Şarap ve Gourmet Dükkanı için Pul Kartı: Müşteri Sadakati
Şarap ve gourmet dükkanı için pul kartı, kafedeki karttan farklı koşullara sahiptir. Fiş tutarı daha yüksek, ziyaretler daha nadir ve müşterileriniz alışkanlıktan değil, zevkten satın alırlar. Yine de, mekanik envanterinize uyarsa, Apple Wallet veya Google Wallet'teki dijital pul kartı burada çok iyi işler. Bu yazıda, pulları alışverişe nasıl bağlayacağınızı, zevk müşterilerini gerçekten neyin etkilediğini ve hafta sonu ile mevsimsel mesajların ne zaman anlamlı olduğunu öğreneceksiniz.
Şarap Ticaretinde Ziyaret Sıklığı ve Fiş Tutarı
Şarap dükkanında tipik fiş 25 ile 60 Euro arasında, gourmet dükkanında 15 ile 40 Euro arasında değişir. Bir davet öncesinde veya hafta sonu gelen kişi daha fazla harcama yapar, akşam için bir şişe alan kişi ise daha az. Düzenli müşterilerin ziyaret sıklığı iki ile altı hafta arasında, sıklıkla tatiller ve Aralık ayında yoğunlaşır.
Bu, kartınız için şu anlama gelir: Ziyaret başına on pullu bir kart, bir yıldan sonra dolu olur. Bu çok uzundur. Daha mantıklı olan, pulları satış tutarına bağlamak, böylece daha büyük bir alışveriş birden fazla pul getirmesi ve kart üç ile dört ayda dolması sağlamaktır.
Uygun Mekanik ve Örnek Hesaplama
Şarap ve gourmet için satış seviyesine göre pul öneriyoruz. Tarama sırasında ekip, fişe karşılık gelen pul sayısını girer.
| Seçenek | Kural | Ödül | Sizin için Mal Değeri |
|---|---|---|---|
| Satış Seviyesi | Her 25 Euro'da 1 pul, 10 pul | Seçimden bir şişe (en fazla 15 Euro) | yaklaşık 8 ile 10 Euro |
| Ziyaret Başına | Her alışverişte 1 pul, 8 pul | Gourmet ekstra veya tadım etkinliği yeri | yaklaşık 5 ile 12 Euro |
| Tadım Kartı | Her tadım etkinliğinde 1 pul, 5 pul | Bir tadım etkinliği ücretsiz | yaklaşık 10 ile 20 Euro |
Satış seviyesi için örnek hesaplama: Müşteri ortalama 40 Euro'luk alışveriş yapar ve her 25 Euro'da bir pul alır, yani iki pul. Beş alışverişten sonra, yaklaşık 200 Euro ciro sonrasında, kart on pullu dolu olur. Ödül, satış fiyatı 15 Euro'ya kadar olan seçimden bir şişedir, mal maliyeti yaklaşık 9 Euro'dur. Müşteri kart sayesinde yılda sadece bir kez daha gelirse, 40 Euro ek ciro karşısında 9 Euro ödül ödemiş olursunuz.
Tadım kartı özel bir durumdur ve iyi işler: Düzenli olarak tadım etkinliklerine gelen kişiler sonrasında neredeyse her zaman satın alır. Ödül, zaten yapılan bir etkinlikte yer almaktır, yani size çok az maliyeti vardır.
Pul kartına alternatif bir puan programıdır. Küçük dükkanlar için pul kartı genellikle daha iyi seçimdir, çünkü kasa entegrasyonu olmadan çalışır. Karşılaştırmayı Pul Kartı vs. Puan Programı bölümünde bulabilirsiniz.
Mağazada Başlatma
Şarap ve gourmet dükkanı sohbete dayanır. Kart bu sohbete uymalı, satış baskısı gibi görünmemelidir.
- Vitrin tezgahında, kapıda değil. QR kodu müşterinin ödeme yaptığı yerde bulunur. stampa, kartı logonuz ve renklerinizle yazdırmaya hazır hale getirir, böylece dükkanınıza uyar.
- Paketlerken bir cümle. "İsterseniz kodu hızlı tarayın, böylece her alışverişte bedava bir şişe için pul toplayabilirsiniz." Paketleme zaten bir an sürer.
- Kart Wallet'e gider. Müşteri tarar, "Ekle"ye dokunur, kart Apple Wallet veya Google Wallet'te bulunur. Hesap yok, form yok.
- Tarama ile pul. Sonraki alışverişte müşteri kartı gösterir, ekip onu akıllı telefonla tarar ve pul sayısını girer.
- Tezgahta kullanma. Dolu kart, ekip panoda kullanır ve şişeyi teslim eder.
Vitrin burada sakin olabilir. Renklerinizde küçük bir tezgah vitrin, şarap dükkanında büyük bir afişten daha iyi görünür.
Hafta Sonu, Tadım Etkinliği ve Mevsim için Mesajlar
Push bildirimleri Wallet bildirimi olarak kilit ekranda görünür. Şarap ve gourmet için özellikle planlı etkinlikler değerlidir, kalıcı indirimler değil.
- Hafta sonu öncesi Perşembe mesajı. "Rafa yeni eklendi: Piedmont'tan üç kırmızı şarap, yarından itibaren tadım edilebilir." İndirim yok, sadece gelme sebebi.
- Tadım etkinliği daveti. Tarih, tema, sınırlı yerler. Mesaj, kimsenin açmadığı haber bülteni yerine geçer.
- Mevsimsel kampanyalar. Kuşkonmaz mevsimi, ızgara mevsimi, Noel. stampa, her tatil için ayrı ayrı etkinleştireceğiniz tatil kampanyalarına sahiptir. Tüm yıl için fikirler Mevsimsel Kampanyalar: Yıllık Takvim bölümünde bulunur.
- Geri kazanma. Sekiz hafta gelmemiş kişi otomatik olarak bir mesaj alır, örneğin yeni bir ürün ipucu ve sonraki alışverişte ekstra pul.
- Doğum günü teklifi. Gourmet ekstra veya sonraki tadım etkinliğinde bir bardak. Maliyeti az, hatırlanır.
Reklam mesajları sadece kart oluştururken reklam onay kutusunu işaretleyen müşterilere gider. Kutu varsayılan olarak kapalıdır ve kartten ayrıdır.
Şarap ve Gourmet'te Tipik Hatalar
- Nadir ziyaretlerde ziyaret başına kart. Altı haftada bir ziyarette on pul, bir yıldan fazla ödüle kadar anlamına gelir. Satış seviyesi bunu çözer.
- Seçim sınırı olmayan ödül. "Bedava bir şişe" fiyat sınırı olmadan kasa başında tartışmalara yol açar. Bir seçim veya üst sınır belirleyin ve vitrine yazın.
- Çok fazla mesaj. Zevk müşterileri etkinliklere, haftalık indirimler değil, tepki verir. Ayda iki ile üç mesaj yeterlidir.
- İndirim yerine deneyim. Bir tadım etkinliği yeri veya gourmet ekstra, bu hedef kitle için "herkese yüzde 10" dan daha etkilidir ve marjınızı korur.
- Hediye sepetleri ve kurumsal müşteriler için kural yok. Önceden büyük tek siparişlerin pul alıp almayacağına karar verin ve bunu karta yazın.
Dashboard Size Ne Gösterir
Canlı panoda aktif kartları, verilen pulları, geri dönen müşterileri ve kullanımları görürsünüz. Kartın gerçekten ek ciro getirip getirmediği sorusuna yanıt için stampa, hiçbir kampanya almayan müşterilerin yaklaşık yüzde onundan oluşan rastgele bir kontrol grubu kullanır. Fark istatistiksel olarak güvenilir olduğunda, ek ziyaretler olarak gösterilir. Özellikle nadir ziyaretlerde bu birkaç ay sürer ve panel size dürüstçe veri yetersizse söyler.
Sonuç
Zevk müşterilerini bağlamak, onları indirimlerle boğmak anlamına gelmez. Satış seviyelerine sahip bir pul kartı, envanterinizden bir ödül ve ayda iki ile üç mesaj, şarap dükkanının ritmine uyar ve her kullanımda sadece bir şişenin mal maliyetine mal olur. Kart Wallet'te bulunur, ekip paketlerken tarar ve hafta sonu öncesinde en iyi müşterilerinize ulaşırsınız. stampa ile bunu ücretsiz başlatabilirsiniz, 100 aktif karta kadar ve kredi kartı olmadan.