Картка лояльності влітку: акції для морозива, напоїв та канікул
Картка лояльності влітку означає: інші клієнти, інші часи, інші товари. Морозивниця працює на повну, кав'ярня втрачає сніданкових гостей на терасу, перукарня має вільні місця через канікули, а магазини три тижні без сімей. Цифрова картка лояльності може це компенсувати, якщо акції відповідають літу. Ось конкретні ідеї за галузями та поводами з прикладами push-повідомлень, які можна використовувати одразу.
Що змінюється влітку
Три речі змінюються: час (вечір замість полудня), погода (спека та грози визначають день) та присутність (канікули забирають постійних клієнтів на тижні). Картка лояльності в Apple Wallet або Google Wallet подорожує з клієнтом, а push-повідомлення на екран блокування дістає його, коли він повертається. Це перевага перед паперовою карткою, яка залишається в зимовій куртці. Основи описані в Цифрова картка лояльності.
Акції за поводами
Акція на спеку
Від 30 градусів змінюється поведінка покупців: кава стає льодяною кавою, морозиво стає обідом, пиво — вечірнім ритуалом. Пов'яжіть печатку з температурою.
- Морозивниця: «Бонус за спеку: від 30 градусів кожна порція рахується двічі.» Це прискорює час до винагороди, але повертає клієнта при кожній спеці.
- Кав'ярня: «Сьогодні день льодяної кави: кожна холодна кава дає дві печатки.» Льодяна кава часто має кращий прибуток, ніж гаряча.
- Бар: «З 18:00 на терасі: перша печатка безплатно на картку.» Привертає клієнтів на вечірній час.
Push-повідомлення: «32 градуси на вулиці, подвійні печатки в нас. Сьогодні до закриття.»
Акція на дощ
Дощовий день в липні — це дірка в доході для морозивниці та терас. Для кав'ярні, книгарні та кіно це шанс. Спонтанне повідомлення змінює день.
Push-повідомлення: «Дощ? У нас є пиріг і розетки. До 17:00 до кави додаємо шматок безплатно.» Більше спонтанних прикладів в Flash-акції: 15 прикладів.
Вечірня акція
Влітку відвідування переміщується на пізніший час. Хто працює до 20:00, має це винаграджувати.
- Морозивниця: «Вечірнє морозиво: після 20:00 кожна порція рахується двічі.»
- Їдальня та бургерна: «Літня вечір печатка: замовлення після 19:00 дає додаткову печатку.»
- Винний магазин: «Щосереди до 20:00 дегустація, кожне відвідування — печатка.»
Акція на канікули
Літні канікули — найбільша дірка в році для магазинів з сімейною клієнтелою. Два повідомлення допомагають:
- Перед від'їздом: «Перед відпусткою: на твоїй картці 8 з 10. На цьому тижні дев'ята печатка безплатно.» Клієнт приходить ще раз перед поїздкою і знає, що його чекає винагорода після повернення.
- Після повернення: У stampa це робить автоматика повернення: хто не приходив три тижні, автоматично отримує повідомлення. «З поверненням! Твоя 9-та печатка чекає, а 10-та — це безплатна кава.»
Як загалом працює повернення клієнтів, описано в Повернення неактивних клієнтів.
Акції за галузями
| Галузь | Літня проблема | Акція з карткою лояльності | Push-повідомлення |
|---|---|---|---|
| Морозивниця | Залежність від погоди, черги в спеку, порожньо в дощ | Подвійні печатки в спеку, дощова знижка на стакани з собою | «Дощовий стакан: сьогодні 500 мл за ціною 350 мл.» |
| Кав'ярня | Немає сніданкових гостей, полудень порожній | Літня картка з 8 замість 10 печаток, подвійні печатки за льодяну каву | «Літня картка: тільки 8 печаток до безплатної кави, до 31 серпня.» |
| Бар та пивниця | Тераса повна, всередину порожньо, гості приходять пізніше | Печатка з 18:00, додаткова печатка для груп від чотирьох | «Вечір на терасі: перша печатка сьогодні безплатно.» |
| Перукарня | Вільні місця в період канікул | Літній термін з безплатною процедурою для записів у канікули | «Канікули, вільні місця: на цьому тижні процедура в подарунок.» |
| Фітнес та йога | Члени на паузі, курси напівпорожні | Уличний курс рахується двічі, літній виклик 10 відвідувань за 6 тижнів | «Літній виклик: 10 відвідувань до 15 серпня, потім місяць курсу безплатно.» |
| Роздрібна торгівля | Сім'ї в'їжджають, місто порожнішає | Печатка за кожне відвідування, акція до школи наприкінці серпня | «Школа близько: до 31 серпня кожна покупка — дві печатки.» |
| Автомийка | Пилок та пилля, висока попит, але черги | Подвійні печатки до 10:00 | «До 10:00 без черг: рання мийка дає дві печатки.» |
Літня картка: менше печаток, коротший період
Окрема літня версія картки може мати сенс: 8 замість 10 печаток до винагороди, дійсна до кінця серпня. Коротша дистанція мотивує при нерегулярних відвідуваннях, а кінцевий термін створює терміновість. Приклад розрахунку для кав'ярні: при 8 печатках і безплатній кавіз витратами 0,80 євро ви платите 10 центів за відвідування за лояльність замість 8 центів. Натомість влітку ви отримуєте відвідування, які інакше пішли б до морозивниці. Скільки печаток загалом має сенс, описано в Скільки печаток до винагороди.
Геофенсинг влітку
Влітку більше людей ходить містом, і нагадування, коли клієнт поблизу, працює сильніше, ніж взимку. Хто має картку лояльності і проходить повз магазин, отримує нагадування: «Ти вже біля нас, твоя печатка чекає.» У stampa це можливо з тарифу Growth. Деталі в Геофенсинг-маркетинг для локальних магазинів.
Перехід на осінь
Наприкінці серпня рутина змінюється знову. Два кроки запобігають втраті літніх клієнтів:
- Фінал літа: «Остання тиждень літньої картки: всі картки з 6 або більше печатками можна використати до неділі.» Це прибирає безлад і дає кожному причину для останнього літнього відвідування.
- Старт осені: Нова винагорода з вересня. Замість льодяної кави гарячий напій з гарбузом, замість терас місце біля вікна. «Нова картка, нова винагорода: з 1 вересня збираєш печатки на осінній пиріг.» Ритм не переривається.
Висновок
Картка лояльності влітку означає пов'язувати акції зі спекою, вечірніми годинами та канікулами, замість продовження зимового ритму. Акції на погоду спонтанні, повернення клієнтів з канікул працює автоматично, а літня картка дає сезону кінець і осені — початок. З stampa у тебе є картка лояльності, push-повідомлення та автоматика повернення в одному, безплатно до 100 активних клієнтів і без кредитної карти: налаштуй зараз.