Cos'è un Wallet Pass? Apple e Google Wallet spiegati
Un Wallet Pass è una carta digitale che si trova in Apple Wallet o Google Wallet sullo smartphone: carta d'imbarco, biglietto per un concerto, carta fedeltà o carta timbri. Non è un'app, ma una carta dentro un'app già presente sul telefono. Proprio questo lo rende interessante per i negozi: i tuoi clienti ottengono la tua carta senza scaricare nulla, e si aggiorna da sola. Questo articolo spiega cos'è un Wallet Pass, come funziona e cosa può fare per il tuo negozio.
Wallet Pass: la definizione semplice
Immagina il Wallet sul telefono come un portafoglio. Dentro ci sono carte. Ognuna di queste carte è un Wallet Pass. Apple le chiama nel Apple Wallet "carte" o "pass", Google nel Google Wallet parla allo stesso modo di carte o pass. È la stessa cosa: un piccolo documento digitale con fronte e retro, un codice a barre o QR code e alcuni campi che possono cambiare.
La differenza più importante rispetto a un'app: un Wallet Pass non ha un codice proprio da installare. È puro contenuto che il Wallet mostra. Per questo non c'è App Store, nessun aggiornamento da installare e nessuno spazio di archiviazione occupato.
Quali tipi di Wallet Pass esistono
I Wallet Pass li incontri più spesso di quanto pensi. I tipi più comuni:
| Tipo | Esempio | Cosa cambia |
|---|---|---|
| Carta d'imbarco | Volo, treno | Gate, posto, ritardo |
| Biglietto | Concerto, cinema, museo | Stato di accesso |
| Buono sconto | Codice sconto di un negozio | Validità, valore residuo |
| Carta fedeltà | Carta di una catena commerciale | Punti accumulati |
| Carta timbri | Carta fedeltà del tuo negozio | Numero di timbri, premio |
| Tessera associativa | Palestra, associazione | Stato, data di scadenza |
Per te come negozio la carta timbri è il tipo rilevante. Funziona tecnicamente come la carta fedeltà di una grande catena, solo che la ottieni senza sviluppatore. Come appare nella pratica quotidiana lo descrive Carta timbri digitale: come funziona.
Come un Wallet Pass arriva sul telefono
Il percorso è simile per tutti i tipi e dura pochi secondi:
- Un link o un codice QR. La compagnia aerea invia un link per email, il tuo negozio mostra un codice QR su un cartello.
- Un'anteprima breve. Il telefono mostra come appare la carta.
- Un tocco. "Aggiungi a Apple Wallet" o "Aggiungi a Google Wallet". Fatto.
Su iPhone Apple Wallet è preinstallato. Su Android Google Wallet è presente sulla maggior parte dei dispositivi, altrimenti disponibile gratuitamente nel Play Store. Il cliente di solito non deve installare nulla. I dettagli per entrambi i sistemi li trovi in Carta timbri in Apple Wallet e Carta timbri in Google Wallet.
Come si aggiorna un Wallet Pass
Questa è la caratteristica che distingue un Wallet Pass da un'immagine o un PDF. Un pass è collegato al provider che l'ha emesso. Se cambia qualcosa, la carta nel Wallet si aggiorna:
- La compagnia aerea cambia il gate, la carta d'imbarco mostra il nuovo gate.
- Il tuo team scansiona la carta timbri, la carta mostra un timbro in più.
- Cambi il design della tua carta, tutte le carte esistenti mostrano il nuovo design.
Il cliente non deve fare nulla. Apre il Wallet e la carta è aggiornata. Questo è il motivo per cui una carta timbri digitale mostra sempre lo stato corretto, mentre una carta di carta aspetta il timbro nel cassetto.
Cosa può fare in più un Wallet Pass
Oltre alla visualizzazione, i Wallet Pass hanno due capacità che li rendono così preziosi per la fidelizzazione dei clienti.
Notifiche. Un pass può inviare un messaggio sulla schermata di blocco. Per la carta d'imbarco è il cambio di gate, per la tua carta timbri un'azione come "Solo oggi: 2 per 1" o un promemoria che mancano ancora timbri. Il messaggio appare come notifica Wallet, senza che il cliente abbia concesso un'autorizzazione all'app. I messaggi pubblicitari dovrebbero comunque andare solo ai clienti che hanno acconsentito; con stampa è una casella separata, disattivata per impostazione predefinita.
Geolocalizzazione. Un pass può avere una posizione registrata. Se l'utente è nelle vicinanze, il Wallet può suggerire la carta sulla schermata di blocco. Per la carta d'imbarco è l'aeroporto, per la tua carta timbri il tuo negozio. Con stampa si chiama Geofencing ed è incluso a partire dal piano Growth.
Cosa serve al negozio
Qui sta il vero ostacolo, e non è dal lato del cliente. Per emettere Wallet Pass, un provider ha bisogno di un account sviluppatore Apple con certificati e di una registrazione emittente Google, più un server che generi carte, le aggiorni e invii notifiche. Per un singolo negozio non ha senso né dal punto di vista del tempo né da quello economico.
Per questo esistono servizi come stampa, che si occupano esattamente di questo. Per te rimane:
- Registrarsi, gratuitamente fino a 100 clienti attivi, senza carta di credito.
- Importare logo e colori, automaticamente dal tuo sito web.
- Impostare il numero di timbri e il premio.
- Stampare il cartello pronto per la stampa con il codice QR.
- Scansionare con lo smartphone del tuo team.
Tutto il resto dal punto di vista tecnico, dall'emissione della carta all'aggiornamento fino alla notifica, funziona in background.
Esempio: un Wallet Pass dal punto di vista del cliente
Una cliente entra in una panetteria, vede il cartello e scansiona il codice QR. Tocca "Aggiungi a Apple Wallet". Da ora la carta della panetteria si trova accanto alla sua carta ferroviaria nel Wallet.
Al prossimo acquisto mostra la carta, la commessa la scansiona con lo smartphone e la carta mostra uno di otto timbri. Due settimane dopo appare sulla sua schermata di blocco: "Oggi offerta colazione, cornetto con caffè gratis." All'ottavo timbro la carta mostra che il premio è pronto e la panetteria lo riscatta con un tocco nel dashboard.
La cliente non ha mai aperto un'app, non ha mai inserito una password e non ha mai cercato una carta di carta. Questo è un Wallet Pass.
Conclusione
Un Wallet Pass è una carta digitale in Apple Wallet o Google Wallet che arriva sul telefono senza app, si aggiorna da sola e può inviare messaggi sulla schermata di blocco. Per i negozi è il modo più semplice per essere presenti durevolmente sul telefono dei clienti. Il provider si occupa della parte tecnica, tu progetti solo la carta. Se vuoi vedere il tuo Wallet Pass, puoi iniziare gratuitamente con stampa, fino a 100 clienti attivi e senza carta di credito.