Co to jest Wallet Pass? Karty cyfrowe wyjaśnione
Każdy tydzień bez cyfrowej karty stemplowej tracisz stałych klientów, których nigdy nie zauważysz – bo nigdy ich naprawdę nie miałeś.
Wallet Pass to karta cyfrowa w Apple Wallet lub Google Wallet na smartfonie. Karta pokładowa, bilet na koncert, karta klienta lub karta stemplowa – wszystko to Wallet Passy. To nie aplikacja, ale karta w aplikacji, która już jest na telefonie. Twoi klienci otrzymują twoją kartę bez pobierania, a ona aktualizuje się sama. To czyni ją interesującą dla sklepów.
Wallet Pass: Prosta definicja
Wallet na telefonie to jak portfel. Znajdują się w nim karty. Każda karta to Wallet Pass. Apple nazywa je „kartami" lub „passami", Google również. Chodzi o to samo: mały dokument cyfrowy z przodu i tyłem, kodem kreskowym lub kodem QR i polami, które mogą się zmieniać.
Najważniejsza różnica od aplikacji: Wallet Pass to czista zawartość. Brak kodu, brak instalacji, brak aktualizacji, brak miejsca na dysku. Wallet go tylko wyświetla.
Jakie rodzaje Wallet Passów istnieją
Wallet Passy spotykasz częściej, niż myślisz:
| Typ | Przykład | Co się zmienia |
|---|---|---|
| Karta pokładowa | Lot, pociąg | Brama, miejsce, opóźnienie |
| Bilet | Koncert, kino, muzeum | Status wejścia |
| Kupon | Kod rabatowy | Ważność, pozostała wartość |
| Karta klienta | Karta sieci handlowej | Liczba punktów |
| Karta stemplowa | Karta lojalnościowa twojego sklepu | Liczba znaczków, nagroda |
| Karta członkowska | Siłownia, klub | Status, data wygaśnięcia |
Dla ciebie jako sklepu istotna jest karta stemplowa. Działa jak karta klienta dużej sieci, tyle że otrzymujesz ją bez dewelopera. Więcej na ten temat w Cyfrowa karta stemplowa: Jak działa.
Jak Wallet Pass trafia na telefon
Proces trwa sekundy:
- Link lub kod QR. Linia lotnicza wysyła link, twój sklep pokazuje kod QR na stojaku.
- Krótki podgląd. Telefon pokazuje, jak wygląda karta.
- Jedno dotknięcie. „Dodaj do Apple Wallet" lub „Dodaj do Google Wallet". Gotowe.
Na iPhonie Apple Wallet jest preinstalowany. Na Androidzie Google Wallet zwykle jest dostępny, jeśli nie – bezpłatnie w Play Store. Klient zwykle nic nie musi instalować. Szczegóły dla obu systemów: Karta stemplowa w Apple Wallet i Karta stemplowa w Google Wallet.
Jak Wallet Pass się aktualizuje
To odróżnia Wallet Pass od obrazu lub PDF. Pass jest połączony z dostawcą, który go wydał. Jeśli coś się zmieni, karta w Wallet aktualizuje się:
- Linia lotnicza zmienia bramę, karta pokładowa pokazuje nową bramę.
- Twój zespół skanuje kartę stemplową, karta pokazuje jeden znaczek więcej.
- Zmieniasz design, wszystkie istniejące karty pokazują nowy design.
Klient nic nie musi robić. Otwiera Wallet, karta jest aktualna. Dlatego cyfrowa karta stemplowa zawsze pokazuje prawidłowy stan, podczas gdy papierowa karta leży w szufladzie.
Co jeszcze potrafi Wallet Pass
Poza wyświetlaniem Wallet Passy mają dwie możliwości, które czynią je cennymi dla budowania lojalności klientów.
Powiadomienia. Pass może wysłać wiadomość na ekran blokady. W przypadku karty pokładowej to zmiana bramy, w przypadku twojej karty stemplowej to promocja takie jak „Tylko dziś: 2 za 1". Wiadomość pojawia się jako powiadomienie Wallet, bez konieczności udzielania przez klienta zgody na aplikację. W stampa tylko za zgodą klienta, domyślnie wyłączone.
Geolokalizacja. Pass może mieć zapisaną lokalizację. Jeśli użytkownik jest w pobliżu, Wallet może zasugerować kartę na ekranie blokady. W przypadku karty pokładowej to lotnisko, w przypadku twojej karty stemplowej – twój sklep. W stampa to się nazywa geofencing (automatyczne rozpoznawanie lokalizacji) i jest dostępne od planu Growth.
Zrób test: Czy potrzebujesz Wallet Pass?
- Masz papierową kartę stemplową, którą klienci często zapominają?
- Chcesz przypominać klientom o promocjach bez pobierania aplikacji?
- Chcesz wiedzieć, ilu klientów naprawdę wraca?
- Nie masz czasu na skomplikowaną technologię?
Jeśli odpowiedziałeś „tak" na dwa lub więcej pytań, Wallet Pass ma dla ciebie sens.
Co potrzebny sklep
Tu leży prawdziwa przeszkoda, i nie dotyczy klienta. Aby wydawać Wallet Passy, dostawca musi mieć konto dewelopera u Apple z certyfikatami i rejestrację wydawcy u Google. Plus serwer, który generuje karty, je aktualizuje i wysyła powiadomienia. Dla pojedynczego sklepu to nie ma sensu ani czasowo, ani finansowo.
Dlatego istnieją usługi takie jak stampa, które dokładnie to przejmują. Dla ciebie zostaje:
- Rejestracja, bezpłatnie do 100 aktywnych klientów, bez karty kredytowej.
- Logo i kolory przejmują się automatycznie z twojej strony.
- Ustalasz liczbę znaczków i nagrodę.
- Drukujesz gotowy do druku stojak z kodem QR.
- Skanujesz smartfonem twojego zespołu.
Cała technologia działa w tle.
Jak to wygląda w praktyce
Klientka wchodzi do piekarni, widzi stojak i skanuje kod QR. Dotyka „Dodaj do Apple Wallet". Od teraz karta piekarni leży obok jej karty kolejowej w Wallet. Przy następnym zakupie pokazuje kartę, sprzedawca skanuje ją smartfonem, karta pokazuje jeden z ośmiu znaczków. Dwa tygodnie później na ekranie blokady pojawia się: „Dzisiaj promocja śniadaniowa, croissant do kawy gratis." Przy ósmym znaczku karta pokazuje, że nagroda jest gotowa. Klientka nigdy nie otwierała aplikacji, nigdy nie wpisywała hasła, nigdy nie szukała papierowej karty.
Co się dzieje, jeśli nic nie zmienisz
Bez cyfrowej karty stemplowej tracisz stałych klientów, nie zauważając tego. Przychodzą raz, dwa razy, trzy razy – potem już nie. Nie wiesz, kim są, kiedy byli ostatnio lub dlaczego odeszli. Papierowa karta leży w szufladzie, zapomniana. Cyfrowa karta stemplowa leży w Wallet, zawsze przy sobie. Przypomina, nagradza, pokazuje ci, kto naprawdę wraca. Każdy tydzień bez niej to tydzień, w którym tracisz klientów, których mogłeś zatrzymać.
Podsumowanie
Wallet Pass to karta cyfrowa w Apple Wallet lub Google Wallet. Trafia na telefon bez aplikacji, aktualizuje się sama i może wysyłać wiadomości na ekran blokady. Dla sklepów to najprostszy sposób na stałą obecność na telefonach klientów. Stronę techniczną przejmuje dostawca, ty tylko projektujesz kartę. Jeśli chcesz zobaczyć swój własny Wallet Pass, możesz bezpłatnie zacząć ze stampa – do 100 aktywnych klientów, bez karty kredytowej, skonfigurowane w 5 minut.