小商户会员管理软件：9个关键标准

小商户会员管理软件首先必须做到一点：在排队的收银台上也能运行。许多系统是为连锁店设计的，会用一些小商户永远不会用到的功能让他们感到困惑。

在这篇文章中，你会得到9个在日常经营中真正重要的标准。加上诚实的评估，告诉你什么是必需的，什么不是。还有一份决策检查清单。

小商户会员管理软件必须做什么

对于咖啡馆、理发店或精品店来说，任务可以简化为三句话：

客户应该再次光临。你想能够接触到他。你想知道它是否有效。

软件提供的其他一切，要么是一个不错的附加功能，要么是它比应该的更贵、更复杂的原因。

9个标准详解

1. 客户无需下载应用

这是最重要的标准。它决定了参与率。

如果客户必须下载应用并创建账户，很大一部分人不会参与。但钱包卡在Apple Wallet或Google Wallet中，只需扫描二维码和点击一下就能添加。

为什么这如此关键，你可以在无需自有应用的会员卡中了解。

2. 你无需购买硬件

收银台上的平板电脑、NFC读卡器或终端都要花钱。它们需要电源和空间。它们还会将流程绑定到一个设备。

更好的方法是：用你的团队随身携带的手机扫描来盖章。

3. 盖章和兑换只需几秒钟

在收银台，每一秒都很重要。盖章必须是一次扫描，而不是用密码登录。兑换满卡应该是仪表板中的一次点击，而不是填写表格。

4. 能够接触到客户

单独的盖章卡可以建立忠诚度。但只有能够与客户沟通的能力，才能使软件成为真正的工具。

钱包卡可以在屏幕锁定上发送消息。例如："仅今天：买一送一"。你不需要收集电话号码。

营销消息应该只发送给主动同意的客户。

5. 自动化功能自动运行

你没有时间每周计划活动。好的软件带有一些规则，可以一次性启用：

重新激活不活跃的客户。生日优惠。淡季促销。节假日活动，你可以按节假日开启或关闭。

6. 诚实的效果测量

许多系统会向你显示一个数字，比如"计划产生的销售额"。它只是简单地汇总所有卡持有者的购买。这没有意义，因为老顾客即使没有卡也会来。

诚实的方法只有对照组： 随机选择一部分客户不接收任何活动。比较显示实际增加的访问次数。

在stampa，这大约是10%的客户。如果数据不足，仪表板会告诉你，而不是编造一个数字。

哪些关键指标真正重要，请参阅会员计划测量：7个关键指标。

7. 法律问题已解决

一旦你存储客户数据，GDPR（通用数据保护条例）就适用。软件应该为每个商店提供隐私声明。自动生成、托管和可编辑。

营销同意必须是一个单独的复选框，默认情况下是关闭的。

你还需要注意什么，请参阅GDPR和会员计划。

8. 你的品牌，而不是供应商的品牌

卡上印有你的徽标和颜色，而不是软件制造商的。理想情况下，徽标和颜色会自动从你的网站获取。这样你就不需要设计。

9. 随着你的成长而增长的价格

小商户应该能够小规模开始。注意免费开始选项，无需信用卡。按活跃客户数计费的套餐。以及按月可取消。

小心按盖章、按消息或按设备收费的成本。