Що таке Wallet Pass? Пояснюємо цифрові карти
Кожен тиждень без цифрової картки штампів ти втрачаєш постійних клієнтів, яких ніколи не помітиш — тому що ти їх ніколи не мав.
Wallet Pass — це цифрова карта в Apple Wallet або Google Wallet на смартфоні. Посадковий талон, квиток на концерт, картка постійного клієнта або картка штампів — все це Wallet Pass. Це не додаток, а карта в програмі, яка вже є на телефоні. Твої клієнти отримують твою карту без завантаження, і вона оновлюється сама. Це робить її цікавою для магазинів.
Wallet Pass: просте пояснення
Wallet на телефоні — це як гаманець. У ньому лежать карти. Кожна карта — це Wallet Pass. Apple називає їх «картами» або «пасами», Google теж. Мається на увазі те саме: невеликий цифровий документ з передньою та задньою стороною, штрих-кодом або QR-кодом і полями, які можуть змінюватися.
Найважливіша відмінність від додатку: Wallet Pass — це чистий вміст. Без коду, без встановлення, без оновлень, без місця в пам'яті. Wallet просто його показує.
Які бувають типи Wallet Pass
Wallet Pass зустрічаються частіше, ніж ти думаєш:
| Тип | Приклад | Що змінюється |
|---|---|---|
| Посадковий талон | Літак, поїзд | Гейт, місце, затримка |
| Квиток | Концерт, кіно, музей | Статус входу |
| Купон | Код знижки | Дійсність, залишок вартості |
| Картка постійного клієнта | Карта торгової мережі | Кількість балів |
| Картка штампів | Картка лояльності твого магазину | Кількість штампів, нагорода |
| Членська карта | Фітнес-клуб, клуб | Статус, дата закінчення |
Для тебе як магазину важлива картка штампів. Вона працює як картка постійного клієнта великої мережі, але ти її отримуєш без розробника. Більше деталей у Цифрова картка штампів: як вона працює.
Як Wallet Pass потрапляє на телефон
Це займає кілька секунд:
- Посилання або QR-код. Авіакомпанія надсилає посилання, твій магазин показує QR-код на стійці.
- Коротка попередня перегляд. Телефон показує, як виглядає карта.
- Один натиск. «Додати до Apple Wallet» або «Додати до Google Wallet». Готово.
На iPhone Apple Wallet встановлений за замовчуванням. На Android Google Wallet зазвичай є, інакше безплатно в Play Store. Клієнт зазвичай нічого не повинен встановлювати. Деталі для обох систем: Картка штампів у Apple Wallet та Картка штампів у Google Wallet.
Як оновлюється Wallet Pass
Це відрізняє Wallet Pass від зображення або PDF. Pass пов'язаний з постачальником, який його видав. Якщо щось змінюється, карта в Wallet оновлюється:
- Авіакомпанія змінює гейт, посадковий талон показує новий гейт.
- Твоя команда сканує картку штампів, карта показує ще один штамп.
- Ти змінюєш дизайн, усі існуючі карти показують новий дизайн.
Клієнт нічого не робить. Він відкриває Wallet, карта актуальна. Тому цифрова картка штампів завжди показує правильний стан, а паперова картка лежить у шухляді.
Що ще може робити Wallet Pass
Крім відображення, Wallet Pass мають дві можливості, які роблять їх цінними для утримання клієнтів.
Сповіщення. Pass може надіслати повідомлення на екран блокування. Для посадкового талона це зміна гейту, для твоєї картки штампів — акція на кшталт «Тільки сьогодні: 2 за ціною 1». Повідомлення з'являється як сповіщення Wallet без дозволу додатку від клієнта. У stampa тільки з дозволу клієнта, за замовчуванням вимкнено.
Геолокація. Pass може мати вказану локацію. Якщо користувач поблизу, Wallet може запропонувати карту на екрані блокування. Для посадкового талона це аеропорт, для твоєї картки штампів — твій магазин. У stampa це називається геофенсинг (автоматичне розпізнавання місцезнаходження) і включено з тарифу Growth.
Самотестування: чи потрібен тобі Wallet Pass?
- У тебе є паперова картка штампів, яку клієнти часто забувають?
- Хочеш нагадувати клієнтам про акції без встановлення додатку?
- Хочеш бачити, скільки клієнтів насправді повертаються?
- У тебе немає часу на складну технологію?
Якщо ти відповів «так» на два або більше запитань, Wallet Pass для тебе має сенс.
Що потрібно магазину
Тут справжня перешкода, і вона не в клієнта. Щоб видавати Wallet Pass, постачальнику потрібен облік розробника в Apple з сертифікатами та реєстрація видавця в Google. Плюс сервер, який створює карти, оновлює їх і надсилає сповіщення. Для окремого магазину це ні часово, ні фінансово не має сенсу.
Тому існують сервіси на кшталт stampa, які це беруть на себе. Для тебе залишається:
- Реєстрація, безплатно до 100 активних клієнтів, без кредитної карти.
- Логотип і кольори беруться автоматично з твого сайту.
- Встановлюєш кількість штампів і нагороду.
- Друкуєш готовий до друку стійку з QR-кодом.
- Сканюєш зі смартфона твоєї команди.
Вся технологія працює у фоні.
Як це виглядає на практиці
Клієнтка приходить у пекарню, бачить стійку і сканує QR-код. Вона натискає «Додати до Apple Wallet». Тепер картка пекарні лежить поруч із її залізничною карткою в Wallet. При наступній покупці вона показує карту, продавець сканує її зі смартфона, карта показує один з восьми штампів. Два тижні потому на екрані блокування з'являється: «Сьогодні акція на сніданок, круасан до кави безплатно». При восьмому штампі карта показує, що нагорода готова. Клієнтка ніколи не відкривала додаток, ніколи не вводила пароль, ніколи не шукала паперову картку.
Що буде, якщо ти нічого не змінюватимеш
Без цифрової картки штампів ти втрачаєш постійних клієнтів, не помічаючи цього. Вони приходять один раз, два, три — потім більше не приходять. Ти не знаєш, хто вони, коли вони були востаннє або чому вони пішли. Паперова картка лежить у шухляді, забута. Цифрова картка лежить у Wallet, завжди з собою. Вона нагадує, вона винагороджує, вона показує тобі, хто насправді повертається. Кожен тиждень без неї — це тиждень, коли ти втрачаєш клієнтів, яких міг би утримати.
Висновок
Wallet Pass — це цифрова карта в Apple Wallet або Google Wallet. Вона потрапляє на телефон без додатку, оновлюється сама і може надсилати повідомлення на екран блокування. Для магазину це найпростіший спосіб постійно бути на телефоні клієнтів. Технічну частину бере на себе постачальник, ти просто оформляєш карту. Якщо хочеш побачити свій власний Wallet Pass, можеш безплатно почати з stampa — до 100 активних клієнтів, без кредитної карти, налаштовується за 5 хвилин.