Stempelkarte Google Wallet: Come funziona per clienti Android
Metà dei tuoi clienti ha Android. Senza Google Wallet non li raggiungi – eppure basta un codice QR per entrambi.
Una stempelkarte Google Wallet raggiunge metà della tua clientela che non ha un iPhone. Gli utenti Android ottengono la tua carta fedeltà nello stesso modo degli utenti iPhone: scansionare il codice QR, toccare una volta, fatto. Nessuna app, nessun account, nessun download. Qui scopri come funziona Google Wallet e come la tua carta arriva lì.
Perché i clienti Android non devono essere dimenticati
Molti proprietari pensano prima all'iPhone quando si parla di carte wallet. Eppure una grande parte della clientela in Italia usa Android. Un programma fedeltà che funziona solo su iPhone esclude questi clienti.
La buona notizia: non devi fare nulla di aggiuntivo. Con stampa crei una carta e lo stesso codice QR fornisce a ogni cliente la versione giusta. Su iPhone la carta Apple Wallet, su Android la carta Google Wallet. Entrambe mostrano lo stesso design, gli stessi timbri e la stessa ricompensa.
Cos'è Google Wallet
Google Wallet è l'app in cui gli utenti Android salvano carte di pagamento, biglietti, carte d'imbarco e carte fedeltà. È preinstallata sulla maggior parte dei dispositivi Android. Se non c'è, può essere scaricata gratuitamente dal Play Store.
Importante per te: non è un'app che il tuo cliente installa per te. È un'app che usa comunque o ha con un tocco.
La tua stempelkarte viene salvata lì come wallet pass. Cos'è esattamente un wallet pass e come si differenzia da un'app, lo spiega Cos'è un wallet pass?.
Come la tua stempelkarte arriva in Google Wallet
Il processo per il cliente Android:
- Scansionare il codice QR. Il cliente punta la fotocamera sul display alla tua cassa. Android riconosce il codice e mostra il link.
- Pagina nel tuo design. Si apre una breve pagina con il tuo logo e i tuoi colori. Facoltativamente il cliente inserisce nome e data di nascita. Mette un segno di spunta se vuole ricevere offerte.
- Toccare "Aggiungi a Google Wallet". Google mostra un'anteprima della carta. Il cliente conferma e la carta è nel wallet.
Da questo momento la carta rimane permanentemente sul telefono. Non deve essere riaperta o aggiornata.
Cosa può fare la carta Google Wallet
Le funzioni corrispondono alla versione Apple. Per te come proprietario è una carta. Per il cliente si sente uguale su entrambi i sistemi.
Timbri visibili subito. Il tuo team scansiona la carta con il proprio smartphone. Il timbro appare sulla carta nel wallet.
Ricompensa riconoscibile. Una carta piena lo mostra. Riscatti la ricompensa nel dashboard con un tocco.
Notifiche. Offerte come "Solo oggi: 2 per 1" o offerte lampo con limite di tempo appaiono come notifiche del wallet sulla schermata di blocco. Come utilizzare questi messaggi in modo efficace è spiegato in Inviare notifiche push ai clienti.
Automazioni. Recupero clienti inattivi, offerta di compleanno, booster per giorni deboli e offerte festive funzionano per i clienti Android esattamente come per i clienti iPhone.
Geofencing. Se il cliente è vicino al tuo negozio, la carta lo ricorda. È disponibile dal piano Growth.
Il tuo branding. Logo e colori in ogni piano, anche in quello gratuito.
Fai l'autotest: raggiungi i tuoi clienti Android?
- Hai mai chiesto ai clienti se la tua stempelkarte funziona anche su Android?
- Il tuo team sa che lo stesso codice QR vale per iPhone e Android?
- Il tuo display o la tua cassa mostra un codice QR che i clienti Android possono scansionare?
- Sai quanti dei tuoi clienti attivi usano uno smartphone Android?
Se hai risposto No a più di una domanda, stai perdendo clienti abituali senza accorgertene.
Apple Wallet e Google Wallet a confronto
Per i tuoi clienti le differenze sono piccole. I punti più importanti uno accanto all'altro:
| Caratteristica | Apple Wallet (iPhone) | Google Wallet (Android) |
|---|---|---|
| Preinstallato | Sì, su ogni iPhone | Sulla maggior parte dei dispositivi, altrimenti gratis dal Play Store |
| Aggiungere carta | Codice QR, poi un tocco | Codice QR, poi un tocco con conferma |
| Visualizzazione timbri | Sulla carta, subito dopo la scansione | Sulla carta, subito dopo la scansione |
| Messaggi | Notifica del wallet sulla schermata di blocco | Notifica del wallet sulla schermata di blocco |
| Design | Il tuo logo e i tuoi colori | Il tuo logo e i tuoi colori |
| Sforzo per te | Nessuno, una carta per entrambi | Nessuno, una carta per entrambi |
La differenza sta principalmente nei dettagli della visualizzazione. Questo non influisce né sui timbri né sui messaggi. La pagina Apple nel dettaglio descrive Stempelkarte in Apple Wallet.
Ecco come appare nella pratica
Un kebab crea una carta con 8 timbri. Ricompensa: un kebab gratis. Alla cassa c'è un display con un codice QR. Un cliente con un telefono Samsung lo scansiona e ottiene la carta Google Wallet. La cliente dietro con iPhone ottiene la carta Apple Wallet. Il team scansiona entrambe le carte con lo stesso smartphone. Nel debole lunedì il proprietario invia un messaggio "Oggi kebab con bevanda per 7,50 €" e raggiunge entrambi i gruppi contemporaneamente.
Cosa devi considerare come negozio
Alcuni suggerimenti pratici affinché l'inizio con i clienti Android sia fluido:
Mostra entrambi i pulsanti. La pagina dopo la scansione del codice QR riconosce automaticamente il dispositivo. Mostra il pulsante wallet appropriato. Non devi configurare nulla.
Informare il team. Il tuo team non ha bisogno di sapere quale telefono ha il cliente. Scansionare la carta è lo stesso processo su entrambi i sistemi.
Mantieni il display neutrale. Il display pronto per la stampa mostra un codice QR che vale per entrambi i sistemi. Non hai bisogno di due codici.
La privacy è risolta. La dichiarazione sulla privacy per il tuo programma fedeltà viene creata e ospitata automaticamente per negozio. Il consenso pubblicitario è una casella separata, disattivata per impostazione predefinita. Vale allo stesso modo per i clienti Android e iPhone.
Cosa succede se non cambi nulla
Senza Google Wallet raggiungi solo i clienti iPhone. L'altra metà della tua clientela sta alla cassa e non può partecipare. Chiede una volta se funziona anche per Android. Se la risposta è No, non chiede una seconda volta. Perdi clienti abituali senza accorgertene. Ogni settimana senza una carta wallet ti costa fatturato che non puoi misurare.
Conclusione
Con una stempelkarte Google Wallet raggiungi i tuoi clienti Android altrettanto facilmente degli utenti iPhone: un codice QR, un tocco, una carta. La carta vive permanentemente sul telefono e mostra timbri come messaggi in tempo reale. Per te significa una carta per tutti, senza app e senza hardware. Puoi iniziare stampa gratuitamente, fino a 100 clienti attivi e senza carta di credito. La tua carta funziona dal primo momento su entrambi i sistemi.