Mevsimsel kampanyaları planlama: Küçük dükkanlar için yıllık takvim
Eylem planı olmayan her hafta, müşterileriniz rakiplere gidiyor – çünkü onlar şimdi gelmeleri için bir neden veriyor.
Mevsimsel kampanyalar müşterilerine şimdi gelmeleri için bir neden verir – hiç olmamak yerine. Hile planlamadır: Ocak'ta Ekim'de ne yapacağını biliyorsan, Ekim'de stresli olmaz. Bu yıllık takvim her ay için bir anlaş, bir kampanya fikri ve hangi dükkanlar için uygun olduğunun ipucunu sağlar.
Mevsimsel kampanyalar neden işe yarar
Bir anlaş müşteriye karar verme sorumluluğunu alır. "Bir ara uğra" bir ricadır. "Sevgililer Günü: iki tatlı bir fiyatına" bir plandır. Anlaşlar beklenti yaratır. Kolayca söylenerek yayılırlar. Ve kilit ekrana bir mesaj göndermek için doğal bir neden sağlarlar.
Küçük dükkanlar için ek bir avantaj vardır: Büyük zincirler kampanyaları aylar önceden planlar. Sen Pazartesi karar verebilir ve Cuma başlayabilirsin.
Küçük dükkanlar için yıllık takvim
| Ay | Anlaş | Kampanya fikri | Uygun |
|---|---|---|---|
| Ocak | Ocak boşluğu, iyi niyetler | Ocak sonuna kadar çift pul | tümü |
| Şubat | Sevgililer Günü (14.2.) | Tatlı veya içecekte 2'ye 1, çift randevu | Gastronomi, Kozmetik, Çiçekçi |
| Mart | İlkbahar başlangıcı, Paskalya (Mart/Nisan) | İlkbahar Özel, Paskalya pul kartı ekstra ile | Fırın, Kafe, Çiçekçi, Butik |
| Nisan | Paskalya, Mevsim başlangıcı dondurma ve dış mekan | Sezonun ilk ziyareti ekstra pul getirir | Dondurma dükkanı, Birahane, Oto yıkama |
| Mayıs | Anneler Günü (2. Pazar) | Ön sipariş kampanyası, Hediye seti, Anne ve çocuk randevusu | Çiçekçi, Fırın, Kozmetik, Kuaför |
| Haziran | Yaz başlangıcı, Tatil başlangıcı | Yaz kartı, Buzlu Kahve Özel | Kafe, Bar, Dondurma dükkanı |
| Temmuz | Yaz tatili, Sıcak | Sıcak gün flaş kampanyası | Dondurma dükkanı, Meyve suyu barı, Kafe |
| Ağustos | Okul başlangıcı, Tatilden dönenler | Hoş geldin pulu, Aileler için okul başlangıcı teklifi | tümü |
| Eylül | Oktoberfest, Sonbahar başlangıcı | Wiesn Özel, Balkabağı mevsimi | Gastronomi, Fırın |
| Ekim | Cadılar Bayramı (31.10.) | Özel ürün, Cadılar Bayramı tasarımı kart, Çocuk ekstrası | Kafe, Fırın, Dondurma dükkanı, Kiosk |
| Kasım | Aziz Martin, Kara Cuma, Advent başlangıcı | İndirim savaşı yerine: Üçlü pul ile sadakat hafta sonu | Perakende, Butik |
| Aralık | Advent, Noel, Yılbaşı | Her hafta Advent ekstrası, Hediye çeki kampanyası, Yılbaşı rezervasyonu | tümü |
Buna Ramazan ve Şeker Bayramı gibi değişken tarihli anlaşlar eklenir. Veya yerel şehir festivalleri, spor etkinlikleri ve kendi dükkan yıldönümün. Özellikle yıldönüm sadece senin olan bir anlaştır.
Kendi kendine test yap: Hangi anlaşlar sana uyuyor?
- Bir mevsime uygun ürünlerin var mı (yazın dondurma, Advent'te kek)?
- Müşterilerinizin geleneksel olarak harcadığı günler var mı (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Noel)?
- Gelme nedeni gereken zayıf aylarınız var mı (Ocak, Ağustos)?
- Dükkanının merkez olduğu yerel festivaller veya etkinlikler var mı?
- Dükkan yıldönümü veya işinin yuvarlak doğum günü kutluyor musun?
Ne kadar çok evet, o kadar çok anlaş var. Ama: Yılda altı ila sekiz kampanya yeterlidir. Her ay bir şeyler yapmaktan ziyade az ama iyi planlanmış olanları tercih et.
Dört adımda bir kampanya planlama
1. Anlaş ve hedefi belirle. Ne olmalı: zayıf günlerde daha fazla ziyaret, daha yüksek bonlar, yeni müşteriler, ön siparişler? Kampanya başına bir hedef.
2. Teklifi belirle. Yüzde indirim yerine bir ekstra veya özel ürün. Malzeme maliyetini hesapla: Kahveye kek sana 30 sent maliyeti, ama gelme nedeni sağlar.
3. Zaman dilimini sınırla. Günlük anlaşlar için bir ila üç gün, mevsimsel temalar için bir ila iki hafta. Bir son tarih karar verir.
4. Duyur ve hatırlat. Kasada afiş, kilit ekrana bir ila üç gün önceden mesaj, aynı gün ikinci hatırlatma.
Mesaj metni için geçerli: kısa, somut, son tarihli. Şablonlar ve zamanlama kuralları Müşterilere push bildirimleri gönderme yazısında yer alır.
Örnekler: branş başına bir kampanya
Kafe: "Advent takvimi pulu: her Advent haftası kahveye ekstra." Dört hafta, dört küçük ekstra, her hafta gelme nedeni.
Fırın: "Anneler Günü pastası Perşembe'ye kadar ön sipariş et – kahvaltı için ücretsiz ekmek." Ön siparişler üretimini planlar.
Kuaför: "Ocak: Her kesime bakım tedavisi ekstra." En sessiz ay gelme nedeni alır.
Dondurma dükkanı: "Mevsim başlangıcı: İlk ziyaret iki pul getirir." Geçen yazdan müşterileri geri getirir.
Butik: "Kara Cuma yerine sadakat hafta sonu: kart sahipleri için üçlü pul." Yeni müşteriler yerine mevcut müşterileri ödüllendir.
Restoran: "Sevgililer Günü: 10.2.'ye kadar masa rezerve et, aperitif bizden." Herkesin çıktığı akşamı sağla.
Gastronomi için daha fazla fikir Gastronomi'de müşteri bağlılığı yazısında yer alır.
Kartı anlaşa uygun şekilde tasarla
Dijital pul kartı anlaşa göre görünümünü değiştirebilir: Ekim'de Cadılar Bayramı tasarımı, Aralık'ta Noel tasarımı, uygun bir özel ödülle. Müşteri Cüzdan'ı her açtığında kampanyayı görür – hiçbir şey basmanız gerekmez.
stampa'da tatil kampanyaları otomatik olarak yerleştirilmiştir. Hangi anlaşların dükkanına uygun olduğuna sen karar verirsin. Ödül metnini sen belirlersin. Kart tarihe göre otomatik olarak değişir. Reklam izni olan müşteriler kilit ekrana duyuruyu alırlar.
En kişisel anlaş: doğum günü
Yukarıdaki takvimde bir anlaş eksik. Her müşteri için farklı bir günde yer alır: doğum günü. Yılın en güçlü tek kampanyasıdır ve tamamen otomatik çalışır. Nasıl kurulacağı Müşteriler için doğum günü kampanyası yazısında açıklanır.
Hiçbir şey değişmezse ne olur
Mevsimsel kampanyalar olmadan müşterilerine ulaşmak için bir nedenin yok. Aklına geldiğinde gelirler – veya rakip onlara bir neden verdiğinde. Eylem planı olmayan her hafta, diğer dükkanların müşterilerinizi alması için bir haftadır.
Yıllık takvimle Ocak'ta Ekim'de ne yapacağını bilirsin. Stresli değilsin. Kampanyayı hazırlamak için zamanın var. Ve müşterilerine şimdi gelmeleri için bir neden var.
Mevsimsel kampanyalarda tipik hatalar
Çok fazla anlaş. Her ay üç kampanya yapan, artık kampanyası değil, kalıcı indirim var. Yılda altı ila sekiz yeterlidir.
İndirim yerine ekstra. Yüzde indirimler herkes için fiyatını düşürür. Uygun bir ekstra malzeme maliyetine mal olur ve hediye olarak hissedilir.
Friz olmadan. "Aralık'ta" bir son tarih değildir. "Pazar'a kadar" bir son tarihdir.
Duyuru olmadan. En iyi kampanya, sadece afiş bunu biliyorsa hiçbir şey getirmez. Kilit ekran bu hafta yanından geçmeyenlere de ulaşır.
Ölçülmemiş. Kampanyadan sonra: Kaç ziyaret, kaç pul, önceki haftaya kıyasla kaç kullanım? Yoksa gelecek yıl ne tekrarlamanız gerektiğini bilemezsiniz.
Sonuç
Mevsimsel kampanyalar yaratıcılık yarışması değil, bir takvimdir. Altı ila sekiz anlaş, her biri indirim yerine ekstra, bir son tarih ve kilit ekrana bir duyuru. Dijital pul kartıyla tatil kampanyaları otomatik çalışır. Kart tasarımı değişir. Mesaj senin müdahalesi olmadan gider.
stampa ile tüm yılı yarım saatte planlarsın. 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz, kredi kartı gerekmez. Şimdi ücretsiz başla.