Додаток для штампів безплатно: що входить, де межі
Кожного тижня без картки штампів ви втрачаєте постійних клієнтів конкурентам — не помічаючи цього. Налаштовується за 5 хвилин, безплатно до 100 клієнтів.
Використовувати додаток для штампів безплатно можливо для малих магазинів. Існують постачальники, у яких ви починаєте назавжди за 0 євро, без кредитної карти та без пробного періоду. Справжнє питання: що насправді охоплює безплатний тариф, де межі, і як розпізнати приховані витрати? Саме це ми розбираємо тут.
Що безплатно може означати для додатку штампів
Термін використовується по-різному. Перш ніж ви вирішите, вам потрібно знати, яка варіація мається на увазі:
Безплатний пробний період. 14 або 30 днів безплатно, потім автоматичне списання. Добре для тестування, але не постійно безплатно.
Безплатний тариф з обмеженням. Постійно 0 євро до певної кількості клієнтів або карток. Тільки коли ви зростаєте, ви платите.
Безплатно для клієнта, а не для вас. Додаток безплатний для кінцевого користувача, магазин платить щомісяця. Це стосується майже всіх рішень і нічого не говорить про ваші витрати.
Безплатно з гачком. Реклама інших компаній на вашій картці, комісія за штамп або обов'язкове обладнання, яке потрібно купити.
У stampa діє другий варіант: безплатний тариф коштує 0 євро до 100 активних клієнтів, без кредитної карти, без терміну дії.
Зробіть самоперевірку: чи справді безплатно означає безплатно?
Перевірте ці пункти для кожного постачальника:
- Кредитна карта не потрібна на початку?
- Немає автоматичного списання після 14 або 30 днів?
- Немає обов'язкового обладнання (планшет, зчитувач, NFC-наклейки)?
- Немає витрат за штамп або за push-повідомлення?
- Немає сторонньої реклами на вашій картці?
- Юридичні тексти (конфіденційність, згода) включені?
Якщо ви можете відповісти «так» на всі пункти, тариф справді безплатний.
Що включено у безплатний тариф
Безплатний тариф має цінність тільки якщо основна функція програми лояльності працює повністю. Ці речі ви повинні очікувати, і це ви отримуєте у безплатному тарифі stampa:
Повна цифрова картка штампів у Apple Wallet та Google Wallet, без завантаження додатку для ваших клієнтів.
Власний брендинг. Логотип і кольори на картці, на стійці та на публічній сторінці, яка відкривається після сканування QR-коду.
Сканування штампів зі смартфона вашої команди, без обладнання.
Погашення на панелі керування одним натиском, коли картка заповнена.
Готова до друку стійка з QR-кодом, автоматично створена.
Жива панель керування з активними клієнтами, штампами, повторними відвідувачами та погашеннями.
Юридичні питання вирішені. Автоматично створена, редагована декларація про конфіденційність на магазин, відповідна GDPR, розміщена на сервері.
Захист від шахрайства. Затримки сканування та захист від швидкості, щоб ніхто не отримав десять штампів за дві хвилини.
Коротко: все, що вам потрібно, щоб клієнт отримав картку, збирав штампи та погашував нагороду. Як виглядає детальний процес, читайте в Цифрова картка штампів: як вона працює.
Де межі безплатного тарифу
Безплатний тариф має межі, інакше не було б платних. Важливо, щоб ці межі не заважали вам на початку, а тільки коли ви зростаєте.
| Функція | Безплатно (0 €) | Starter (29 €) | Growth (49 €) | Pro (89 €) |
|---|---|---|---|---|
| Активні клієнти | до 100 | до 250 | до 750 | до 2.000 |
| Власний логотип і кольори | так | так | так | так |
| Напис «Powered by stampa» | так | ні | ні | ні |
| Бонус Google-рецензій (opt-in) | ні | так | так | так |
| Геозабезпечення (нагадування поблизу) | ні | ні | так | так |
| Експорт CSV | ні | ні | так | так |
| Можна скасувати | щомісяця | щомісяця | щомісяця | щомісяця |
Усі ціни за місяць, при річній оплаті приблизно два місяці безплатно. Для більших закладів є Enterprise за запитом. Поточний огляд знайдете на Ціни.
Найважливіша межа — кількість клієнтів. 100 активних клієнтів звучить мало, але для малого кафе або перукарні в перший місяць це реалістично багато. Хто досягає цієї межі, має функціонуючу програму лояльності і зазвичай може дозволити собі 29 євро на місяць з доходу від постійних клієнтів.
Приховані витрати, на які варто звернути увагу
Безплатно — це тільки безплатно, якщо навколо нічого не коштує. Ці пункти перевірте для кожного рішення:
Обов'язкове обладнання. Деякі системи потребують планшета, зчитувача або NFC-наклейки. Це коштує грошей і робить команду залежною від пристрою, що лежить на касі. У stampa достатньо наявного смартфона.
Примус завантажувати додаток для клієнтів. Якщо ваші клієнти повинні завантажити додаток, кількість тих, хто взагалі бере участь, зменшується. Це вас нічого не коштує в євро, але коштує учасників. Чому картки Wallet мають тут перевагу, читайте в Лояльність клієнтів без власного додатку.
Витрати за штамп або за повідомлення. Безплатний тариф, де кожне push-повідомлення коштує окремо, швидко стає дорогим. Звертайте увагу на плоску місячну абонентську плату.
Стороння реклама на вашій картці. Якщо інші магазини можуть рекламуватися на вашій картці, ви платите увагою ваших клієнтів.
Юридичні прогалини. Без декларації про конфіденційність і без чистої згоди на рекламу ви несете ризик. Це не прихована комісія, але прихований ризик.
Як це виглядає на практиці
Перукарня в Кельні починає з stampa у безплатному тарифі. Через три місяці 87 клієнтів мають картку у Wallet. Власник бачить на панелі керування: 23 з них тепер приходять частіше, ніж раніше. Картка йому нічого не коштує, він не купив обладнання, не програмував додаток. Він залишається у безплатному тарифі, поки не заповниться до 100.
Приклад розрахунку: коли варто оновити
Візьмемо пекарню з 8 штампами на картці, нагорода: набір булочок вартістю 4 євро.
У безплатному тарифі 100 активних клієнтів збирають штампи. Припустимо, кожен приходить через картку тільки один раз на місяць додатково і витрачає 6 євро. Це було б 600 євро доходу, який без картки міг би піти до пекарні поруч.
Якщо кількість зростає до 200 активних клієнтів, Starter коштує 29 євро на місяць. Той же ефект тоді теоретично приносить 1.200 євро додаткового доходу.
Чи правильне це припущення для вас, вам не потрібно вгадувати: stampa вимірює ефект за допомогою випадкової контрольної групи приблизно 10 відсотків клієнтів і показує вам, скільки додаткових відвідувань принесла картка. Якщо база даних занадто мала для надійного висновку, панель керування чесно це говорить, замість того щоб показувати фантастичне число.
Для кого безплатний тариф постійно достатній
Не кожен магазин повинен коли-небудь переходити на платний тариф. Безплатний тариф постійно достатній, якщо:
- у вас невеликий круг постійних клієнтів, наприклад студія манікюру з постійною клієнтелою,
- ви використовуєте програму тільки в одному місці з невеликою кількістю випадкових клієнтів,
- вам не потрібні функції, як геозабезпечення або експорт CSV, і вас не турбує невеликий напис stampa на картці.
Хто ж бачить багато нових осіб на день, наприклад закуска або кафе біля вокзалу, швидко досягне 100 активних клієнтів і зможе спокійно оновити. Детальний огляд витрат усіх моделей знайдете в Скільки коштує цифрова картка штампів?.
Що станеться, якщо ви нічого не змінюєте
Без картки штампів ви втрачаєте постійних клієнтів конкурентам кожного тижня. Ви цього не помічаєте, тому що не бачите, хто більше не приходить. Конкурент пропонує картку, ваші клієнти там збирають штампи, і в кінцевому підсумку вони ходять тільки туди. Це вас нічого не коштує сьогодні, але коштує вам доходу завтра.
Висновок
Використовувати додаток для штампів безплатно можливо, і з повним функціоналом для основного: картка у Wallet, сканування штампів, погашення на панелі керування, власний брендинг і вирішені юридичні питання. Межі лежать у кількості клієнтів і додаткових функціях, які вам потрібні тільки коли програма працює. Найпростіше спробувати: Почніть безплатно, надрукуйте стійку, і через кілька тижнів ви дізнаєтеся, чи ваші клієнти беруть участь.