Aplicación de tarjeta de puntos gratis: qué incluye, dónde están los límites
Usar una aplicación de tarjeta de puntos de forma gratuita no es un sueño para pequeños negocios: existen proveedores donde comienzas permanentemente por 0 euros, sin tarjeta de crédito y sin período de prueba que expire. La verdadera pregunta es otra: ¿qué cubre realmente el plan gratuito, dónde están los límites y cómo reconoces los costos ocultos? Exactamente eso aclaramos aquí.
Qué puede significar "gratuito" en una aplicación de tarjeta de puntos
El término se usa de diferentes formas. Antes de elegir una solución, debes saber qué variante se entiende:
- Período de prueba gratuito. 14 o 30 días gratis, después se cobra automáticamente. Bien para probar, pero no permanentemente gratuito.
- Plan gratuito con límite. Permanentemente 0 euros hasta un número determinado de clientes o tarjetas. Solo cuando creces, pagas.
- Gratuito para el cliente, no para ti. La app es gratis para el usuario final, el negocio paga cada mes. Esto ocurre en casi todas las soluciones y no dice nada sobre tus costos.
- Gratuito con trampa. Publicidad de otras empresas en tu tarjeta, comisiones por punto o hardware obligatorio que debes comprar.
En stampa aplica la segunda variante: el plan gratuito cuesta 0 euros hasta 100 clientes activos, sin tarjeta de crédito, sin fecha de vencimiento.
Qué incluye el plan gratuito
Un plan gratuito solo vale la pena si el núcleo del programa de fidelización funciona completamente. Esto es lo que deberías esperar y lo que obtienes en el plan gratuito de stampa:
- La tarjeta de puntos digital completa en Apple Wallet y Google Wallet, sin descarga de app para tus clientes.
- Marca propia. Logo y colores en la tarjeta, en el cartel de mostrador y en la página pública que se abre después del escaneo.
- Escanear puntos con el smartphone de tu equipo, sin hardware.
- Canjear en el panel de control con un toque cuando la tarjeta está llena.
- Cartel de mostrador listo para imprimir con código QR, creado automáticamente.
- Panel de control en vivo con clientes activos, puntos, clientes recurrentes y canjes.
- Asuntos legales resueltos. Declaración de privacidad generada automáticamente y editable por negocio, conforme a RGPD, alojada.
- Protección contra fraude. Tiempos de espera entre escaneos y protección de velocidad, para que nadie se lleve diez puntos en dos minutos.
En resumen: todo lo que necesitas para que un cliente obtenga una tarjeta, acumule puntos y canjee una recompensa. Cómo funciona el proceso en detalle, lo encontrarás en Tarjeta de puntos digital: cómo funciona.
Dónde están los límites del plan gratuito
Siendo honesto: un plan gratuito tiene límites, de lo contrario no habría planes pagos. Lo importante es que estos límites no te obstaculicen al inicio, sino que solo se apliquen cuando ya estés creciendo.
| Característica | Gratuito (0 €) | Starter (29 €) | Growth (49 €) | Pro (89 €) |
|---|---|---|---|---|
| Clientes activos | hasta 100 | hasta 250 | hasta 750 | hasta 2.000 |
| Logo y colores propios | sí | sí | sí | sí |
| Nota "Powered by stampa" | sí | no | no | no |
| Bonificación de reseñas de Google (opcional) | no | sí | sí | sí |
| Geofencing (recordatorio cercano) | no | no | sí | sí |
| Exportación CSV | no | no | sí | sí |
| Cancelable | mensualmente | mensualmente | mensualmente | mensualmente |
Todos los precios por mes, con pago anual obtienes aproximadamente dos meses gratis. Para negocios más grandes hay Enterprise bajo solicitud. Encontrarás la descripción general actual en Precios.
El límite más importante es el número de clientes. 100 clientes activos suena poco, pero para una pequeña cafetería o una peluquería en el primer mes es realista. Quien alcanza este límite tiene un programa de fidelización que funciona y generalmente puede pagar los 29 euros al mes con los ingresos de los clientes habituales.
Costos ocultos en los que debes fijarte
Gratuito solo es gratuito si no hay nada más alrededor. Estos puntos debes verificar en cualquier solución:
- Hardware obligatorio. Algunos sistemas requieren una tableta, un lector o una etiqueta NFC. Eso cuesta dinero y hace que tu equipo dependa de un dispositivo que está en la caja. En stampa es suficiente el smartphone que ya tienes.
- Obligación de app para clientes. Si tus clientes deben descargar una app, disminuye el número de quienes participan. Eso no te cuesta euros, pero te cuesta participantes. Por qué las tarjetas en Wallet tienen ventaja aquí, lo lees en Fidelización de clientes sin app propia.
- Costos por punto o por mensaje. Un plan gratuito donde cada notificación cuesta extra se vuelve caro rápidamente. Busca una tarifa plana mensual.
- Publicidad ajena en tu tarjeta. Si otros negocios pueden publicitar en tu tarjeta, pagas con la atención de tus clientes.
- Vacíos legales. Sin declaración de privacidad y sin consentimiento claro para publicidad, tú asumes el riesgo. No es una comisión oculta, pero sí un riesgo oculto.
Cálculo de ejemplo: cuándo vale la pena actualizar
Imaginemos una panadería con 8 puntos por tarjeta, recompensa: un surtido de bollos por 4 euros.
- En el plan gratuito, 100 clientes activos acumulan. Supongamos que cada uno viene solo una vez más al mes gracias a la tarjeta y gasta 6 euros. Eso serían 600 euros de ingresos que sin la tarjeta quizás hubieran ido a la panadería de al lado.
- Si el número crece a 200 clientes activos, Starter cuesta 29 euros al mes. El mismo efecto traería entonces teóricamente 1.200 euros de ingresos adicionales.
Si esta suposición es correcta en tu caso, no tienes que adivinarlo: stampa mide el efecto con un grupo de control aleatorio de aproximadamente el 10 por ciento de los clientes y te muestra cuántas visitas adicionales ha traído la tarjeta. Si la base de datos es demasiado pequeña para una conclusión confiable, el panel de control lo dice honestamente, en lugar de mostrar un número inventado.
Para quién el plan gratuito es suficiente permanentemente
No todo negocio necesita cambiar a un plan pagado alguna vez. El plan gratuito es suficiente permanentemente si:
- tienes un pequeño círculo de clientes habituales, como un salón de uñas con clientela fija,
- usas el programa solo en una ubicación con poco tráfico de clientes ocasionales,
- no necesitas funciones como geofencing o exportación CSV y no te molesta la pequeña nota de stampa en la tarjeta.
Quien en cambio ve muchas caras nuevas al día, como un puesto de comida rápida o una cafetería cerca de una estación, alcanzará rápidamente los 100 clientes activos y podrá actualizar sin problemas. Una descripción detallada de costos de todos los modelos la encuentras en ¿Cuánto cuesta una tarjeta de puntos digital?.
Conclusión
Usar una aplicación de tarjeta de puntos de forma gratuita es posible, y con funcionalidad completa para lo esencial: tarjeta en Wallet, escanear puntos, canjear en el panel de control, marca propia y textos legales resueltos. Los límites están en el número de clientes y en funciones adicionales que solo necesitas cuando el programa ya funciona. Lo más fácil es probarlo: Comienza gratis, imprime el cartel de mostrador, y en un par de semanas sabrás si tus clientes participan.