Карточка лояльности летом: акции для мороженого, напитков и отпусков
Карточка лояльности летом — это другие клиенты, другое время посещений, другие товары. Мороженое переживает пик сезона, кафе теряет завтракающих на террасе, парикмахер сталкивается с пробелами в расписании из-за отпусков, а магазины теряют семьи на три недели. Цифровая карточка лояльности может это компенсировать, если акции соответствуют сезону. Вот конкретные идеи по отраслям и поводам с примерами push-уведомлений, которые вы можете использовать сразу.
Что меняется летом
Три вещи смещаются: время (вечер вместо полудня), погода (жара и грозы определяют день) и присутствие клиентов (отпуска забирают постоянных клиентов на недели). Карточка лояльности в Apple Wallet или Google Wallet путешествует с клиентом, а push-уведомление на экран блокировки достигает его, когда он вернется. В этом преимущество перед бумажной карточкой, которая остается в зимней куртке. Основы в Цифровая карточка лояльности.
Акции по поводам
Акция на жару
При температуре выше 30 градусов поведение покупателей меняется: кофе становится ледяным кофе, мороженое — обедом, пиво — вечерним ритуалом. Привяжите штампы к температуре.
- Мороженое: «Бонус за жару: При 30 градусах каждый шарик считается дважды.» Это ускорит получение награды, но вернет клиента при каждой волне жары.
- Кафе: «Сегодня день ледяного кофе: Каждый холодный кофе дает два штампа.» Ледяной кофе часто имеет лучшую маржу, чем горячий.
- Бар: «После 18:00 на террасе: Первый штамп бесплатно на карточку.» Привлечет клиентов на вечерний аперитив.
Push-уведомление: «32 градуса на улице, двойные штампы у нас. Сегодня до закрытия.»
Акция на дождь
Дождливый день в июле — это убыток для мороженого и террасы. Для кафе, книжного магазина и кинотеатра это шанс. Спонтанное сообщение переворачивает день.
Push-уведомление: «Дождь? У нас есть пирожные и розетки. До 17:00 кусочек в подарок к кофе.» Больше спонтанных примеров в Флеш-акции: 15 примеров.
Вечерняя акция
Летом посещения смещаются на позже. Если вы открыты в 20:00, это нужно вознаграждать.
- Мороженое: «Вечернее мороженое: После 20:00 каждая порция считается дважды.»
- Фастфуд и бургеры: «Летний вечер: Заказ после 19:00 дает дополнительный штамп.»
- Винотека: «По четвергам до 20:00 дегустация, каждый визит — штамп.»
Акция на отпуска
Летние отпуска — самый большой провал в году для магазинов с семейной клиентурой. Два сообщения помогут:
- Перед отъездом: «Перед отпуском: На твоей карточке 8 из 10. На этой неделе девятый штамп в подарок.» Клиент придет еще раз перед поездкой и будет знать, что его ждет награда после возвращения.
- После возвращения: В stampa это делает автоматика возврата: если клиент не приходил три недели, он автоматически получит сообщение. «Добро пожаловать обратно! Твой девятый штамп ждет, а десятый — это бесплатный кофе.»
Как работает возврат клиентов в целом, читайте в Возврат неактивных клиентов.
Акции по отраслям
| Отрасль | Летняя проблема | Акция с карточкой лояльности | Push-уведомление |
|---|---|---|---|
| Мороженое | Зависит от погоды, очереди в жару, пусто в дождь | Двойные штампы в жару, скидка на мороженое с собой в дождь | «Дождливый день: Сегодня 500 мл по цене 350 мл.» |
| Кафе | Завтракающие уходят, полдник пуст | Летняя карточка с 8 вместо 10 штампов, двойные штампы за ледяной кофе | «Летняя карточка: Только 8 штампов до бесплатного кофе, до 31 августа.» |
| Бар и пивная | Терраса полна, внутри пусто, клиенты приходят позже | Штамп за вечер после 18:00, дополнительный штамп за группы от четырех | «Вечер на террасе: Первый штамп сегодня в подарок.» |
| Парикмахер | Пробелы в расписании из-за отпусков | Летний визит с бесплатным уходом за волосами в недели отпусков | «Неделя отпусков, свободные слоты: На этой неделе уход в подарок.» |
| Фитнес и йога | Члены на паузе, занятия полупусты | Уличные занятия считаются дважды, летний челлендж 10 посещений за 6 недель | «Летний челлендж: 10 посещений до 15 августа, потом месяц занятий в подарок.» |
| Розница | Семьи в отпуске, город пуст | Штамп за каждый визит в отпуска, акция к началу учебного года в конце августа | «Начало учебного года близко: До 31 августа каждая покупка — два штампа.» |
| Автомойка | Пыль и пыльца, высокий спрос, но очереди | Двойные штампы до 10:00 | «До 10:00 без очереди: Ранняя мойка дает два штампа.» |
Летняя карточка: Меньше штампов, короче срок
Отдельный летний вариант карточки может быть полезен: 8 вместо 10 штампов до награды, действительна до конца августа. Более короткий путь мотивирует при нерегулярных визитах, а конечный срок создает срочность. Пример для кафе: при 8 штампах и бесплатном кофе с себестоимостью 0,80 евро вы платите 10 центов за визит за лояльность вместо 8 центов. Взамен вы получите летние визиты, которые иначе пошли бы в мороженое. Сколько штампов обычно имеет смысл, читайте в Сколько штампов до награды.
Геофенсинг летом
Летом по городу ходит больше людей, и напоминание, когда клиент рядом, работает сильнее, чем зимой. Если у клиента есть карточка лояльности и он проходит мимо магазина, он получит напоминание: «Ты рядом с нами, твой штамп ждет.» В stampa это возможно с тарифа Growth. Подробнее в Геофенсинг-маркетинг для локальных магазинов.
Переход на осень
В конце августа рутина снова меняется. Два шага предотвратят потерю летних клиентов:
- Финал лета: «Последняя неделя летней карточки: Все карточки с 6 и более штампами можно использовать до воскресенья.» Это наведет порядок и даст каждому причину для последнего летнего визита.
- Начало осени: Новая награда с сентября. Вместо ледяного кофе — тыквенный латте, вместо террасы — место у окна. «Новая карточка, новая награда: С 1 сентября собирай штампы на осенний пирог.» Ритм не прерывается.
Итог
Карточка лояльности летом означает привязать акции к жаре, вечеру и отпускам, вместо того чтобы продолжать зимний ритм. Акции на погоду спонтанны, возврат клиентов после отпусков автоматический, а летняя карточка дает сезону конец и осени — начало. С stampa у вас есть карточка лояльности, push-уведомления и автоматика возврата в одном, бесплатно до 100 активных клиентов и без кредитной карты: начните сейчас.