Stempelkaart in de zomer: acties voor ijs, dranken en vakantie
Stempelkaart in de zomer betekent: andere klanten, ander moment van de dag, andere producten. De ijssalon heeft hoogtijdagen, het café verliest ontbijtgasten aan het terras, de kapper heeft vakantiegaten, en in winkels zijn gezinnen drie weken weg. Een digitale stempelkaart kan dit opvangen, als de acties bij de zomer passen. Hier zijn concrete ideeën per branche en gelegenheid, met push-berichten die je direct kunt gebruiken.
Wat in de zomer anders is
Drie dingen verschuiven: het moment van de dag (avonds in plaats van 's middags), het weer (hitte en onweer bepalen de dag) en de aanwezigheid (vakantie haalt vaste klanten weken weg). Een stempelkaart in Apple Wallet of Google Wallet reist mee, en het push-bericht op het scherm bereikt de klant als hij terug is. Dat is het voordeel ten opzichte van papier dat in de winterjas blijft. Basisinformatie staat in Digitale stempelkaart.
Acties per gelegenheid
Hitte-actie
Vanaf 30 graden verandert het koopgedrag: koffie wordt ijskoffie, ijs wordt lunch, bier wordt het ritueel na werk. Koppel de stempel aan de temperatuur.
- Ijssalon: "Hitte-bonus: Vanaf 30 graden telt elke bol dubbel." Dit kost je een eerder moment van inwisselen, maar brengt de klant bij elke hittegolf terug.
- Café: "Vandaag ijskoffie-dag: Elke koude koffie brengt twee stempels." Ijskoffie heeft vaak een betere marge dan warme koffie.
- Bar: "Vanaf 18 uur op het terras: Eerste stempel gratis op de kaart." Haalt het na-werkbezoek.
Push-bericht: "32 graden buiten, dubbele stempels binnen. Vandaag tot sluitingstijd."
Regen-actie
Een regendag in juli is voor de ijssalon en het terras een omzetgat. Voor het café, de boekhandel en de bioscoop is het een kans. Een spontaan bericht draait de dag om.
Push-bericht: "Regen? Wij hebben taart en stopcontacten. Tot 17 uur krijg je bij de koffie een stuk erbij." Meer spontane voorbeelden in Flash-acties: 15 voorbeelden.
Avond-actie
In de zomer verschuift het bezoek naar later. Wie tot 20 uur open is, moet dat belonen.
- Ijssalon: "Avondijs: Na 20 uur telt elke beker dubbel."
- Snackbar en burger: "Zomeravond-stempel: Bestelling na 19 uur brengt een extra stempel."
- Wijnwinkel: "Donderdags tot 20 uur proeverij, elk bezoek een stempel."
Vakantie-actie
De zomervakantie is het grootste gat in het jaar voor winkels met gezinsklanten. Twee berichten helpen:
- Voor vertrek: "Voordat je op vakantie gaat: Je kaart staat op 8 van de 10. Deze week krijg je de negende gratis." De klant komt nog een keer voor vakantie en weet dat daarna de beloning wacht.
- Na terugkomst: Bij stampa doet de terugwinningsautomatisering dit: wie drie weken weg was, krijgt automatisch een bericht. "Welkom terug! Je stempel nummer 9 wacht, en de tiende is de gratis koffie."
Hoe terugwinning in het algemeen werkt, staat in Inactieve klanten terugwinnen.
Acties per branche
| Branche | Zomerprobleem | Actie met stempelkaart | Push-bericht |
|---|---|---|---|
| Ijssalon | Afhankelijk van weer, rij bij hitte, leeg bij regen | Dubbele stempels bij hitte, regenkorting op beker voor mee | "Regenbeker: Vandaag 500 ml voor de prijs van 350 ml." |
| Café | Ontbijtgasten blijven weg, middag leeg | Zomerkaart met 8 in plaats van 10 stempels, ijskoffie dubbel | "Zomerkaart: Nog maar 8 stempels tot gratis koffie, tot 31 augustus." |
| Bar en kroeg | Terras vol, binnen leeg, gasten komen later | Stempel na werk vanaf 18 uur, extra stempel voor groepen van vier | "Na werk op het terras: Eerste stempel vandaag gratis." |
| Kapper | Vakantiegaten in agenda | Zomerafspraak met verzorging gratis voor afspraken in vakantieweken | "Vakantieweek, vrije plekken: Deze week krijg je de verzorging erbij." |
| Fitness en yoga | Leden pauzeren, lessen half vol | Buitenles telt dubbel, zomer-challenge 10 bezoeken in 6 weken | "Zomer-challenge: 10 bezoeken tot 15 augustus, dan een maand les gratis." |
| Detailhandel | Gezinnen weg, stad leeg | Vakantie-stempel voor elk bezoek, schoolstart-actie eind augustus | "Schoolstart nadert: Tot 31 augustus elke aankoop twee stempels." |
| Autowasserij | Stuifmeel en stof, hoge vraag, maar wachttijd | Vroeg-stempel voor 10 uur dubbel | "Voor 10 uur geen wachten: Vroeg wassen brengt twee stempels." |
De zomerkaart: Minder stempels, kortere termijn
Een eigen zomervariante van de kaart kan zinvol zijn: 8 in plaats van 10 stempels tot beloning, geldig tot eind augustus. De kortere afstand motiveert bij onregelmatig bezoek, en het einde creëert urgentie. Rekenvoorbeeld café: Bij 8 stempels en een gratis koffie met 0,80 euro materiaalkosten betaal je 10 cent per bezoek voor loyaliteit in plaats van 8 cent. Daarvoor krijg je in de zomer bezoeken die anders naar de ijssalon waren gegaan. Hoeveel stempels normaal zinvol zijn, staat in Hoeveel stempels tot beloning.
Geolocatie in de zomer
In de zomer lopen meer mensen door de stad, en de herinnering als een klant in de buurt is, werkt sterker dan in de winter. Wie een stempelkaart heeft en langs de winkel loopt, krijgt een herinnering: "Je bent bijna bij ons, je stempel wacht." Bij stampa is dit mogelijk vanaf het Growth-tarief. Details in Geolocatie-marketing voor lokale winkels.
De overgang naar de herfst
Eind augustus verandert de routine weer. Twee stappen voorkomen dat zomerklanten verloren gaan:
- Zomer-afsluiting: "Laatste week zomerkaart: Alle kaarten met 6 of meer stempels kunnen tot zondag worden ingelost." Dit ruimt op en geeft iedereen een reden voor een laatste zomerbezoek.
- Herfst-start: Nieuwe beloning vanaf september. In plaats van ijskoffie de pompoen-latte, in plaats van terras het raamplaatsje. "Nieuwe kaart, nieuwe beloning: Vanaf 1 september spaar je voor de herfst-taart." Het ritme stopt niet.
Conclusie
Stempelkaart in de zomer betekent dat je acties aan hitte, avond en vakantie koppelt, in plaats van het winterritme voort te zetten. De weeracties zijn spontaan, de vakantie-terugwinning loopt automatisch, en de zomerkaart geeft het seizoen een einde en de herfst een begin. Met stampa heb je stempelkaart, push-berichten en terugwinningsautomatisering in één, gratis tot 100 actieve klanten en zonder creditcard: nu instellen.