App carta fedeltà gratuita: cosa è incluso, dove sono i limiti
Usare un'app carta fedeltà gratuitamente non è un sogno per i piccoli negozi: esistono provider dove inizi gratuitamente per 0 euro, senza carta di credito e senza una fase di prova che scade a un certo punto. La vera domanda è un'altra: cosa copre davvero il piano gratuito, dove sono i limiti, e come riconosci i costi nascosti? Esattamente questo lo chiariremo qui.
Cosa può significare "gratuito" per un'app carta fedeltà
Il termine viene usato in modi diversi. Prima di scegliere una soluzione, dovresti sapere quale variante è intesa:
- Fase di prova gratuita. 14 o 30 giorni gratis, poi viene addebitato automaticamente. Buono per provare, ma non gratuitamente per sempre.
- Piano gratuito con limite. Permanentemente 0 euro fino a un certo numero di clienti o carte. Solo quando cresci, paghi.
- Gratuito per il cliente, non per te. L'app è gratuita per l'utente finale, il negozio paga ogni mese. È così per quasi tutte le soluzioni e non dice nulla sui tuoi costi.
- Gratuito con un trucco. Pubblicità di altre aziende sulla tua carta, commissioni per timbro o hardware obbligatorio che devi acquistare.
Con stampa vale la seconda variante: il piano gratuito costa 0 euro fino a 100 clienti attivi, senza carta di credito, senza data di scadenza.
Cosa è incluso nel piano gratuito
Un piano gratuito ha valore solo se il nucleo del programma fedeltà funziona completamente. Queste sono le cose che dovresti aspettarti, e queste le ottieni nel piano gratuito di stampa:
- La carta fedeltà digitale completa in Apple Wallet e Google Wallet, senza download di app per i tuoi clienti.
- Branding personalizzato. Logo e colori sulla carta, sul cartello e sulla pagina pubblica che si apre dopo la scansione del QR.
- Timbrare tramite scansione con lo smartphone del tuo team, senza hardware.
- Riscattare nel dashboard con un tocco, quando la carta è piena.
- Cartello pronto per la stampa con codice QR, creato automaticamente.
- Dashboard in tempo reale con clienti attivi, timbri, clienti abituali e riscatti.
- Questioni legali risolte. Informativa sulla privacy generata automaticamente e modificabile per negozio, conforme al GDPR, ospitata.
- Protezione antifrode. Cooldown di scansione e protezione da velocità, così nessuno può ottenere dieci timbri in due minuti.
In breve: tutto quello che ti serve perché un cliente riceva una carta, raccolga timbri e riscatti una ricompensa. Come funziona il processo nel dettaglio, lo trovi in Carta fedeltà digitale: come funziona.
Dove sono i limiti del piano gratuito
Onestamente: un piano gratuito ha limiti, altrimenti non esisterebbero quelli a pagamento. L'importante è che questi limiti non ti ostacolino all'inizio, ma inizino a contare solo quando comunque cresci.
| Caratteristica | Gratuito (0 euro) | Starter (29 euro) | Growth (49 euro) | Pro (89 euro) |
|---|---|---|---|---|
| Clienti attivi | fino a 100 | fino a 250 | fino a 750 | fino a 2.000 |
| Logo e colori personalizzati | sì | sì | sì | sì |
| Scritta "Powered by stampa" | sì | no | no | no |
| Bonus valutazione Google (opt-in) | no | sì | sì | sì |
| Geofencing (promemoria nelle vicinanze) | no | no | sì | sì |
| Esportazione CSV | no | no | sì | sì |
| Cancellabile | mensile | mensile | mensile | mensile |
Tutti i prezzi al mese, con pagamento annuale sono circa due mesi gratis. Per aziende più grandi c'è Enterprise su richiesta. La panoramica attuale la trovi in Prezzi.
Il limite più importante è il numero di clienti. 100 clienti attivi sembra poco, ma per un piccolo caffè o un salone di parrucchiere nel primo mese è realisticamente molto. Chi raggiunge questo limite ha un programma fedeltà funzionante e di solito può pagare i 29 euro al mese dal fatturato dei clienti abituali.
Costi nascosti su cui stare attento
Gratuito è gratuito solo se non c'è nulla intorno. Questi punti dovresti controllarli per ogni soluzione:
- Hardware obbligatorio. Alcuni sistemi richiedono un tablet, un lettore o un adesivo NFC. Questo costa denaro e rende il team dipendente da un dispositivo che sta alla cassa. Con stampa basta lo smartphone che già hai.
- Obbligo di app per i clienti. Se i tuoi clienti devono scaricare un'app, diminuisce il numero di chi partecipa. Non ti costa nulla in euro, ma ti costa partecipanti. Perché le carte Wallet sono vantaggiose qui, lo leggi in Fidelizzazione senza app propria.
- Costi per timbro o per messaggio. Un piano gratuito dove ogni notifica push costa extra diventa velocemente caro. Cerca una tariffa fissa mensile.
- Pubblicità di terzi sulla tua carta. Se altri negozi possono fare pubblicità sulla tua carta, paghi con l'attenzione dei tuoi clienti.
- Lacune legali. Senza informativa sulla privacy e senza un consenso pubblicitario pulito, tu porti il rischio. Non è una commissione nascosta, ma un rischio nascosto.
Calcolo di esempio: quando conviene l'upgrade
Prendiamo una panetteria con 8 timbri per carta, ricompensa: un assortimento di panini del valore di 4 euro.
- Nel piano gratuito 100 clienti attivi raccolgono timbri. Supponiamo che ogni cliente venga solo una volta in più al mese grazie alla carta e spenda 6 euro. Sarebbero 600 euro di fatturato che senza la carta forse sarebbero andati dal panettiere accanto.
- Se il numero cresce a 200 clienti attivi, Starter costa 29 euro al mese. Lo stesso effetto porterebbe teoricamente 1.200 euro di fatturato aggiuntivo.
Se questa ipotesi è vera nel tuo caso, non devi indovinare: stampa misura l'effetto con un gruppo di controllo casuale di circa il 10% dei clienti e ti mostra quante visite aggiuntive la carta ha portato. Se la base di dati è troppo piccola per una conclusione affidabile, il dashboard lo dice onestamente, invece di mostrare un numero inventato.
Per chi il piano gratuito basta per sempre
Non tutti i negozi devono mai passare a un piano a pagamento. Il piano gratuito basta per sempre se:
- hai un piccolo gruppo di clienti abituali, ad esempio uno studio di unghie con clientela fissa,
- usi il programma solo in una sede con poca clientela occasionale,
- non hai bisogno di funzioni come geofencing o esportazione CSV e la piccola scritta stampa sulla carta non ti disturba.
Chi invece vede molti volti nuovi al giorno, ad esempio un kebab o un caffè vicino alla stazione, raggiungerà velocemente i 100 clienti attivi e potrà poi tranquillamente passare a un piano superiore. Una panoramica dettagliata dei costi di tutti i modelli la trovi in Quanto costa una carta fedeltà digitale?.
Conclusione
Usare un'app carta fedeltà gratuitamente è possibile, e con tutte le funzioni principali: carta nel Wallet, timbrare tramite scansione, riscattare nel dashboard, branding personalizzato e testi legali pronti. I limiti sono nel numero di clienti e nelle funzioni aggiuntive che servono solo quando il programma è già avviato. Il modo più semplice è provare: Inizia gratuitamente, stampa il cartello, e tra qualche settimana saprai se i tuoi clienti partecipano.