Cartão de selos no verão: ações para calor, férias e gelado
Cada semana sem ação de verão perdes clientes para a geladaria ao lado – configurado em 5 minutos, grátis até 100 clientes.
No verão vêm outros clientes, a outras horas, para outros produtos. A geladaria tem época alta, o café perde clientes de pequeno-almoço, o cabeleireiro tem lacunas de férias. Um cartão de selos digital pode compensar – se as ações se adequarem ao verão. Aqui estão ideias concretas por sector e ocasião, com textos de push para usar.
O que muda no verão
Três coisas mudam: hora (à noite em vez do meio-dia), tempo (calor e trovoadas decidem o dia) e presença (férias tiram clientes habituais por semanas). Um cartão de selos na Apple Wallet ou Google Wallet viaja com o cliente. A notificação push no ecrã de bloqueio alcança o cliente quando regressa. Essa é a vantagem face ao papel que fica na jaqueta de inverno. Os fundamentos estão em Cartão de selos digital.
Ações por ocasião
Ação de calor
Acima de 30 graus o comportamento de compra muda: o café vira café gelado, o gelado vira almoço, a cerveja vira ritual de fim de dia. Acopla o selo à temperatura.
- Geladaria: "Bónus de calor: Acima de 30 graus cada bola conta em dobro." Custa-te um resgate mais cedo, traz o cliente de volta em cada onda de calor.
- Café: "Hoje é dia de café gelado: Cada café frio traz dois selos." O café gelado tem frequentemente melhor margem que o quente.
- Bar: "Após as 18h no terraço: Primeiro selo grátis no cartão." Atrai o cliente de fim de dia.
Texto de push: "32 graus lá fora, selos duplos aqui dentro. Hoje até ao encerramento."
Ação de chuva
Um dia de chuva em julho é um buraco de vendas para geladaria e terraço. Para café, livraria e cinema é a oportunidade. Uma mensagem espontânea muda o dia.
Texto de push: "Chuva? Temos bolo e tomadas. Até às 17h há um pedaço de brinde com o café." Mais exemplos espontâneos em Ações relâmpago: 15 exemplos.
Ação noturna
No verão a visita desloca-se para mais tarde. Quem está aberto até às 20h deve recompensar isso.
- Geladaria: "Gelado noturno: Após as 20h cada copo conta em dobro."
- Snack bar e hambúrgueres: "Selo de verão noturno: Encomenda após as 19h traz um selo extra."
- Loja de vinhos: "Quintas até às 20h prova, cada visita um selo."
Ação de férias
As férias de verão são o maior buraco do ano para lojas com clientela familiar. Duas mensagens ajudam:
- Antes da partida: "Antes de partires para férias: O teu cartão tem 8 de 10. Esta semana há o nono grátis." O cliente vem mais uma vez antes da viagem e sabe que o prémio o espera depois.
- Após o regresso: Na stampa a automatização de recuperação faz isto – quem não vem há três semanas recebe automaticamente uma mensagem. "Bem-vindo de volta! O teu selo número 9 espera, e o décimo é o café grátis."
Como a recuperação funciona em geral está em Recuperar clientes inativos.
Faz o auto-teste: A tua loja está pronta para o verão?
- Tens uma ação que funciona automaticamente com calor?
- Os teus clientes sabem que estás aberto mais tempo à noite?
- Sabes quando um cliente habitual não vem há três semanas?
- Tens uma recompensa que se adequa melhor ao verão que ao inverno?
- Consegues enviar uma mensagem espontânea a todos os clientes quando o tempo muda?
Se marcaste "Não" mais de duas vezes, estás a perder clientes sem te aperceberes. Um cartão de selos digital fecha estas lacunas – configurado em cinco minutos, grátis até 100 clientes.
Ações por sector
| Sector | Problema de verão | Ação com cartão de selos | Texto de push |
|---|---|---|---|
| Geladaria | Dependente do tempo, fila com calor, vazio com chuva | Selos duplos com calor, desconto de chuva no copo para levar | "Copo de chuva: Hoje 500 ml pelo preço de 350 ml." |
| Café | Clientes de pequeno-almoço desaparecem, tarde vazia | Cartão de verão com 8 em vez de 10 selos, selos duplos de café gelado | "Cartão de verão: Apenas 8 selos até ao café grátis, até 31 de agosto." |
| Bar e tasca | Terraço cheio, interior vazio, clientes chegam mais tarde | Selo de fim de dia após as 18h, selo extra para grupos de quatro | "Fim de dia no terraço: Primeiro selo hoje oferecido." |
| Cabeleireiro | Lacunas de férias na agenda | Marcação de verão com cuidado grátis para semanas de férias | "Semana de férias, marcações livres: Esta semana o cuidado é oferecido." |
| Fitness e yoga | Membros fazem pausa, aulas meio vazias | Aula ao ar livre conta em dobro, desafio de verão 10 visitas em 6 semanas | "Desafio de verão: 10 visitas até 15 de agosto, depois um mês de aula grátis." |
| Comércio a retalho | Famílias fora, cidade vazia | Selo de férias em cada visita, ação de regresso às aulas no final de agosto | "Regresso às aulas aproxima-se: Até 31 de agosto cada compra dois selos." |
| Lavagem de carros | Pólen e pó, procura alta, mas espera | Selos de manhã cedo antes das 10h em dobro | "Antes das 10h sem espera: Lavagem matinal traz dois selos." |
O cartão de verão: Menos selos, prazo mais curto
Uma variante própria de verão do cartão pode fazer sentido: 8 em vez de 10 selos até à recompensa, válido até final de agosto. A distância mais curta motiva com visitas irregulares, e o fim cria urgência.
Exemplo de cálculo café: Com 8 selos e um café grátis com 0,80 euros de custo de mercadoria pagas 10 cêntimos por visita pela fidelidade em vez de 8 cêntimos. Em troca, no verão tens visitas que de outro modo iriam para a geladaria. Quantos selos fazem sentido de outro modo está em Quantos selos até à recompensa.
Geofencing no verão
No verão mais pessoas andam pela cidade. O lembrete quando um cliente está perto funciona mais forte que no inverno. Quem tem um cartão de selos e passa pela loja recebe um lembrete: "Estás perto de nós, o teu selo espera." Na stampa isto é possível a partir do plano Growth. Detalhes em Marketing de geofencing para lojas locais.
A transição para o outono
No final de agosto a rotina muda novamente. Dois passos evitam que os clientes de verão se percam:
- Encerramento de verão: "Última semana de cartão de verão: Todos os cartões com 6 ou mais selos podem ser resgatados até domingo." Isto limpa e dá a cada um uma razão para uma última visita de verão.
- Início de outono: Nova recompensa a partir de setembro. Em vez de café gelado o café de abóbora, em vez de terraço o lugar à janela. "Novo cartão, nova recompensa: A partir de 1 de setembro recolhes para o bolo de outono." O ritmo não se quebra.
O que acontece se não mudares nada
Sem ação de verão perdes clientes para lojas que se adequam melhor ao tempo. A geladaria rouba os teus clientes de café, o bar com terraço os teus clientes habituais. Nas férias as famílias desaparecem por três semanas – e esquecem-se de ti. Quando regressam, a nova rotina já está noutro lado. Não o notas de imediato, mas em setembro faltam-te os rostos. Um cartão de selos digital com recuperação automática fecha esta lacuna – sem teres de pensar nisso.
Conclusão
Cartão de selos no verão significa: acopla as ações ao calor, à noite e às férias, em vez de continuares o ritmo de inverno. As ações meteorológicas são espontâneas, a recuperação de férias funciona automaticamente, e o cartão de verão dá um fim à estação e um início ao outono.
Próximo passo: Com stampa tens cartão de selos, notificações push e automatização de recuperação num só – grátis até 100 clientes ativos, sem cartão de crédito. Configurado em cinco minutos: começar agora.