Aplikacja karty stemplowej za darmo: Co jest darmowe, gdzie są granice
Każdy tydzień bez karty stemplowej tracisz stałych klientów dla konkurencji — bez tego, aby się o tym dowiadywać. Skonfigurowana w 5 minut, bezpłatna do 100 klientów.
Darmowe korzystanie z aplikacji karty stemplowej jest możliwe dla małych sklepów. Istnieją dostawcy, u których możesz trwale zacząć za 0 zł, bez karty kredytowej i bez okresu testowego. Właściwe pytanie brzmi: Co naprawdę obejmuje plan bezpłatny, gdzie leżą granice i jak rozpoznać ukryte koszty? Dokładnie to wyjaśniamy tutaj.
Co darmowe w aplikacji karty stemplowej może oznaczać
Termin jest używany na różne sposoby. Zanim się zdecydujesz, powinieneś wiedzieć, która wersja jest miana:
Bezpłatny okres testowy. 14 lub 30 dni za darmo, potem automatyczne obciążenie. Dobre do wypróbowania, ale nie trwale bezpłatne.
Plan Free z limitem. Trwale 0 zł do określonej liczby klientów lub kart. Dopiero gdy się rozwijasz, płacisz.
Bezpłatne dla klienta, nie dla ciebie. Aplikacja jest bezpłatna dla użytkownika końcowego, sklep płaci co miesiąc. Tak jest w prawie wszystkich rozwiązaniach i nic nie mówi o twoich kosztach.
Bezpłatne z hakiem. Reklamy obcych firm na twojej karcie, opłaty za stempel lub obowiązkowy sprzęt, który musisz kupić.
W stampa obowiązuje druga wersja: Plan Free kosztuje 0 zł do 100 aktywnych klientów, bez karty kredytowej, bez daty wygaśnięcia.
Zrób test: Czy darmowe naprawdę jest darmowe?
Sprawdź u każdego dostawcy te punkty:
- Brak karty kredytowej na starcie?
- Brak automatycznego obciążenia po 14 lub 30 dniach?
- Brak obowiązkowego sprzętu (tablet, czytnik, naklejki NFC)?
- Brak kosztów za stempel lub za wiadomość push?
- Brak reklam obcych firm na twojej karcie?
- Teksty prawne (ochrona danych, zgoda) są dołączone?
Jeśli możesz odpowiedzieć „tak" na wszystkie punkty, plan naprawdę jest bezpłatny.
Co jest zawarte w planie bezpłatnym
Plan bezpłatny jest wart czegoś tylko wtedy, gdy rdzeń programu lojalnościowego w pełni funkcjonuje. Te rzeczy powinieneś oczekiwać i otrzymujesz je w planie Free stampa:
Kompletna cyfrowa karta stemplowa w Apple Wallet i Google Wallet, bez pobierania aplikacji przez twoich klientów.
Własna marka. Logo i kolory na karcie, na wyświetlaczu i na publicznej stronie, która otwiera się po skanowaniu kodu QR.
Stemplowanie przez skan za pomocą smartfona twojego zespołu, bez sprzętu.
Realizacja w panelu jednym dotknięciem, gdy karta jest pełna.
Gotowy do druku wyświetlacz z kodem QR, automatycznie utworzony.
Panel na żywo z aktywnymi klientami, stemplami, powracającymi i realizacjami.
Kwestie prawne załatwione. Automatycznie generowana, edytowalna polityka prywatności na sklep, zgodna z RODO, hostowana.
Ochrona przed oszustwami. Cooldowny skanowania i ochrona prędkości, aby nikt nie zdobył dziesięciu stempli w dwie minuty.
Krótko: Wszystko, czego potrzebujesz, aby klient otrzymał kartę, zbierał i realizował nagrodę. Jak dokładnie wygląda proces, przeczytasz w Cyfrowa karta stemplowa: Jak to działa.
Gdzie leżą granice planu Free
Plan bezpłatny ma granice, inaczej nie byłoby płatnych. Ważne jest, aby te granice nie utrudniały ci na starcie, ale zaczynały działać dopiero wtedy, gdy się rozwijasz.
| Funkcja | Free (0 €) | Starter (29 €) | Growth (49 €) | Pro (89 €) |
|---|---|---|---|---|
| Aktywni klienci | do 100 | do 250 | do 750 | do 2.000 |
| Własne logo i kolory | tak | tak | tak | tak |
| Napis „Powered by stampa" | tak | nie | nie | nie |
| Bonus oceny Google (opt-in) | nie | tak | tak | tak |
| Geofencing (przypomnienie w pobliżu) | nie | nie | tak | tak |
| Eksport CSV | nie | nie | tak | tak |
| Możliwość rezygnacji | co miesiąc | co miesiąc | co miesiąc | co miesiąc |
Wszystkie ceny miesięcznie, przy płatności rocznej około dwa miesiące za darmo. Dla większych firm dostępny jest Enterprise na zapytanie. Aktualny przegląd znajdziesz w Ceny.
Najważniejszą granicą jest liczba klientów. 100 aktywnych klientów brzmi mało, ale dla małej kawiarni lub salonu fryzjerskiego w pierwszym miesiącu jest realistycznie dużo. Kto osiąga ten limit, ma funkcjonujący program lojalnościowy i zwykle może zapłacić 29 euro miesięcznie z przychodów od stałych klientów.
Ukryte koszty, na które powinieneś zwrócić uwagę
Darmowe jest tylko wtedy darmowe, gdy nic wokół tego nie pojawia się. Te punkty powinieneś sprawdzić u każdego dostawcy:
Obowiązkowy sprzęt. Niektóre systemy wymagają tabletu, czytnika lub naklejki NFC. To kosztuje pieniądze i czyni zespół zależnym od urządzenia leżącego przy kasie. W stampa wystarczy istniejący smartfon.
Wymóg aplikacji dla klientów. Jeśli twoi klienci muszą pobrać aplikację, spada liczba tych, którzy w ogóle będą uczestniczyć. To cię nic nie kosztuje w euro, ale kosztuje cię uczestników. Dlaczego karty Wallet mają tu przewagę, przeczytasz w Lojalność klientów bez własnej aplikacji.
Koszty za stempel lub za wiadomość. Plan bezpłatny, w którym każda wiadomość push kosztuje dodatkowe pieniądze, szybko się robi drogi. Zwróć uwagę na płaską opłatę miesięczną.
Reklamy obcych firm na twojej karcie. Jeśli inne sklepy mogą reklamować się na twojej karcie, płacisz uwagą twoich klientów.
Luki prawne. Bez polityki prywatności i bez czystej zgody na marketing ponosisz ryzyko. To nie jest ukryta opłata, ale ukryte ryzyko.
Jak to wygląda w praktyce
Salon fryzjerski w Warszawie zaczyna ze stampa w planie Free. Po trzech miesiącach 87 klientów ma kartę w Wallet. Właściciel widzi w panelu: 23 z nich przychodzi teraz częściej niż wcześniej. Karta go nic nie kosztuje, nie kupił sprzętu, nie programował aplikacji. Pozostaje w planie Free, aż do 100.
Przykładowe obliczenia: Kiedy warto się uaktualnić
Weźmy piekarnie z 8 stemplami na karcie, nagroda: sortiment bułeczek warte 4 euro.
W planie Free zbiera 100 aktywnych klientów. Załóżmy, że każdy przychodzi przez kartę tylko jeden raz więcej miesięcznie i wydaje wtedy 6 euro. To byłoby 600 euro przychodów, które bez karty mogły wylądować u piekarza obok.
Jeśli liczba wzrośnie do 200 aktywnych klientów, Starter kosztuje 29 euro miesięcznie. Ten sam efekt daje wtedy teoretycznie 1.200 euro dodatkowych przychodów.
Czy to założenie u ciebie się sprawdza, nie musisz zgadywać: stampa mierzy efekt losową grupą kontrolną około 10 procent klientów i pokazuje ci, ile dodatkowych wizyt przyniosła karta. Jeśli baza danych jest zbyt mała dla wiarygodnego wyniku, panel szczerze ci to mówi, zamiast pokazywać wymyśloną liczbę.
Dla kogo plan bezpłatny wystarczy na zawsze
Nie każdy sklep musi kiedykolwiek przejść na plan płatny. Plan Free wystarczy na zawsze, jeśli:
- masz małe grono stałych klientów, na przykład studio paznokci ze stałą klientelą,
- używasz programu tylko w jednej lokalizacji z małą liczbą klientów przychodzących,
- nie potrzebujesz funkcji takich jak geofencing lub eksport CSV i mały napis stampa na karcie cię nie przeszkadza.
Kto natomiast widzi wiele nowych twarzy dziennie, na przykład kebab lub kawiarnia w pobliżu dworca, szybko osiągnie 100 aktywnych klientów i może wtedy spokojnie się uaktualnić. Szczegółowy przegląd kosztów wszystkich modeli znajdziesz w Ile kosztuje cyfrowa karta stemplowa?.
Co się stanie, jeśli nic nie zmienisz
Bez karty stemplowej tracisz każdy tydzień stałych klientów dla konkurencji. Nie zauważasz tego, bo nie widzisz, kto już nie przychodzi. Konkurencja oferuje kartę, twoi klienci tam zbierają, i w końcu chodzą tylko tam. To cię dziś nie kosztuje euro, ale jutro kosztuje cię przychód.
Podsumowanie
Darmowe korzystanie z aplikacji karty stemplowej jest możliwe z pełną funkcjonalnością dla rdzenia: karta w Wallet, stemplowanie przez skan, realizacja w panelu, własna marka i załatwione teksty prawne. Granice leżą w liczbie klientów i funkcjach dodatkowych, które potrzebujesz dopiero wtedy, gdy program działa. Najłatwiej to wypróbujesz: Zacznij za darmo, wydrukuj wyświetlacz, i za kilka tygodni będziesz wiedzieć, czy twoi klienci się włączą.