería. Cuántos puntos tienen sentido en general está en Cuántos puntos hasta el premio.
Geofencing en verano
En verano más gente camina por la ciudad, y el recordatorio cuando un cliente está cerca funciona más fuerte que en invierno. Quien tiene una tarjeta de puntos y pasa por el comercio recibe un recordatorio: "Estás cerca de nosotros, tu punto te espera." Con stampa esto es posible a partir de la tarifa Growth. Detalles en Marketing con geofencing para comercios locales.
La transición al otoño
A finales de agosto la rutina cambia de nuevo. Dos pasos evitan que pierdas a los clientes de verano:
- Cierre de verano: "Última semana de tarjeta de verano: Todas las tarjetas con 6 o más puntos pueden canjearse hasta el domingo." Esto ordena y da a todos una razón para una última visita de verano.
- Inicio de otoño: Nuevo premio a partir de septiembre. En lugar de café helado el café de calabaza, en lugar de terraza el asiento junto a la ventana. "Tarjeta nueva, premio nuevo: A partir del 1 de septiembre acumulas para el pastel de otoño." El ritmo no se interrumpe.
Conclusión
Tarjeta de puntos en verano significa vincular las acciones al calor, la tarde y las vacaciones, en lugar de continuar con el ritmo de invierno. Las acciones por clima son espontáneas, la recuperación de vacaciones funciona automáticamente, y la tarjeta de verano le da un final a la temporada y un comienzo al otoño. Con stampa tienes tarjeta de puntos, notificaciones push y automatización de recuperación en uno, gratis hasta 100 clientes activos y sin tarjeta de crédito: configura ahora.