ウォレットパスとは？デジタルカード解説
デジタルスタンプカードなしで毎週、気づかないうちに常連客を失っています。
ウォレットパスはスマートフォンのApple WalletまたはGoogle Wallet内のデジタルカードです。搭乗券、コンサートチケット、顧客カード、スタンプカード—すべてウォレットパスです。アプリではなく、スマートフォンに既にあるアプリ内のカードです。顧客はダウンロード不要で、カードは自動更新されます。これが店舗にとって興味深い理由です。
ウォレットパス：シンプルな定義
スマートフォンのウォレットは財布のようなものです。その中にカードが入っています。各カードがウォレットパスです。Appleは「カード」または「パス」と呼び、Googleも同じです。つまり、表裏があり、バーコードまたはQRコード、変更可能なフィールドを持つ小さなデジタル文書です。
アプリとの最大の違い：ウォレットパスは純粋なコンテンツです。コード、インストール、更新、ストレージ不要。ウォレットが表示するだけです。
ウォレットパスの種類
ウォレットパスは思っているより頻繁に目にします：
| 種類 | 例 | 変更内容 |
|---|---|---|
| 搭乗券 | フライト、電車 | ゲート、座席、遅延情報 |
| チケット | コンサート、映画、美術館 | 入場ステータス |
| クーポン | 割引コード | 有効期限、残高 |
| 顧客カード | チェーン店のカード | ポイント残高 |
| スタンプカード | 店舗のロイヤルティカード | スタンプ数、報酬 |
| 会員カード | ジム、クラブ | ステータス、有効期限 |
店舗にとって関連があるのはスタンプカードです。大型チェーン店の顧客カードのように機能しますが、開発者なしで利用できます。詳細はデジタルスタンプカード：仕組みと活用をご覧ください。
ウォレットパスがスマートフォンに入る方法
プロセスは数秒で完了します：
- リンクまたはQRコード。 航空会社がリンクを送信、店舗が看板にQRコードを表示します。
- 簡単なプレビュー。 スマートフォンがカードの外観を表示します。
- 1タップ。 「Apple Walletに追加」または「Google Walletに追加」をタップ。完了です。
iPhoneにはApple Walletが事前インストールされています。AndroidではGoogle Walletが通常プリインストールされており、ない場合はPlay Storeから無料でダウンロードできます。顧客は通常、何もインストールする必要がありません。詳細はApple WalletのスタンプカードとGoogle Walletのスタンプカードをご覧ください。
ウォレットパスの更新方法
これが画像やPDFとの違いです。パスは発行者と接続されています。何か変わると、ウォレット内のカードが更新されます：
- 航空会社がゲートを変更すると、搭乗券に新しいゲートが表示されます。
- チームがスタンプカードをスキャンすると、カードにスタンプが1つ増えます。
- デザインを変更すると、すべての既存カードに新しいデザインが表示されます。
顧客は何もする必要がありません。ウォレットを開くと、カードは最新の状態です。だからデジタルスタンプカードは常に正確な状態を表示しますが、紙のカードは引き出しの中に放置されます。
ウォレットパスの追加機能
表示に加えて、ウォレットパスには顧客ロイヤルティに価値をもたらす2つの機能があります。
通知。 パスはロック画面にメッセージを送信できます。搭乗券ではゲート変更、店舗のスタンプカードでは「本日限定：2つ買うと1つ無料」などのキャンペーン情報です。通知はウォレット通知として表示され、顧客がアプリの許可を与える必要はありません。stampaでは顧客の同意がある場合のみで、デフォルトではオフです。
位置情報。 パスに場所を設定できます。ユーザーが近くにいると、ウォレットはロック画面にカードを提案できます。搭乗券では空港、店舗のスタンプカードでは店舗です。stampaではジオフェンシング（自動位置認識）と呼ばれ、Growthプラン以上に含まれます。
自己診断：ウォレットパスが必要ですか？
- 顧客が忘れてしまう紙のスタンプカードを使用していますか？
- アプリをインストールさせずにキャンペーン情報で顧客に通知したいですか？
- 実際に何人の顧客が戻ってくるか知りたいですか？
- 複雑な技術に時間をかけたくないですか？
2つ以上「はい」と答えた場合、ウォレットパスはあなたに適しています。
店舗に必要なもの
ここが実際の課題であり、顧客側ではなく店舗側にあります。ウォレットパスを発行するには、プロバイダーはAppleの開発者アカウント（証明書付き）とGoogleの発行者登録が必要です。さらにカードを生成、更新し、通知を送信するサーバーが必要です。個別の店舗にとっては時間的にも経済的にも現実的ではありません。
だからstampaのようなサービスが存在するのです。あなたに必要なのは：
- 登録（100アクティブ顧客まで無料、クレジットカード不要）
- ロゴと色を設定（ウェブサイトから自動取得）
- スタンプ数と報酬を決定
- QRコード付きの印刷可能な看板を印刷
- チームのスマートフォンでスキャン
技術的なすべてはバックグラウンドで処理されます。
実際の使用例
顧客がベーカリーに入り、看板を見てQRコードをスキャンします。「Apple Walletに追加」をタップします。これからベーカリーのカードは彼女のウォレットの鉄道カードの隣に置かれます。次の買い物で彼女はカードを表示し、店員がスマートフォンでスキャンすると、カードに8個中1個のスタンプが表示されます。2週間後、ロック画面に表示されます：「本日朝食キャンペーン、コーヒー購入でクロワッサン無料」。8個目のスタンプで報酬が準備完了と表示されます。顧客はアプリを開かず、パスワードを入力せず、紙のカードを探しませんでした。
何も変えなかった場合
デジタルスタンプカードなしでは、気づかないうちに常連客を失います。彼らは1回、2回、3回来ます—その後来なくなります。あなたは彼らが誰か、最後に来たのはいつか、なぜ来なくなったのかを知りません。紙のカードは引き出しの中に忘れられています。デジタルスタンプカードはウォレットの中にあり、常に持ち歩かれます。それは思い出させ、報酬を与え、本当に戻ってくる顧客を示します。デジタルスタンプカードなしの毎週は、保持できたはずの顧客を失う週です。
まとめ
ウォレットパスはApple WalletまたはGoogle Wallet内のデジタルカードです。アプリなしでスマートフォンに入り、自動更新され、ロック画面にメッセージを送信できます。店舗にとっては、顧客のスマートフォンに継続的に存在する最も簡単な方法です。技術面はプロバイダーが処理し、あなたはカードをデザインするだけです。自分のウォレットパスを見たい場合は、stampaを無料で開始できます—100アクティブ顧客まで、クレジットカード不要、5分で設定完了です。