Cartão de selos no verão: ações para gelados, bebidas e férias
Cartão de selos no verão significa: clientes diferentes, horários diferentes, produtos diferentes. A gelataria tem alta temporada, o café perde os clientes do pequeno-almoço para o esplanada, o cabeleireiro tem buracos de férias, e no comércio faltam as famílias durante três semanas. Um cartão de selos digital pode compensar isto, se as ações forem adequadas ao verão. Aqui estão ideias concretas por setor e ocasião, com textos de push que podes usar diretamente.
O que muda no verão
Três coisas mudam: A hora (noite em vez de meio da tarde), o tempo (calor e trovoadas decidem o dia) e a presença (férias tiram clientes habituais por semanas). Um cartão de selos no Apple Wallet ou Google Wallet viaja junto, e a notificação push no ecrã de bloqueio chega ao cliente quando regressa. Esta é a vantagem em relação ao papel, que fica na jaqueta de inverno. Os fundamentos estão em Cartão de selos digital.
Ações por ocasião
Ação de calor
Acima de 30 graus o comportamento de compra muda: o café vira café gelado, o gelado vira almoço, a cerveja vira ritual de fim de dia. Acopla o selo à temperatura.
- Gelataria: "Bónus de calor: Acima de 30 graus cada bola conta duas vezes." Custa-te um tempo de resgate mais cedo, traz o cliente de volta em cada onda de calor.
- Café: "Hoje é dia de café gelado: Cada café frio traz dois selos." O café gelado tem frequentemente melhor margem que o quente.
- Bar: "A partir das 18h no esplanada: Primeiro selo grátis no cartão." Atrai o cliente de fim de dia.
Texto push: "32 graus lá fora, selos duplos aqui dentro. Hoje até ao encerramento."
Ação de chuva
Um dia de chuva em julho é um buraco de vendas para a gelataria e o esplanada. Para o café, a livraria e o cinema é a oportunidade. Uma mensagem espontânea muda o dia.
Texto push: "Chuva? Temos bolo e tomadas. Até às 17h o bolo vem com o café." Mais exemplos espontâneos em Ações relâmpago: 15 exemplos.
Ação noturna
No verão a visita desloca-se para mais tarde. Quem está aberto às 20h deve recompensar isto.
- Gelataria: "Gelado noturno: Depois das 20h cada taça conta duas vezes."
- Snack bar e hambúrgueres: "Selo de noite de verão: Encomenda depois das 19h traz um selo extra."
- Loja de vinhos: "Quintas até às 20h prova, cada visita um selo."
Ação de férias
As férias de verão são o maior buraco do ano para lojas com clientela familiar. Duas mensagens ajudam:
- Antes da partida: "Antes de ires de férias: O teu cartão tem 8 de 10. Esta semana o nono é grátis." O cliente vem mais uma vez antes de partir e sabe que a recompensa o espera depois.
- Após o regresso: Com stampa isto é automático: Quem não vem durante três semanas recebe automaticamente uma mensagem. "Bem-vindo de volta! O teu selo número 9 espera, e o décimo é o café grátis."
Como funciona a recuperação de clientes em geral está em Recuperar clientes inativos.
Ações por setor
| Setor | Problema de verão | Ação com cartão de selos | Texto push |
|---|---|---|---|
| Gelataria | Dependente do tempo, fila no calor, vazio na chuva | Selos duplos no calor, desconto de chuva em taças para levar | "Taça de chuva: Hoje 500 ml pelo preço de 350 ml." |
| Café | Clientes de pequeno-almoço ausentes, tarde vazia | Cartão de verão com 8 em vez de 10 selos, selos duplos de café gelado | "Cartão de verão: Apenas 8 selos até ao café grátis, até 31 de agosto." |
| Bar e tasca | Esplanada cheia, interior vazio, clientes chegam mais tarde | Selo de fim de dia a partir das 18h, selo extra para grupos de quatro | "Fim de dia no esplanada: Primeiro selo hoje oferecido." |
| Cabeleireiro | Buracos de férias na agenda | Marcação de verão com tratamento grátis para semanas de férias | "Semana de férias, marcações livres: Esta semana o tratamento vem com tudo." |
| Fitness e yoga | Membros em pausa, aulas meio vazias | Aula ao ar livre conta duas vezes, desafio de verão 10 visitas em 6 semanas | "Desafio de verão: 10 visitas até 15 de agosto, depois um mês de aula grátis." |
| Comércio | Famílias fora, cidade vazia | Selo de férias em cada visita, ação de regresso às aulas no final de agosto | "Regresso às aulas aproxima-se: Até 31 de agosto cada compra dois selos." |
| Lavagem de carros | Pólen e poeira, procura alta, mas espera | Selos duplos antes das 10h | "Antes das 10h sem espera: Lavagem matinal traz dois selos." |
O cartão de verão: Menos selos, prazo mais curto
Uma variante de verão própria do cartão pode fazer sentido: 8 em vez de 10 selos até à recompensa, válido até final de agosto. A distância mais curta motiva em visitas irregulares, e o fim cria urgência. Exemplo de cálculo café: Com 8 selos e um café grátis com 0,80 euros de custo de produto pagas 10 cêntimos por visita pela fidelização em vez de 8 cêntimos. Em troca ganhas visitas de verão que de outra forma iriam para a gelataria. Quantos selos fazem sentido de outra forma está em Quantos selos até à recompensa.
Geofencing no verão
No verão mais pessoas andam pela cidade, e a lembrança quando um cliente está perto é mais forte que no inverno. Quem tem um cartão de selos e passa pela loja recebe uma lembrança: "Estás perto de nós, o teu selo espera." Com stampa isto é possível a partir do plano Growth. Detalhes em Marketing com geofencing para lojas locais.
A transição para o outono
No final de agosto a rotina muda novamente. Dois passos evitam que os clientes de verão se percam:
- Encerramento de verão: "Última semana do cartão de verão: Todos os cartões com 6 ou mais selos podem ser usados até domingo." Isto organiza e dá a cada um uma razão para uma última visita de verão.
- Início de outono: Nova recompensa a partir de setembro. Em vez de café gelado o café de abóbora, em vez de esplanada o lugar à janela. "Novo cartão, nova recompensa: A partir de 1 de setembro recolhes para o bolo de outono." O ritmo não se interrompe.
Conclusão
Cartão de selos no verão significa acoplar as ações ao calor, noite e férias, em vez de continuar o ritmo de inverno. As ações de tempo são espontâneas, a recuperação de férias é automática, e o cartão de verão dá um fim à estação e um começo ao outono. Com stampa tens cartão de selos, notificações push e automatização de recuperação tudo em um, grátis até 100 clientes ativos e sem cartão de crédito: configura agora.