Карточка лояльности летом: акции на жару, отпуска и мороженое
Каждую неделю без летней акции вы теряете клиентов соседней мороженице – настраивается за 5 минут, бесплатно до 100 клиентов.
Летом приходят другие клиенты, в другое время, за другими товарами. Мороженица работает на полную, кафе теряет завтракивающих, парикмахер сталкивается с пробелами в расписании из-за отпусков. Цифровая карточка лояльности может это компенсировать – если акции соответствуют лету. Вот конкретные идеи по отраслям и поводам с текстами push-уведомлений, которые можно использовать.
Что меняется летом
Три вещи смещаются: время (вечер вместо полудня), погода (жара и грозы определяют день) и присутствие (отпуска выводят постоянных клиентов на недели). Цифровая карточка в Apple Wallet или Google Wallet путешествует с клиентом. Push-уведомление на экран блокировки достигает его, когда он вернулся. В этом преимущество перед бумажной карточкой, которая остаётся в зимней куртке. Основы в Цифровая карточка лояльности.
Акции по поводам
Акция на жару
При 30 градусах поведение покупателей меняется: кофе становится ледяным кофе, мороженое – обедом, пиво – ритуалом после работы. Привяжите печать к температуре.
- Мороженица: «Бонус за жару: при 30 градусах каждый шарик считается дважды.» Это ускорит момент использования награды, но вернёт клиента при каждой волне жары.
- Кафе: «Сегодня день ледяного кофе: каждый холодный кофе приносит две печати.» Ледяной кофе часто имеет лучшую маржу, чем горячий.
- Бар: «После 18:00 на террасе: первая печать бесплатно на карточку.» Привлекает клиентов после работы.
Текст push-уведомления: «32 градуса на улице, двойные печати внутри. Сегодня до закрытия.»
Акция на дождь
Дождливый день в июле – убыток для мороженицы и террасы. Для кафе, книжного магазина и кинотеатра – это шанс. Спонтанное сообщение переворачивает день.
Текст push-уведомления: «Дождь? У нас есть пирожные и розетки. До 17:00 к кофе кусочек в подарок.» Больше спонтанных примеров в Flash-акции: 15 примеров.
Вечерняя акция
Летом посещения смещаются на позже. Если вы открыты до 20:00, это нужно вознаграждать.
- Мороженица: «Вечернее мороженое: после 20:00 каждый стаканчик считается дважды.»
- Закуска и бургеры: «Летний вечерний стамп: заказ после 19:00 приносит дополнительную печать.»
- Винотека: «По четвергам до 20:00 дегустация, каждый визит – печать.»
Акция на отпуска
Летние отпуска – самая большая яма в году для магазинов с семейной клиентурой. Два сообщения помогают:
- Перед отъездом: «Перед отпуском: на твоей карточке 8 из 10. На этой неделе девятая печать в подарок.» Клиент приходит ещё раз перед поездкой и знает, что награда его ждёт.
- После возвращения: В stampa это делает автоматика возврата – кто не приходил три недели, автоматически получает сообщение. «Добро пожаловать обратно! Твоя печать номер 9 ждёт, а десятая – это бесплатный кофе.»
Как работает возврат клиентов в целом, читайте в Возврат неактивных клиентов.
Самопроверка: готов ли ваш магазин к лету?
- У вас есть акция, которая автоматически срабатывает при жаре?
- Ваши клиенты знают, что вы открыты дольше по вечерам?
- Вы замечаете, когда постоянный клиент три недели не приходил?
- У вас есть награда, которая лучше подходит летом, чем зимой?
- Можете ли вы спонтанно отправить сообщение всем клиентам, если погода изменится?
Если вы отметили «Нет» больше двух раз, вы теряете клиентов, не замечая этого. Цифровая карточка лояльности закрывает эти пробелы – настраивается за пять минут, бесплатно до 100 клиентов.
Акции по отраслям
| Отрасль | Летняя проблема | Акция с карточкой лояльности | Текст push-уведомления |
|---|---|---|---|
| Мороженица | Зависит от погоды, очередь при жаре, пусто при дожде | Двойные печати при жаре, дождевой скидка на стаканчик с собой | «Дождевой стаканчик: сегодня 500 мл по цене 350 мл.» |
| Кафе | Завтракивающие уходят, полдник пуст | Летняя карточка с 8 вместо 10 печатей, двойные печати за ледяной кофе | «Летняя карточка: осталось 8 печатей до бесплатного кофе, до 31 августа.» |
| Бар и пивная | Терраса полна, внутри пусто, гости приходят позже | Печать за приход после 18:00, дополнительная печать для групп от четырёх | «Вечер на террасе: первая печать сегодня в подарок.» |
| Парикмахер | Пробелы в расписании из-за отпусков | Летний приём с бесплатным уходом за волосами в отпускные недели | «Отпускная неделя, свободные слоты: уход в подарок.» |
| Фитнес и йога | Члены на паузе, занятия полупусты | Уличное занятие считается дважды, летний челлендж 10 посещений за 6 недель | «Летний челлендж: 10 посещений до 15 августа, потом месяц занятий бесплатно.» |
| Розница | Семьи уехали, город пуст | Печать за каждый визит в отпуска, акция к началу учебного года в конце августа | «Школа начинается: до 31 августа каждая покупка – две печати.» |
| Автомойка | Пыль и пыльца, высокий спрос, но очередь | Двойные печати до 10:00 | «До 10:00 без очереди: ранняя мойка приносит две печати.» |
Летняя карточка: меньше печатей, короче срок
Отдельный летний вариант карточки может быть полезен: 8 вместо 10 печатей до награды, действительна до конца августа. Более короткая дистанция мотивирует при нерегулярных визитах, а конец создаёт срочность.
Пример расчёта для кафе: При 8 печатях и бесплатном кофе с себестоимостью 0,80 евро вы платите 10 центов за визит за лояльность вместо 8 центов. Взамен вы получаете летние визиты, которые иначе пошли бы в мороженицу. Сколько печатей обычно имеет смысл, читайте в Сколько печатей до награды.
Геофencing летом
Летом по городу ходит больше людей. Напоминание, когда клиент рядом, работает сильнее, чем зимой. Кто имеет карточку лояльности и проходит мимо магазина, получает напоминание: «Ты уже рядом, твоя печать ждёт.» В stampa это возможно с тарифа Growth. Подробности в Геофencing-маркетинг для локальных магазинов.
Переход на осень
В конце августа рутина снова меняется. Два шага предотвращают потерю летних клиентов:
- Финал лета: «Последняя неделя летней карточки: все карточки с 6 или больше печатями можно использовать до воскресенья.» Это наводит порядок и даёт каждому причину для последнего летнего визита.
- Старт осени: Новая награда с сентября. Вместо ледяного кофе – тыквенный латте, вместо террасы – место у окна. «Новая карточка, новая награда: с 1 сентября собирайте печати на осенний пирог.» Ритм не прерывается.
Что происходит, если ничего не менять
Без летней акции вы теряете клиентов магазинам, которые лучше подходят к погоде. Мороженица забирает ваших кафе-гостей, бар с террасой – ваших постоянных клиентов. В отпуска семьи уезжают на три недели – и забывают вас. Когда они возвращаются, новая рутина уже где-то в другом месте. Вы не заметите сразу, но в сентябре вам будут не хватать знакомых лиц. Цифровая карточка лояльности с автоматическим возвратом закрывает эту брешь – без того, чтобы вы об этом думали.
Итог
Карточка лояльности летом означает: привяжите акции к жаре, вечеру и отпускам вместо того, чтобы продолжать зимний ритм. Погодные акции спонтанны, возврат клиентов после отпусков работает автоматически, а летняя карточка завершает сезон и даёт осени старт.
Следующий шаг: С stampa у вас карточка лояльности, push-уведомления и автоматика возврата в одном – бесплатно до 100 активных клиентов, без кредитной карты. Настраивается за пять минут: начните сейчас.