Aplikacja karty stemplowej za darmo: Co jest bezpłatne, gdzie są granice
Używanie aplikacji karty stemplowej za darmo to nie marzenie dla małych sklepów: istnieją dostawcy, u których możesz zacząć na stałe za 0 zł, bez karty kredytowej i bez okresu próbnego, który kiedyś się skończy. Prawdziwe pytanie brzmi inaczej: co naprawdę obejmuje bezpłatny plan, gdzie leżą granice i jak rozpoznać ukryte koszty? Dokładnie to wyjaśniamy tutaj.
Co „za darmo" może oznaczać w aplikacji karty stemplowej
Termin ten jest używany na różne sposoby. Zanim zdecydujesz się na rozwiązanie, powinieneś wiedzieć, która wersja jest mowa:
- Bezpłatny okres próbny. 14 lub 30 dni za darmo, potem następuje automatyczne obciążenie. Dobre do testowania, ale nie na stałe za darmo.
- Plan Free z limitem. Na stałe 0 zł do określonej liczby klientów lub kart. Dopiero gdy się rozwijasz, płacisz.
- Bezpłatne dla klienta, nie dla Ciebie. Aplikacja jest bezpłatna dla użytkownika końcowego, sklep płaci co miesiąc. Tak jest w prawie wszystkich rozwiązaniach i nic nie mówi o Twoich kosztach.
- Bezpłatne z hakiem. Reklamy obcych firm na Twojej karcie, opłaty za stempel lub obowiązkowy sprzęt, który musisz kupić.
W stampa obowiązuje druga wersja: plan Free kosztuje 0 zł do 100 aktywnych klientów, bez karty kredytowej, bez daty wygaśnięcia.
Co jest zawarte w bezpłatnym planie
Bezpłatny plan jest wart czegoś tylko wtedy, gdy rdzeń programu lojalnościowego w pełni funkcjonuje. Te rzeczy powinieneś oczekiwać i otrzymujesz je w planie Free stampa:
- Pełna cyfrowa karta stemplowa w Apple Wallet i Google Wallet, bez pobierania aplikacji przez Twoich klientów.
- Własne branding. Logo i kolory na karcie, na wyświetlaczu i na publicznej stronie, która otwiera się po zeskanowaniu kodu QR.
- Stemplowanie przez skan za pomocą smartfona Twojego zespołu, bez sprzętu.
- Realizacja w panelu jednym dotknięciem, gdy karta jest pełna.
- Gotowy do druku wyświetlacz z kodem QR, tworzony automatycznie.
- Aktywny panel z aktywnymi klientami, stemplami, powracającymi klientami i realizacjami.
- Kwestie prawne załatwione. Automatycznie generowana, edytowalna polityka prywatności na sklep, zgodna z RODO, hostowana.
- Ochrona przed oszustwami. Cooldowny skanowania i ochrona przed nadużyciami, aby nikt nie zdobył dziesięciu stempli w dwie minuty.
Krótko mówiąc: wszystko, czego potrzebujesz, aby klient otrzymał kartę, zbierał stempli i realizował nagrodę. Jak dokładnie wygląda ten proces, przeczytasz w Cyfrowa karta stemplowa: jak to działa.
Gdzie leżą granice planu Free
Szczerze mówiąc: bezpłatny plan ma ograniczenia, inaczej nie byłoby płatnych. Ważne jest, aby te ograniczenia nie przeszkadzały Ci na starcie, ale zaczynają się dopiero wtedy, gdy się rozwijasz.
| Funkcja | Free (0 zł) | Starter (29 euro) | Growth (49 euro) | Pro (89 euro) |
|---|---|---|---|---|
| Aktywni klienci | do 100 | do 250 | do 750 | do 2.000 |
| Własne logo i kolory | tak | tak | tak | tak |
| Napis „Powered by stampa" | tak | nie | nie | nie |
| Bonus oceny Google (opcjonalnie) | nie | tak | tak | tak |
| Geofencing (przypomnienie w pobliżu) | nie | nie | tak | tak |
| Eksport CSV | nie | nie | tak | tak |
| Możliwość rezygnacji | miesięcznie | miesięcznie | miesięcznie | miesięcznie |
Wszystkie ceny miesięcznie, przy płatności rocznej otrzymujesz około dwa miesiące za darmo. Dla większych firm dostępny jest plan Enterprise na zapytanie. Aktualny przegląd znajdziesz w Ceny.
Najważniejszym ograniczeniem jest liczba klientów. 100 aktywnych klientów brzmi mało, ale dla małej kawiarni lub salonu fryzjerskiego w pierwszym miesiącu to realistycznie dużo. Kto osiąga ten limit, ma funkcjonujący program lojalnościowy i zwykle może zapłacić 29 euro miesięcznie z przychodów od stałych klientów.
Ukryte koszty, na które powinieneś zwrócić uwagę
Bezpłatne jest tylko wtedy, gdy nic wokół tego nie kosztuje. Te punkty powinieneś sprawdzić w każdym rozwiązaniu:
- Obowiązkowy sprzęt. Niektóre systemy wymagają tabletu, czytnika lub naklejki NFC. To kosztuje pieniądze i uzależnia zespół od urządzenia leżącego przy kasie. W stampa wystarczy istniejący smartfon.
- Wymóg aplikacji dla klientów. Jeśli Twoi klienci muszą pobrać aplikację, spada liczba osób, które w ogóle będą uczestniczyć. To Cię nic nie kosztuje w euro, ale kosztuje uczestników. Dlaczego karty Wallet mają tutaj przewagę, przeczytasz w Budowanie lojalności bez własnej aplikacji.
- Koszty za stempel lub za wiadomość. Bezpłatny plan, w którym każda wiadomość push kosztuje extra, szybko się robi drogi. Zwróć uwagę na stałą opłatę miesięczną.
- Reklamy obcych firm na Twojej karcie. Jeśli inne sklepy mogą reklamować się na Twojej karcie, płacisz uwagą swoich klientów.
- Luki prawne. Bez polityki prywatności i bez czystej zgody na marketing ryzykujesz. To nie jest ukryta opłata, ale ukryte ryzyko.
Przykładowa kalkulacja: kiedy warto przejść na wyższą wersję
Weźmy piekarnie z 8 stemplami na kartę, nagroda: sortiment bułek o wartości 4 euro.
- W planie Free 100 aktywnych klientów zbiera stempli. Załóżmy, że każdy przychodzi przez kartę tylko raz w miesiącu dodatkowo i wydaje wtedy 6 euro. To byłoby 600 euro przychodu, który bez karty mógłby trafić do piekarni obok.
- Gdy liczba wzrośnie do 200 aktywnych klientów, Starter kosztuje 29 euro miesięcznie. Ten sam efekt przyniosłby wtedy teoretycznie 1.200 euro dodatkowego przychodu.
Czy to założenie pasuje do Twojej sytuacji, nie musisz zgadywać: stampa mierzy efekt za pomocą losowej grupy kontrolnej około 10 procent klientów i pokazuje Ci, ile dodatkowych wizyt przyniosła karta. Jeśli baza danych jest zbyt mała dla wiarygodnego wyniku, panel szczerze to mówi, zamiast pokazywać wymyśloną liczbę.
Dla kogo bezpłatny plan wystarczy na stałe
Nie każdy sklep musi kiedykolwiek przejść na płatny plan. Plan Free wystarczy na stałe, jeśli:
- masz małe grono stałych klientów, na przykład studio paznokci ze stałą klientelą,
- używasz programu tylko w jednej lokalizacji z małą liczbą klientów przychodzących,
- nie potrzebujesz funkcji takich jak geofencing lub eksport CSV i mały napis stampa na karcie Cię nie przeszkadza.
Kto natomiast widzi wiele nowych twarzy dziennie, na przykład kebab lub kawiarnia w pobliżu dworca, szybko osiągnie 100 aktywnych klientów i będzie mógł spokojnie przejść na wyższą wersję. Szczegółowy przegląd kosztów wszystkich modeli znajdziesz w Ile kosztuje cyfrowa karta stemplowa?.
Podsumowanie
Używanie aplikacji karty stemplowej za darmo jest możliwe, i to z pełną funkcjonalnością dla rdzenia: karta w Wallet, stemplowanie przez skan, realizacja w panelu, własne branding i załatwione teksty prawne. Ograniczenia dotyczą liczby klientów i funkcji dodatkowych, które potrzebujesz dopiero wtedy, gdy program działa. Najłatwiej to sprawdzić: Zacznij za darmo, wydrukuj wyświetlacz i za kilka tygodni będziesz wiedzieć, czy Twoi klienci się zaangażują.