Aplicación de tarjeta de puntos gratis: qué es gratuito, dónde están los límites
Cada semana sin tarjeta de puntos pierdes clientes habituales ante la competencia, sin darte cuenta. Configurado en 5 minutos, gratis hasta 100 clientes.
Usar una aplicación de tarjeta de puntos gratis es posible para pequeños negocios. Hay proveedores donde comienzas permanentemente por 0 euros, sin tarjeta de crédito y sin fase de prueba. La verdadera pregunta es: ¿qué cubre realmente el plan gratuito, dónde están los límites y cómo reconoces los costos ocultos? Exactamente eso aclaramos aquí.
Qué puede significar gratis en una aplicación de tarjeta de puntos
El término se usa de diferentes formas. Antes de decidirte, debes saber qué variante se entiende:
Fase de prueba gratuita. 14 o 30 días gratis, después se cobra automáticamente. Bueno para probar, pero no permanentemente gratuito.
Plan gratuito con límite. Permanentemente 0 euros hasta un número determinado de clientes o tarjetas. Solo cuando creces, pagas.
Gratuito para el cliente, no para ti. La app es gratis para el usuario final, el negocio paga cada mes. Esto es así en casi todas las soluciones y no dice nada sobre tus costos.
Gratuito con trampa. Publicidad de otras empresas en tu tarjeta, tarifas por punto o hardware obligatorio que debes comprar.
Con stampa aplica la segunda variante: el plan gratuito cuesta 0 euros hasta 100 clientes activos, sin tarjeta de crédito, sin fecha de vencimiento.
Haz la autoprueba: ¿es realmente gratis lo gratuito?
Verifica estos puntos con cada proveedor:
- ¿No se necesita tarjeta de crédito al inicio?
- ¿Sin cobro automático después de 14 o 30 días?
- ¿Sin hardware obligatorio (tablet, lector, pegatinas NFC)?
- ¿Sin costos por punto o por notificación push?
- ¿Sin publicidad de terceros en tu tarjeta?
- ¿Incluyen textos legales (privacidad, consentimiento)?
Si puedes responder que sí a todos los puntos, el plan es realmente gratuito.
Qué está incluido en el plan gratuito
Un plan gratuito solo vale la pena si el núcleo del programa de fidelización funciona completamente. Estas son las cosas que deberías esperar, y que obtienes en el plan gratuito de stampa:
La tarjeta de puntos digital completa en Apple Wallet y Google Wallet, sin descarga de app para tus clientes.
Marca propia. Logo y colores en la tarjeta, en el cartel y en la página pública que se abre después del escaneo QR.
Escaneo de puntos con el smartphone de tu equipo, sin hardware.
Canje en el panel de control con un toque, cuando la tarjeta está llena.
Cartel listo para imprimir con código QR, creado automáticamente.
Panel de control en vivo con clientes activos, puntos, clientes recurrentes y canjes.
Lo legal resuelto. Declaración de privacidad generada automáticamente y editable por negocio, conforme a RGPD, alojada.
Protección contra fraude. Tiempos de espera entre escaneos y protección de velocidad, para que nadie se lleve diez puntos en dos minutos.
En resumen: todo lo que necesitas para que un cliente obtenga una tarjeta, acumule puntos y canjee una recompensa. Cómo se ve el proceso en detalle está en Tarjeta de puntos digital: cómo funciona.
Dónde están los límites del plan gratuito
Un plan gratuito tiene límites, de lo contrario no habría planes pagos. Lo importante es que estos límites no te obstaculicen al inicio, sino que solo se apliquen cuando crezcas.
| Característica | Gratuito (0 €) | Starter (29 €) | Growth (49 €) | Pro (89 €) |
|---|---|---|---|---|
| Clientes activos | hasta 100 | hasta 250 | hasta 750 | hasta 2.000 |
| Logo y colores propios | sí | sí | sí | sí |
| Mención "Powered by stampa" | sí | no | no | no |
| Bonus de reseña en Google (opcional) | no | sí | sí | sí |
| Geofencing (recordatorio cercano) | no | no | sí | sí |
| Exportación CSV | no | no | sí | sí |
| Cancelable | mensualmente | mensualmente | mensualmente | mensualmente |
Todos los precios por mes, con pago anual obtienes aproximadamente dos meses gratis. Para negocios más grandes hay Enterprise bajo solicitud. Encontrarás la descripción general actual en Precios.
El límite más importante es el número de clientes. 100 clientes activos suena poco, pero para un pequeño café o peluquería en el primer mes es realista. Quien alcanza este límite tiene un programa de fidelización que funciona y generalmente puede pagar los 29 euros al mes con los ingresos de los clientes habituales.
Costos ocultos en los que debes fijarte
Lo gratuito solo es gratuito si no hay nada más alrededor. Estos puntos debes verificar con cada solución:
Hardware obligatorio. Algunos sistemas requieren una tablet, un lector o una pegatina NFC. Eso cuesta dinero y hace que el equipo dependa de un dispositivo que está en la caja. Con stampa es suficiente el smartphone existente.
Obligación de app para clientes. Si tus clientes deben descargar una app, disminuye el número de quienes participan. Eso no te cuesta euros, pero te cuesta participantes. Por qué las tarjetas en Wallet tienen ventaja aquí, lo lees en Fidelización de clientes sin app propia.
Costos por punto o por mensaje. Un plan gratuito donde cada notificación push cuesta extra se vuelve caro rápidamente. Busca una tarifa plana mensual.
Publicidad de terceros en tu tarjeta. Si otros negocios pueden anunciar en tu tarjeta, pagas con la atención de tus clientes.
Vacíos legales. Sin declaración de privacidad y sin consentimiento de publicidad limpio, tú asumes el riesgo. No es una tarifa oculta, pero es un riesgo oculto.
Así se ve en la práctica
Una peluquería en Madrid comienza con stampa en el plan gratuito. Después de tres meses, 87 clientes tienen la tarjeta en Wallet. El propietario ve en el panel: 23 de ellos ahora vienen más frecuentemente que antes. La tarjeta no le cuesta nada, no ha comprado hardware, no ha programado ninguna app. Se mantiene en el plan gratuito hasta que llegue a 100.
Cálculo de ejemplo: cuándo vale la pena actualizar
Tomemos una panadería con 8 puntos por tarjeta, recompensa: un surtido de bollos por valor de 4 euros.
En el plan gratuito, 100 clientes activos acumulan puntos. Supongamos que cada uno viene solo una vez más al mes adicional gracias a la tarjeta y gasta 6 euros. Eso serían 600 euros de ingresos que sin la tarjeta quizás hubieran ido a la panadería de al lado.
Si el número crece a 200 clientes activos, Starter cuesta 29 euros al mes. El mismo efecto traería entonces teóricamente 1.200 euros de ingresos adicionales.
Si esta suposición es correcta en tu caso, no tienes que adivinarlo: stampa mide el efecto con un grupo de control aleatorio de aproximadamente el 10% de los clientes y te muestra cuántas visitas adicionales ha traído la tarjeta. Si la base de datos es demasiado pequeña para una conclusión confiable, el panel lo dice honestamente, en lugar de mostrar un número inventado.
Para quién el plan gratuito es suficiente permanentemente
No todos los negocios necesitan cambiar alguna vez a un plan pagado. El plan gratuito es suficiente permanentemente si:
- tienes un pequeño círculo de clientes habituales, como un estudio de uñas con clientela fija,
- usas el programa solo en una ubicación con poco tráfico de clientes nuevos,
- no necesitas funciones como geofencing o exportación CSV y no te molesta la pequeña mención de stampa en la tarjeta.
Quien por el contrario ve muchas caras nuevas al día, como un puesto de comida rápida o un café cerca de una estación, alcanzará rápidamente los 100 clientes activos y puede actualizar sin problemas. Encontrarás una descripción general detallada de todos los modelos de costos en ¿Cuánto cuesta una tarjeta de puntos digital?.
Qué pasa si no cambias nada
Sin tarjeta de puntos pierdes cada semana clientes habituales ante la competencia. No lo notas porque no ves quién ya no viene. La competencia ofrece una tarjeta, tus clientes acumulan puntos allí, y eventualmente solo van allá. Eso no te cuesta euros hoy, pero te cuesta ingresos mañana.
Conclusión
Usar una aplicación de tarjeta de puntos gratis es posible, con funcionalidad completa para lo esencial: tarjeta en Wallet, escaneo de puntos, canje en el panel de control, marca propia y textos legales resueltos. Los límites están en el número de clientes y en funciones adicionales que solo necesitas cuando el programa funciona. Lo más fácil es probarlo: Comienza gratis, imprime el cartel, y en unas pocas semanas sabrás si tus clientes participan.