Aplicação de cartão de carimbo gratuita: O que é grátis, onde estão os limites
Usar uma aplicação de cartão de carimbo gratuitamente não é um sonho para pequenas lojas: existem fornecedores onde começas permanentemente por 0 euros, sem cartão de crédito e sem período de teste que expire em algum momento. A verdadeira questão é outra: O que é que o plano gratuito realmente oferece, onde estão os limites e como reconheces custos ocultos? É exatamente isto que esclarecemos aqui.
O que "gratuito" pode significar numa aplicação de cartão de carimbo
O termo é usado de formas diferentes. Antes de decidires por uma solução, deves saber qual a variante que está em causa:
- Período de teste gratuito. 14 ou 30 dias grátis, depois é cobrado automaticamente. Bom para experimentar, mas não permanentemente gratuito.
- Plano gratuito com limite. Permanentemente 0 euros até um determinado número de clientes ou cartões. Só quando cresces é que pagas.
- Gratuito para o cliente, não para ti. A aplicação é gratuita para o utilizador final, a loja paga por mês. É assim em quase todas as soluções e não diz nada sobre os teus custos.
- Gratuito com um porém. Publicidade de outras empresas no teu cartão, taxas por carimbo ou obrigação de comprar hardware específico.
Em stampa aplica-se a segunda variante: O plano gratuito custa 0 euros até 100 clientes ativos, sem cartão de crédito, sem data de expiração.
O que está incluído no plano gratuito
Um plano gratuito só vale a pena se o núcleo do programa de fidelização funciona completamente. Estas são as coisas que deves esperar e que obténs no plano gratuito de stampa:
- O cartão de carimbo digital completo na Apple Wallet e Google Wallet, sem download de aplicação para os teus clientes.
- Marca própria. Logótipo e cores no cartão, no suporte de exposição e na página pública que se abre após a digitalização do código QR.
- Carimbar por digitalização com o smartphone da tua equipa, sem hardware.
- Resgatar no painel de controlo com um toque, quando o cartão está cheio.
- Suporte de exposição pronto para impressão com código QR, criado automaticamente.
- Painel de controlo em direto com clientes ativos, carimbos, clientes recorrentes e resgates.
- Questões legais resolvidas. Declaração de privacidade gerada automaticamente e editável por loja, em conformidade com o RGPD, alojada.
- Proteção contra fraude. Períodos de espera de digitalização e proteção de velocidade, para que ninguém consiga dez carimbos em dois minutos.
Em resumo: Tudo o que precisas para um cliente obter um cartão, acumular carimbos e resgatar uma recompensa. Como funciona o processo em detalhe, está em Cartão de carimbo digital: Como funciona.
Onde estão os limites do plano gratuito
Para ser honesto: Um plano gratuito tem limites, caso contrário não haveria planos pagos. O importante é que estes limites não te impeçam no início, mas só se apliquem quando já estás a crescer.
| Funcionalidade | Gratuito (0 euros) | Starter (29 euros) | Growth (49 euros) | Pro (89 euros) |
|---|---|---|---|---|
| Clientes ativos | até 100 | até 250 | até 750 | até 2.000 |
| Logótipo e cores próprios | sim | sim | sim | sim |
| Indicação "Powered by stampa" | sim | não | não | não |
| Bónus de avaliação do Google (opcional) | não | sim | sim | sim |
| Geofencing (lembrança nas proximidades) | não | não | sim | sim |
| Exportação CSV | não | não | sim | sim |
| Cancelável | mensalmente | mensalmente | mensalmente | mensalmente |
Todos os preços por mês, com pagamento anual obtêm aproximadamente dois meses grátis. Para negócios maiores existe Enterprise sob consulta. Encontras a visão geral atual em Preços.
O limite mais importante é o número de clientes. 100 clientes ativos parece pouco, mas para um pequeno café ou barbearia no primeiro mês é realista. Quem atinge este limite tem um programa de fidelização funcional e geralmente consegue pagar os 29 euros por mês com o volume de vendas dos clientes regulares.
Custos ocultos a que deves estar atento
Gratuito é apenas gratuito se não houver custos adicionais. Estes são os pontos que deves verificar em qualquer solução:
- Hardware obrigatório. Alguns sistemas precisam de um tablet, um leitor ou um adesivo NFC. Isto custa dinheiro e torna a equipa dependente de um dispositivo que fica na caixa. Em stampa basta o smartphone que já tens.
- Obrigação de aplicação para clientes. Se os teus clientes tiverem de descarregar uma aplicação, diminui o número de pessoas que participam. Isto não te custa euros, mas custa-te participantes. Por que os cartões na Wallet têm vantagem aqui, lês em Fidelização de clientes sem aplicação própria.
- Custos por carimbo ou por mensagem. Um plano gratuito onde cada notificação push custa extra fica rapidamente caro. Procura uma taxa mensal fixa.
- Publicidade de terceiros no teu cartão. Se outras lojas puderem fazer publicidade no teu cartão, pagas com a atenção dos teus clientes.
- Lacunas legais. Sem declaração de privacidade e sem consentimento claro para publicidade, tu é que corres o risco. Isto não é uma taxa oculta, mas um risco oculto.
Cálculo de exemplo: Quando vale a pena fazer upgrade
Vamos imaginar uma padaria com 8 carimbos por cartão, recompensa: um sortido de pãezinhos no valor de 4 euros.
- No plano gratuito, 100 clientes ativos acumulam. Suponhamos que cada um vem apenas uma vez por mês a mais através do cartão e gasta 6 euros. Seriam 600 euros de volume de vendas que sem o cartão talvez tivessem ido para a padaria ao lado.
- Se o número crescer para 200 clientes ativos, o Starter custa 29 euros por mês. O mesmo efeito traz então teoricamente 1.200 euros de volume de vendas adicional.
Se esta suposição se aplica ao teu caso, não tens de adivinhar: stampa mede o efeito com um grupo de controlo aleatório de cerca de 10 por cento dos clientes e mostra-te quantas visitas adicionais o cartão trouxe. Se a base de dados for demasiado pequena para uma conclusão fiável, o painel de controlo diz-o honestamente, em vez de mostrar um número inventado.
Para quem o plano gratuito é suficiente permanentemente
Nem toda a loja precisa de mudar para um plano pago. O plano gratuito é suficiente permanentemente se:
- tens um pequeno círculo de clientes regulares, como um estúdio de unhas com clientela fixa,
- usas o programa apenas num local com pouco movimento de clientes ocasionais,
- não precisas de funcionalidades como geofencing ou exportação CSV e a pequena indicação stampa no cartão não te incomoda.
Quem, por outro lado, vê muitos rostos novos por dia, como um quiosque ou um café perto de uma estação, atingirá rapidamente os 100 clientes ativos e poderá fazer upgrade sem problemas. Uma visão geral detalhada de todos os modelos de custos encontras em Quanto custa um cartão de carimbo digital?.
Conclusão
Usar uma aplicação de cartão de carimbo gratuitamente é possível, e com funcionalidade completa para o essencial: cartão na Wallet, carimbar por digitalização, resgatar no painel de controlo, marca própria e textos legais resolvidos. Os limites estão no número de clientes e em funcionalidades adicionais que só precisas quando o programa está a funcionar. A forma mais fácil é experimentar: Começar gratuitamente, imprimir o suporte de exposição, e em poucas semanas saberás se os teus clientes participam.