Karta stemplowa na Walentynki i Dzień Matki: akcje, które działają
Walentynki i Dzień Matki to dwa okazje w pierwszej połowie roku, kiedy ludzie świadomie wchodzą do małych sklepów: kwiaty, ciasto, wspólny posiłek, voucher dla mamy. Za pomocą karty stemplowej zamieniasz te okazjonalne zakupy w regularne wizyty. W tym artykule znajdziesz osiem pomysłów na akcje podzielone na branże, harmonogram wiadomości i przykładową kalkulację, która pokazuje, co się opłaca.
Dlaczego te dwie okazje są idealne dla kart stemplowych
Oba dni mają trzy cechy, które łączy rzadko który inny dzień: są emocjonalne, mają ustaloną datę i dotyczą prawie każdego gospodarstwa domowego. W przeciwieństwie do Bożego Narodzenia presja zakupowa jest mała – chodzi o gest, a nie o dziesięć prezentów. Dlatego właśnie zakupy trafiają do sklepu na rogu, a nie do sklepu internetowego.
Dla twojego programu lojalnościowego oznacza to: na Walentynki i Dzień Matki przychodzą ludzie, którzy zwykle tam nie bywają. Jeśli w ten dzień założą kartę lub otrzymają drugi stempel, masz dobrą szansę, aby zatrzymać ich jako stałych klientów. Jak takie okazje rozkładają się przez cały rok, pokazuje kalendarz roczny akcji sezonowych.
8 akcji podzielonych na branże
| Nr. | Branża | Walentynki | Dzień Matki |
|---|---|---|---|
| 1 | Kawiarnia | Podwójny stempel za dwa napoje | Kawałek ciasta za darmo do kawy dla mam |
| 2 | Kwiaciarnia | Dodatkowy stempel od 20 euro za bukiet | Karta do bukietu, pierwszy stempel w prezencie |
| 3 | Restauracja | Menu dla dwojga z podwójnym stemplem | Deser dla mamy na koszt domu |
| 4 | Kosmetyka i masaż | Zabieg dla pary z dwoma stemplami | Oferta vouchera do podarowania |
| 5 | Fryzjer | Stempel dla osoby towarzyszącej | Wizyta mama-córka, obie karty w pełni stemplowane |
| 6 | Piekarnia | Ciastka w kształcie serca liczą się podwójnie | Zamów tort, karta w prezencie |
| 7 | Sklep z winem | Dwie butelki, jeden dodatkowy stempel | Bezpłatne opakowanie prezentowe dla posiadaczy karty |
| 8 | Butik | Wiadomość z poradnikiem prezentów i rabatem | Stempel podarunkowy: obdarowana osoba otrzymuje własną kartę |
Pomysły podążają za schematem: na Walentynki chodzi o dwie osoby, na Dzień Matki o jedną osobę, którą się obdarowuje. Oba można odwzorować za pomocą karty stemplowej bez rozdawania rabatów.
Obdarowana osoba staje się klientką: sztuczka na Dzień Matki
Najcenniejsza akcja na Dzień Matki to nie rabat, ale druga karta. Kto kupuje kwiaty lub voucher na Dzień Matki, zwykle nie jest samą mamą. Mama to osoba, która w sklepie jeszcze nie ma karty.
Konkretnie wygląda to tak: do zakupu na Dzień Matki dołączasz małą kartę z kodem QR i napisem „Dla ciebie: twój pierwszy stempel już czeka". Mama skanuje kod w domu, karta ląduje w portfelu z jednym stemplem. Sklep zyskał nową klientkę, która przychodzi z osobistą rekomendacją od własnej rodziny.
Dla kwiaciarni to najważniejszy dzień w roku, aby zdobyć stałych klientów. Jak to działa tam szczegółowo, opisuje artykuł Karta stemplowa dla kwiaciarni.
Harmonogram wiadomości
Akcja, o której nikt nie wie, nic nie przynosi. Za pomocą karty stemplowej w portfelu osiągasz swoich klientów bezpośrednio na ekranie blokady, bez aplikacji. Dla obu okazji sprawdził się schemat trzech wiadomości:
- Dziesięć dni wcześniej, zapowiedź: „Walentynki w Kawiarni Słoneczko: 14.2. każdy napój dla dwojga liczy się podwójnie." Wiadomość utrwala datę w głowie.
- Dwa dni wcześniej, przypomnienie: „Za dwa dni Walentynki. Stolik dla dwojga? Po prostu przyjdź." Krótko i bez presji.
- W sam dzień, rano: „Dziś: podwójny stempel dla dwojga. Tylko do 18:00." Limit czasowy pomaga osobom podejmującym decyzję w ostatniej chwili.
Więcej niż trzy wiadomości działają natarczywie. I wszystkie trzy trafiają tylko do klientów, którzy wyraźnie pozwolili na wiadomości promocyjne.
Przykładowa kalkulacja: co przynosi akcja walentynkowa
Kawiarnia z 250 aktywnymi kartami, z czego 180 z zgodą na wiadomości promocyjne, wysyła akcję podwójnych stempli. Załóżmy dla kalkulacji, że 20 par przychodzi właśnie z tego powodu.
- Przychód: 20 par × 2 napoje × 3,50 euro = 140 euro, plus zwykle ciasto, razem powiedzmy 220 euro.
- Koszty akcji: 40 dodatkowych stempli, które średnio po 10 stemplach uruchamiają nagrodę o wartości towaru 0,80 euro. 40 ÷ 10 × 0,80 euro = 3,20 euro.
- Nowe karty: Spośród 20 osób towarzyszących niektóre założą własną kartę. Już pięć nowych stałych gości z 3 wizytami miesięcznie przynosi stale około 50 euro miesięcznie.
Akcja kosztuje więc kilka euro wartości towaru i przynosi oprócz przychodu z danego dnia przede wszystkim nowe karty. Czy liczby u ciebie wyglądają tak, zobaczysz po akcji w panelu: nowe karty 14 lutego i skanowania w ciągu 48 godzin po każdej wiadomości.
Czego powinieneś unikać
- Rabat na wszystko. 20 procent na Walentynki nagradza ludzi, którzy i tak by przyszli. Podwójny stempel nagradza tylko tych, którzy wrócą.
- Skomplikowane zasady. „Od 25 euro, poza promocją, tylko z kartą" nikt nie czyta na ekranie blokady. Jedna zasada, jedno zdanie.
- Akcja bez przygotowania zespołu. Kto stoi przy kasie, musi wiedzieć, co oznacza podwójny stempel i jak go przyznać.
- Wiadomość w sam dzień o 16:00. Za późno. Wyślij rano, aby decyzja na dzień była jeszcze otwarta.
Grudzień ma swoje własne zasady, bo tam jednocześnie trwa wiele akcji. Co tam jest inne, przeczytasz w artykule Karta stemplowa na Boże Narodzenie.
Po okazji: zatrzymanie nowych kart
14 lutego minął, Dzień Matki też. Teraz nowe karty leżą w portfelu i pytanie brzmi, czy będą używane. Dwie rzeczy pomagają: po pierwsze automatyczna wiadomość po 14 dniach bez wizyty, która przyjaźnie przypomina o rozpoczętej karcie. Po drugie spojrzenie na panel po czterech tygodniach: ile kart z okazji ma drugi stempel? Ta liczba mówi ci, czy akcja naprawdę się opłaciła.
Podsumowanie
Walentynki i Dzień Matki przyciągają do twojego sklepu ludzi, którzy zwykle tam nie bywają. Za pomocą podwójnych stempli, kart podarunkowych i trzech krótkich wiadomości zamieniasz ich w stałych klientów zamiast rozdawać rabaty. Cyfrowa karta stemplowa dostarcza ci wiadomości, akcje świąteczne i ocenę po akcji w jednym narzędziu. Ze stampa startujesz bezpłatnie, do 100 aktywnych kart i bez karty kredytowej.