Штампова карта літо: акції на спеку, канікули й морозиво
Кожен тиждень без літньої акції ти втрачаєш клієнтів крамниці морозива поруч – налаштовується за 5 хвилин, безплатно до 100 клієнтів.
Влітку приходять інші клієнти, в інший час, за іншими товарами. Крамниця морозива має сезон розквіту, кафе втрачає гостей на сніданок, перукарня має прогалини через канікули. Цифрова штампова карта може це компенсувати – якщо акції відповідають літу. Ось конкретні ідеї за галузями й поводами з текстами push-повідомлень, які можна використовувати.
Що змінюється влітку
Три речі зміщуються: час (вечір замість полудня), погода (спека й грози визначають день) і присутність (канікули забирають постійних клієнтів на тижні). Цифрова штампова карта в Apple Wallet або Google Wallet подорожує разом з клієнтом. Push-повідомлення на екран блокування досягає клієнта, коли він повертається. Це перевага над паперовою карткою, яка залишається в зимовій куртці. Основи описані в Цифрова штампова карта.
Акції за поводами
Акція на спеку
Від 30 градусів змінюється поведінка покупців: кава стає льодяною кавою, морозиво – обідом, пиво – ритуалом після роботи. Прив'яжіть штамп до температури.
- Крамниця морозива: «Бонус на спеку: від 30 градусів кожна порція рахується подвійно.» Коштує тобі більш ранній час погашення, але повертає клієнта при кожній хвилі спеки.
- Кафе: «Сьогодні день льодяної кави: кожна холодна кава дає два штампи.» Льодяна кава часто має кращу маржу, ніж гаряча.
- Бар: «Після 18:00 на терасі: перший штамп безплатно на карту.» Залучає клієнтів на вечірній час.
Текст push-повідомлення: «32 градуси на вулиці, подвійні штампи в нас. Сьогодні до закриття.»
Акція на дощ
Дощовий день в липні – це дірка в доході для крамниці морозива й тераси. Для кафе, книгарні й кінотеатру – це шанс. Спонтанне повідомлення змінює день.
Текст push-повідомлення: «Дощ? У нас є пиріг і розетки. До 17:00 до кави додаємо шматок безплатно.» Більше спонтанних прикладів у Flash-акції: 15 прикладів.
Вечірня акція
Влітку відвідування зміщується на пізніший час. Хто працює до 20:00, повинен це винаграджувати.
- Крамниця морозива: «Вечірнє морозиво: після 20:00 кожна порція рахується подвійно.»
- Їдальня й бургерна: «Штамп літнього вечора: замовлення після 19:00 дає додатковий штамп.»
- Винотека: «Щочетверга до 20:00 дегустація, кожен візит – один штамп.»
Акція на канікули
Літні канікули – найбільша прогалина в році для магазинів із сімейною клієнтелою. Два повідомлення допомагають:
- Перед від'їздом: «Перед тим як їхати у відпустку: на твоїй карті 8 з 10. На цьому тижні дев'ятий штамп безплатно.» Клієнт приходить ще раз перед поїздкою й знає, що його чекає винагорода після.
- Після повернення: У stampa це робить автоматика повернення – хто не приходив три тижні, автоматично отримує повідомлення. «Ласкаво просимо назад! Твій штамп номер 9 чекає, а десятий – це безплатна кава.»
Як загалом працює повернення клієнтів, описано в Повернення неактивних клієнтів.
Зроби самопровірку: чи твій магазин готовий до літа?
- Чи у тебе є акція, яка автоматично спрацьовує при спеці?
- Чи знають твої клієнти, що ти працюєш довше вечорами?
- Чи ти помічаєш, коли постійний клієнт не приходив три тижні?
- Чи у тебе є винагорода, яка краще підходить для літа, ніж для зими?
- Чи можеш ти спонтанно надіслати повідомлення всім клієнтам, коли погода змінюється?
Якщо ти позначив «Ні» більше двох разів, ти прямо зараз втрачаєш клієнтів, не помічаючи цього. Цифрова штампова карта закриває ці прогалини – налаштовується за п'ять хвилин, безплатно до 100 клієнтів.
Акції за галузями
| Галузь | Літня проблема | Акція зі штамповою картою | Текст push-повідомлення |
|---|---|---|---|
| Крамниця морозива | Залежить від погоди, черги при спеці, порожньо при дощі | Подвійні штампи при спеці, дощова знижка на порцію з собою | «Дощова порція: сьогодні 500 мл за ціною 350 мл.» |
| Кафе | Гості на сніданок не приходять, полудень порожній | Літня карта з 8 замість 10 штампів, подвійні штампи за льодяну каву | «Літня карта: тільки 8 штампів до безплатної кави, до 31 серпня.» |
| Бар і пивна | Тераса повна, всередину ніхто, гості приходять пізніше | Штамп на вечір від 18:00, додатковий штамп для груп від чотирьох | «Вечір на терасі: перший штамп сьогодні в подарунок.» |
| Перукарня | Прогалини в розписанні через канікули | Літній термін з безплатним доглядом для записів у канікулярні тижні | «Канікулярний тиждень, вільні терміни: цього тижня доглід у подарунок.» |
| Фітнес і йога | Члени роблять паузу, групи напівпорожні | Уличний клас рахується подвійно, літній челендж 10 відвідувань за 6 тижнів | «Літній челендж: 10 відвідувань до 15 серпня, потім місяць клаcу безплатно.» |
| Роздрібна торгівля | Сім'ї в'їжджають, місто порожнє | Штамп за канікули за кожен візит, акція на початок школи наприкінці серпня | «Школа наближається: до 31 серпня кожна покупка – два штампи.» |
| Автомийня | Пилок і пил, високий попит, але черги | Штампи до 10:00 рахуються подвійно | «До 10:00 без черг: рання мийка дає два штампи.» |
Літня карта: менше штампів, коротший термін
Окрема літня версія карти може мати сенс: 8 замість 10 штампів до винагороди, дійсна до кінця серпня. Коротша дистанція мотивує при нерегулярних відвідуваннях, а кінцевий термін створює терміновість.
Приклад розрахунку для кафе: При 8 штампах і безплатній каві з 0,80 євро собівартості ти витрачаєш 10 центів за відвідування на лояльність замість 8 центів. Натомість влітку ти отримуєш відвідування, які інакше пішли б до крамниці морозива. Скільки штампів загалом має сенс, описано в Скільки штампів до винагороди.
Геофенсинг влітку
Влітку більше людей ходить містом. Нагадування, коли клієнт поруч, працює сильніше, ніж взимку. Хто має штампову карту й проходить повз магазин, отримує нагадування: «Ти вже біля нас, твій штамп чекає.» У stampa це можливо з тарифу Growth. Деталі в Геофенсинг-маркетинг для локальних магазинів.
Перехід на осінь
Наприкінці серпня рутина змінюється знову. Два кроки запобігають втраті літніх клієнтів:
- Фіналізація літа: «Останній тиждень літної карти: всі карти з 6 або більше штампами можна погасити до неділі.» Це прибирає безлад і дає кожному причину для останнього літнього візиту.
- Старт осені: Нова винагорода з вересня. Замість льодяної кави – гарячий напій з гарбузом, замість тераси – місце біля вікна. «Нова карта, нова винагорода: з 1 вересня збираєш штампи на осінній пиріг.» Ритм не розривається.
Що станеться, якщо нічого не змінювати
Без літньої акції ти втрачаєш клієнтів магазинам, які краще підходять до погоди. Крамниця морозива залучає твоїх гостей кафе, бар із терасою – твоїх постійних клієнтів. Під час канікул сім'ї зникають на три тижні – і забувають про тебе. Коли вони повертаються, нова рутина вже десь індше. Ти це не помітиш одразу, але в вересні тобі будуть не вистачати знайомих облич. Цифрова штампова карта з автоматичним поверненням закриває цю прогалину – без того, щоб ти про це думав.
Висновок
Штампова карта влітку означає: прив'яжіть акції до спеки, вечора й канікул, замість того щоб продовжувати зимовий ритм. Погодні акції спонтанні, повернення клієнтів під час канікул працює автоматично, а літня карта дає сезону кінець і осені – початок.
Наступний крок: У stampa у тебе є штампова карта, push-повідомлення й автоматика повернення в одному – безплатно до 100 активних клієнтів, без кредитної карти. Налаштовується за п'ять хвилин: почни зараз.