Приложение для карт лояльности бесплатно: что включено, где границы
Использовать приложение для карт лояльности бесплатно — это не фантазия для небольших магазинов: существуют сервисы, где вы можете начать работу за 0 евро навсегда, без кредитной карты и без пробного периода, который когда-нибудь закончится. Настоящий вопрос совсем в другом: что реально включает бесплатный тариф, где границы, и как распознать скрытые расходы? Разберемся именно в этом.
Что может означать «бесплатно» для приложения карт лояльности
Этот термин используется по-разному. Прежде чем выбрать решение, вам нужно понять, какой вариант имеется в виду:
- Бесплатный пробный период. 14 или 30 дней бесплатно, потом автоматически снимается плата. Хорошо для тестирования, но не постоянно бесплатно.
- Бесплатный тариф с ограничением. Постоянно 0 евро до определенного количества клиентов или карт. Платить начинаете только когда растете.
- Бесплатно для клиента, не для вас. Приложение бесплатно для конечного пользователя, магазин платит ежемесячно. Это так у почти всех решений и ничего не говорит о ваших расходах.
- Бесплатно с подвохом. Реклама других компаний на вашей карте, плата за каждый штамп или обязательное оборудование, которое нужно купить.
У stampa действует второй вариант: бесплатный тариф стоит 0 евро до 100 активных клиентов, без кредитной карты, без срока действия.
Что включено в бесплатный тариф
Бесплатный тариф имеет смысл только если основной функционал программы лояльности работает полностью. Вот что вы должны ожидать и что вы получаете в бесплатном тарифе stampa:
- Полная цифровая карта лояльности в Apple Wallet и Google Wallet, без необходимости скачивать приложение вашим клиентам.
- Собственный брендинг. Логотип и цвета на карте, на стойке и на публичной странице, которая открывается после сканирования QR-кода.
- Проставление штампов через сканирование со смартфона вашей команды, без оборудования.
- Выдача награды в панели управления одним касанием, когда карта заполнена.
- Готовая к печати стойка с QR-кодом, создается автоматически.
- Живая панель управления с активными клиентами, штампами, постоянными клиентами и выданными наградами.
- Юридические вопросы решены. Автоматически созданное, редактируемое заявление о конфиденциальности для каждого магазина, соответствующее GDPR, размещено на сервере.
- Защита от мошенничества. Задержки между сканированиями и защита от быстрых повторов, чтобы никто не получил десять штампов за две минуты.
Коротко: все необходимое, чтобы клиент получил карту, собирал штампы и получал награду. Как выглядит весь процесс в деталях, читайте в Цифровая карта лояльности: как она работает.
Где границы бесплатного тарифа
Честно говоря: у бесплатного тарифа есть ограничения, иначе не было бы платных. Важно, что эти ограничения не мешают вам в начале, а срабатывают только когда вы растете.
| Функция | Бесплатный (0 евро) | Starter (29 евро) | Growth (49 евро) | Pro (89 евро) |
|---|---|---|---|---|
| Активные клиенты | до 100 | до 250 | до 750 | до 2.000 |
| Собственный логотип и цвета | да | да | да | да |
| Надпись «Powered by stampa» | да | нет | нет | нет |
| Бонус за отзывы в Google (опционально) | нет | да | да | да |
| Геофencing (напоминание рядом) | нет | нет | да | да |
| Экспорт в CSV | нет | нет | да | да |
| Можно отменить | ежемесячно | ежемесячно | ежемесячно | ежемесячно |
Все цены в месяц, при годовой оплате примерно два месяца бесплатно. Для крупных предприятий есть Enterprise по запросу. Актуальный обзор найдете в Цены.
Самое важное ограничение — количество клиентов. 100 активных клиентов звучит мало, но для небольшого кафе или парикмахерской в первый месяц это реалистично много. Кто достигает этого лимита, имеет работающую программу лояльности и обычно может позволить себе 29 евро в месяц из доходов постоянных клиентов.
Скрытые расходы, на которые нужно обратить внимание
Бесплатно — это только бесплатно, если вокруг ничего не стоит. Эти пункты проверьте для любого решения:
- Обязательное оборудование. Некоторые системы требуют планшет, считыватель или NFC-наклейку. Это стоит денег и делает команду зависимой от устройства, которое лежит на кассе. У stampa достаточно имеющегося смартфона.
- Обязательное приложение для клиентов. Если клиентам нужно скачивать приложение, количество участников падает. Это вам ничего не стоит в евро, но стоит участников. Почему карты в Wallet здесь выигрывают, читайте в Лояльность клиентов без собственного приложения.
- Плата за штамп или за сообщение. Бесплатный тариф, где каждое push-уведомление стоит отдельно, быстро становится дорогим. Ищите фиксированную ежемесячную плату.
- Реклама других компаний на вашей карте. Если другие магазины могут рекламироваться на вашей карте, вы платите вниманием ваших клиентов.
- Юридические пробелы. Без заявления о конфиденциальности и без правильного согласия на маркетинг риск несете вы. Это не скрытая плата, но скрытый риск.
Пример расчета: когда стоит обновиться
Возьмем пекарню с 8 штампами на карте, награда: ассортимент булочек стоимостью 4 евро.
- В бесплатном тарифе собирают 100 активных клиентов. Предположим, каждый приходит через карту только один раз в месяц дополнительно и тратит 6 евро. Это 600 евро дохода, который без карты мог бы пойти к конкурентам.
- Если число вырастет до 200 активных клиентов, Starter стоит 29 евро в месяц. Тот же эффект принесет примерно 1.200 евро дополнительного дохода.
Верны ли эти предположения для вас, не нужно угадывать: stampa измеряет эффект с помощью случайной контрольной группы примерно 10% клиентов и показывает, сколько дополнительных визитов принесла карта. Если данных недостаточно для надежного вывода, панель управления честно это скажет, вместо того чтобы показывать фантастические цифры.
Для кого бесплатный тариф достаточен навсегда
Не каждому магазину нужно когда-либо переходить на платный тариф. Бесплатный тариф достаточен навсегда, если:
- у вас небольшой круг постоянных клиентов, например студия маникюра с постоянной клиентурой,
- вы используете программу только в одном месте с небольшим потоком случайных клиентов,
- вам не нужны функции вроде геофencing или экспорта CSV и вас не смущает небольшая надпись stampa на карте.
Кто же видит много новых лиц в день, например киоск с едой или кафе рядом с вокзалом, быстро достигнет 100 активных клиентов и сможет спокойно обновиться. Подробный обзор стоимости всех моделей найдете в Сколько стоит цифровая карта лояльности?.
Итог
Использовать приложение для карт лояльности бесплатно возможно, и с полным функционалом для основного: карта в Wallet, штампы через сканирование, выдача награды в панели управления, собственный брендинг и готовые юридические тексты. Ограничения касаются количества клиентов и дополнительных функций, которые вам понадобятся только когда программа заработает. Проще всего попробовать: начните бесплатно, распечатайте стойку, и через пару недель вы узнаете, будут ли ваши клиенты участвовать.