デジタルスタンプカード：ポイント vs スタンプどちらが良い？
毎週、ロイヤルティカードなしで常連客が去っていく。5分で設定完了、100人までの顧客は無料。
スタンプカードかポイントカードか。簡潔な答え：スタンプは、顧客が頻繁に来店し、似た金額を使う場合。ポイントは、客単価が大きく変わり、大きな買い物を報酬したい場合。どちらもWalletにデジタル保存でき、アプリ不要です。このガイドでは、両システムの仕組み、計算例、選択のポイントを説明します。
自己診断：どちらのシステムが向いている？
- 客単価が大きく変わる（最小と最大で5倍以上の差がある）
- 大きな買い物をより多く報酬したい
- レジに時間的余裕があり、スキャンのたびに金額を入力できる
- 顧客がポイントシステムを理解している（スーパーなど）
**3～4個チェック：**ポイントカードが向いています。
**0～2個チェック：**スタンプカードがシンプルで速いです。
デジタルポイントカードの仕組み
顧客がスキャナーのQRコードをスキャンすると、カードがWalletに保存されます。買い物のたびに、スタッフがカードをスキャンして金額を入力します。その金額からポイントが計算されます。1ユーロ=1ポイントが標準的です。一定のポイント数に達すると報酬が得られます。例えば100ポイント=5ユーロのクーポンなど。
**メリット：**より多く使う顧客がより多くのポイントを獲得します。40ユーロの買い物をした顧客は、10ユーロの買い物をした顧客の4倍のポイントを獲得します。これは公平に感じられ、大きな買い物を促進します。
**デメリット：**ポイントは抽象的です。顧客は報酬までの距離を計算する必要があります。スタッフはスキャンのたびに金額を入力する必要があります。レジでの処理時間が長くなります。
よく忘れられる詳細：ポイントには端数処理ルールが必要です。7.49ユーロの買い物で7ポイント、7.50ユーロで7ポイントか8ポイントか。事前に決めてカードに記載してください。そうしないと、レジで毎回議論になります。
デジタルスタンプカードの仕組み
流れは同じですが、よりシンプルです：1回スキャン、1スタンプ、金額は関係なし。一定数のスタンプで報酬が得られます。例えば10スタンプ=コーヒー1杯無料など。オプションで最小金額を設定でき、ガムのような小さな買い物にはスタンプが付かないようにできます。
**メリット：**誰もが即座に理解します。レジでの処理は1秒です。カードに進捗が目に見えて表示されます。スタンプを集める心理的効果は強力です。詳しくはロイヤルティプログラムの心理学をご覧ください。
**デメリット：**大きな買い物をした顧客も小さな買い物をした顧客も同じスタンプを獲得します。客単価が似ていれば問題ありませんが、大きく変わる場合は不公平です。
直接比較
| 項目 | デジタルスタンプカード | デジタルポイントカード |
|---|---|---|
| 報酬対象 | 来店頻度 | 売上高 |
| レジでの処理 | スキャンのみ | スキャン+金額入力 |
| 理解しやすさ | 非常に高い | 中程度、計算が必要 |
| 進捗が見える | はい、スタンプごと | はい、数字で表示 |
| 客単価が変わる場合の公平性 | いいえ | はい |
| 向いている業種 | カフェ、ベーカリー、ファストフード、理髪店 | ブティック、デリカテッセン、専門店 |
| 悪用リスク | 低い、スキャンクールダウン機能 | 低い、金額が検証される |
計算例：カフェのスタンプカード
カフェがコーヒーを3.20ユーロで販売しています。ほとんどの買い物は3～8ユーロです。スタンプカード：10スタンプ=コーヒー1杯無料、原価0.80ユーロ。週2回来店する顧客は5週間でカードが満杯になります。その間に約32～50ユーロ使っています。報酬の原価は0.80ユーロ、つまり3%未満です。
もしカフェがポイントに変更した場合（1ユーロ=1ポイント、50ポイント=無料コーヒー）、計算上は同じになります。しかし顧客は毎回コーヒーを買うたびに「22ポイント」と聞くことになります。10個のマスのうち7個が埋まっているのを見るのとは違います。カフェにとってはメリットがありません。
計算例：ブティックのポイントカード
ブティックの買い物は15～200ユーロと大きく変わります。5スタンプのスタンプカードでは、Tシャツ5枚を買った顧客とコート5枚を買った顧客が同じ報酬を得ることになります。これは不適切です。
ポイントカード：1ユーロ=1ポイント、200ポイント=10ユーロクーポン。これは5%のキャッシュバック相当で、均等に配分されます。顧客が大きな買い物を2回しても、小さな買い物を10回しても同じです。
利益率50%の場合、クーポンの実原価は200ユーロの売上あたり5ユーロ、つまり2.5%です。カフェと同等ですが、来店頻度ではなく売上に基づいています。どの業種にどの報酬形式が適しているかについては、ロイヤルティプログラムの最適な報酬をご覧ください。
4つの質問で判断する
- **客単価が大きく変わりますか？**ほとんどの買い物が2～3倍の範囲内なら、スタンプを選びます。買い物が10倍も変わるなら、ポイントを選びます。
- **レジに時間的余裕はありますか？**朝に行列ができるなら、スタンプを選びます。金額入力なしのスキャンが最速です。
- **来店頻度と買い物額、どちらを重視しますか？**来店頻度を増やしたいならスタンプ。大きな買い物を促進したいならポイント。
- **顧客が1秒でシステムを理解できますか？**躊躇するなら、スタンプを選びます。
ほとんどの小規模店舗（カウンター・レジ型）の答えはスタンプです。専門店、ブティック、デリカテッセンで客単価が大きく変わる場合の答えはポイントです。業種別の詳しい比較はスタンプカード vs ポイントプログラムをご覧ください。
何も変えなかったら
ロイヤルティカードなしでは、どの顧客が来店頻度を減らしているか気付きません。彼らは静かに競合店に移ります。毎週、常連客を失っていることに気付かないままです。Walletのデジタルカードなら、非アクティブな顧客をリアルタイムで確認できます。顧客が完全に去る前に対応できます。
両システムがデジタルで共通すること
ポイントでもスタンプでも、Walletのデジタルカードは紙やプラスチックと比べて同じメリットがあります。常に持ち歩ける。ロック画面にプッシュ通知を送信できます。非アクティブな顧客は自動で通知されます。ダッシュボードはリアルタイムでアクティブな顧客数と使用済み報酬を表示します。
顧客はアプリ不要、あなたはハードウェア不要です。そして切り替えも簡単：スタンプで始めて、半年後に客単価がより変動していることに気付いたら、ダッシュボードでシステムを変更するだけです。すべてのカードが即座に新しいシステムを表示します。
まとめ
ポイントカードかスタンプカードかは、テクノロジーの問題ではなく、どの行動を報酬したいかの問題です。スタンプは来店頻度を報酬し、レジで最速です。ポイントは売上を報酬し、客単価が変わる場合に公平です。どちらもWalletでデジタル保存でき、アプリもハードウェアも不要です。stampaなら数分でカードを作成でき、100人までの顧客は無料、クレジットカード不要です。今すぐ無料で始める。