Karta lojalnościowa lato: akcje na upały, wakacje i lodziarnie
Każdy tydzień bez letniej akcji tracisz klientów dla lodziarni obok – skonfigurowane w 5 minut, bezpłatnie do 100 klientów.
Latem przychodzą inni klienci, o innych godzinach, po inne produkty. Lodziarnia ma sezon, kawiarnia traci gości śniadaniowych, fryzjer ma luki wakacyjne. Cyfrowa karta lojalnościowa może to wyrównać – jeśli akcje pasują do lata. Oto konkretne pomysły dla branż i okazji, z tekstami push do przejęcia.
Co zmienia się latem
Trzy rzeczy się przesuwają: godziny (wieczorem zamiast w południe), pogoda (upały i burze decydują o dniu) i obecność (wakacje zabierają stałych klientów na tygodnie). Cyfrowa karta lojalnościowa w Apple Wallet lub Google Wallet podróżuje ze sobą. Powiadomienie push na ekran blokady dociera do klienta, gdy wróci. To przewaga nad papierem, który zostaje w zimowej kurtce. Podstawy w Cyfrowa karta lojalnościowa.
Akcje wg okazji
Akcja na upały
Od 30 stopni zmienia się zachowanie zakupowe: kawa staje się kawą lodową, lód obiadem, piwo rytuałem po pracy. Powiąż pieczątkę z temperaturą.
- Lodziarnia: „Bonus na upały: Od 30 stopni każda gałka liczy się podwójnie." Kosztuje cię wcześniejszą realizację, przyciąga klienta przy każdej fali upałów.
- Kawiarnia: „Dzisiaj dzień kawy lodowej: Każda zimna kawa przynosi dwie pieczątki." Kawa lodowa ma często lepszą marżę niż gorąca.
- Bar: „Od 18 na tarasie: Pierwsza pieczątka gratis na kartę." Przyciąga gości po pracy.
Tekst push: „32 stopnie na dworze, podwójne pieczątki w środku. Dzisiaj do zamknięcia."
Akcja na deszcz
Deszczowy dzień w lipcu to dziura w przychodach dla lodziarni i tarasu. Dla kawiarni, księgarni i kina to szansa. Spontaniczna wiadomość zmienia dzień.
Tekst push: „Deszcz? Mamy ciasto i gniazdka. Do 17 mamy do kawy kawałek gratis." Więcej spontanicznych przykładów w Błyskawiczne akcje: 15 przykładów.
Akcja wieczorem
Latem wizyta przesuwa się w tył. Kto ma otwarte do 20, powinien to nagrodzić.
- Lodziarnia: „Lód wieczorem: Po 20 każdy kubek liczy się podwójnie."
- Bar mleczny i burgery: „Pieczątka letniej nocy: Zamówienie po 19 przynosi dodatkową pieczątkę."
- Sklep z winem: „Czwartki do 20 degustacja, każda wizyta to pieczątka."
Akcja wakacyjna
Wakacje letnie to największa dziura w roku dla sklepów z klientelą rodzinną. Dwie wiadomości pomagają:
- Przed wyjazdem: „Zanim pojedziesz na urlop: Twoja karta ma 8 z 10. W tym tygodniu dziewiąta jest gratis." Klient przychodzi jeszcze raz przed podróżą i wie, że po powrocie czeka go nagroda.
- Po powrocie: W stampa robi to automatyka odzyskiwania – kto nie przychodzi trzy tygodnie, dostaje automatyczną wiadomość. „Witaj z powrotem! Twoja pieczątka numer 9 czeka, a dziesiąta to bezpłatna kawa."
Jak ogólnie działa odzyskiwanie, przeczytasz w Odzyskiwanie nieaktywnych klientów.
Zrób autotest: Czy twój sklep jest gotów na lato?
- Masz akcję, która automatycznie działa na upały?
- Twoi klienci wiedzą, że wieczorem jesteś dłużej otwarty?
- Wiesz, gdy stały klient trzy tygodnie się nie pojawił?
- Masz nagrodę, która latem pasuje lepiej niż zimą?
- Możesz spontanicznie wysłać wiadomość do wszystkich klientów, gdy pogoda się zmieni?
Jeśli zaznaczyłeś „Nie" więcej niż dwa razy, tracisz właśnie klientów, nie zdając sobie z tego sprawy. Cyfrowa karta lojalnościowa zamyka te luki – skonfigurowana w pięć minut, bezpłatnie do 100 klientów.
Akcje wg branży
| Branża | Problem letni | Akcja z kartą lojalnościową | Tekst push |
|---|---|---|---|
| Lodziarnia | Zależy od pogody, kolejka na upały, pusto na deszcz | Podwójne pieczątki na upały, rabat na deszcz na kubek na wynos | „Kubek na deszcz: Dzisiaj 500 ml za cenę 350 ml." |
| Kawiarnia | Brakuje gości śniadaniowych, popołudnie puste | Letnia karta z 8 zamiast 10 pieczątek, podwójne pieczątki na kawę lodową | „Letnia karta: Tylko 8 pieczątek do bezpłatnej kawy, do 31 sierpnia." |
| Bar i knajpa | Taras pełny, wewnątrz pusto, goście przychodzą później | Pieczątka po pracy od 18, dodatkowa pieczątka dla grup od czterech | „Wieczór na tarasie: Pierwsza pieczątka dzisiaj gratis." |
| Fryzjer | Luki wakacyjne w kalendarzu | Letni termin z pielęgnacją gratis na terminy w tygodniach wakacyjnych | „Tydzień wakacji, wolne terminy: W tym tygodniu pielęgnacja w prezencie." |
| Fitness i joga | Członkowie robią przerwę, zajęcia w połowie puste | Zajęcia na świeżym powietrzu liczą się podwójnie, letni wyzwanie 10 wizyt w 6 tygodni | „Letnie wyzwanie: 10 wizyt do 15 sierpnia, potem miesiąc zajęć gratis." |
| Handel detaliczny | Rodziny wyjechały, miasto puste | Pieczątka wakacyjna za każdą wizytę, akcja na powrót do szkoły pod koniec sierpnia | „Powrót do szkoły zbliża się: Do 31 sierpnia każdy zakup dwie pieczątki." |
| Myjnia samochodowa | Pyłki i kurz, duży popyt, ale czekanie | Pieczątki przed 10 podwójnie | „Przed 10 bez czekania: Wczesna myjnia przynosi dwie pieczątki." |
Letnia karta: Mniej pieczątek, krótsza ścieżka
Własna letnia wersja karty może mieć sens: 8 zamiast 10 pieczątek do nagrody, ważna do końca sierpnia. Krótsza ścieżka motywuje przy nieregularnych wizytach, a koniec tworzy poczucie pilności.
Przykład obliczeniowy kawiarni: Przy 8 pieczatkach i bezpłatnej kawie z 0,80 euro kosztu materiałów płacisz 10 centów za wizytę za lojalność zamiast 8 centów. W zamian latem dostajesz wizyty, które inaczej poszłyby do lodziarni. Ile pieczątek jest sensownych, przeczytasz w Ile pieczątek do nagrody.
Geofencing latem
Latem więcej ludzi chodzi po mieście. Przypomnienie, gdy klient jest w pobliżu, działa silniej niż zimą. Kto ma kartę lojalnościową i przechodzi obok sklepu, dostaje przypomnienie: „Jesteś blisko nas, twoja pieczątka czeka." W stampa jest to możliwe od planu Growth. Szczegóły w Geofencing marketing dla lokalnych sklepów.
Przejście na jesień
Pod koniec sierpnia rutyna zmienia się znowu. Dwa kroki zapobiegają utracie letnich klientów:
- Zamknięcie lata: „Ostatni tydzień letniej karty: Wszystkie karty z 6 lub więcej pieczątkami można realizować do niedzieli." To porządkuje i daje każdemu powód do ostatniej letniej wizyty.
- Start jesieni: Nowa nagroda od września. Zamiast kawy lodowej dyniowa latte, zamiast tarasu miejsce przy oknie. „Nowa karta, nowa nagroda: Od 1 września zbierasz na jesienne ciasto." Rytm się nie przerwie.
Co się stanie, jeśli nic nie zmienisz
Bez letniej akcji tracisz klientów dla sklepów, które lepiej pasują do pogody. Lodziarnia przyciąga twoich gości kawiarni, bar z tarasem twoich stałych klientów. W wakacje rodziny znikają na trzy tygodnie – i cię zapominają. Gdy wracają, nowa rutyna jest już gdzie indziej. Nie zauważysz tego od razu, ale we wrześniu brakuje ci twarzy. Cyfrowa karta lojalnościowa z automatycznym odzyskiwaniem zamyka tę lukę – bez konieczności o tym myślenia.
Podsumowanie
Karta lojalnościowa latem oznacza: powiąż akcje z upałami, wieczorem i wakacjami, zamiast jechać dalej zimowym rytmem. Akcje pogodowe są spontaniczne, odzyskiwanie wakacyjne działa automatycznie, a letnia karta daje sezonie koniec i jesieni początek.
Następny krok: W stampa masz kartę lojalnościową, powiadomienia push i automatykę odzyskiwania w jednym – bezpłatnie do 100 aktywnych klientów, bez karty kredytowej. Skonfigurowane w pięć minut: zacznij teraz.