小さなお店向けロイヤルティカードアプリ：ウォレットがアプリに代わる理由
ロイヤルティカードアプリを探している方の目的はたいてい同じです。紙のカードを廃止して、お客さんにスマートフォンで接触したい。良いニュースは、そのためにアプリは不要だということです。Apple ウォレットと Google ウォレットのロイヤルティカードは、アプリができることすべてを実現できます。お客さんがインストールする必要もなく、あなたがアプリを開発・メンテナンスする必要もありません。このブログでは、なぜウォレットが小さなお店のロイヤルティカードアプリに代わるのか、そして数分で始める方法をご紹介します。
すべてのロイヤルティカードアプリの問題点
独自アプリは最新のソリューションに聞こえますが、小さなお店ではほぼ同じ場所で失敗します。ダウンロードです。お客さんはレジに立ち、後ろに行列がある中、アプリをストアからダウンロードして、アカウントを作成してログインするよう求められます。ほとんどの人は断ります。アプリをダウンロードした人も、次にストレージをクリーンアップするときに削除してしまいます。
さらに費用がかかります。iOS と Android 用のアプリを開発させるには数千ユーロ以上の費用がかかり、その後も続きます。オペレーティングシステムの更新、ストアのポリシー変更、バグ修正。100 店舗のチェーンなら採算が取れますが、1 つのレジしかないカフェでは採算が取れません。
ウォレットロイヤルティカードはこの両方を回避します。お客さんがすでに持っているアプリに保存されます。
ウォレットのロイヤルティカードの仕組み
Apple ウォレットと Google ウォレットは、搭乗券、コンサートチケット、支払いカードが保存されるアプリです。すべてのスマートフォンにプリインストールされており、ロイヤルティカードも保存できます。お店での流れは以下の通りです。
- QR コードをスキャンします。 お客さんがレジの立て看板にカメラをかざします。あなたのカードが表示されたページが開きます。
- カードを追加します。 Apple ウォレットまたは Google ウォレットに追加をタップすると、カードがウォレットに保存されます。数秒で完了します。
- スタンプを集めます。 購入のたびに、お客さんはカードを見せ、あなたのチームが自分のスマートフォンでスキャンすると、スタンプがカードに表示されます。
- 報酬を引き換えます。 カードがいっぱいになったら、ダッシュボードをタップして報酬を引き換えます。
アカウントなし、パスワードなし、ダウンロードなし。これが、ウォレットカードが日常生活で受け入れられ、アプリが受け入れられない理由です。詳しくは、アプリなしで顧客ロイヤルティを構築するのブログをご覧ください。
ウォレットロイヤルティカードができること、紙のカードにはできないこと
紙からウォレットへの切り替えは、単なる利便性ではありません。スマートフォンのカードは、そうでなければアプリが必要だった可能性を開きます。
| 機能 | 紙のカード | 独自アプリ | ウォレットロイヤルティカード |
|---|---|---|---|
| インストール必須 | いいえ | はい | いいえ |
| プッシュ通知 | いいえ | はい | はい、ロック画面に表示 |
| 非アクティブ顧客へのリマインダー | いいえ | はい（プログラムされている場合） | はい、自動 |
| 誕生日オファー | いいえ | はい（プログラムされている場合） | はい、自動 |
| 店舗近くでのリマインダー | いいえ | はい（プログラムされている場合） | はい、ジオフェンシング機能 |
| 分析 | いいえ | はい | ライブダッシュボード |
| 独自ブランディング | はい | はい | はい、すべてのプランで |
| 開発費用 | なし | 高額 | なし |
| 継続的なメンテナンス | なし | 高額 | なし |
表に記載されていませんが、日常生活で重要なポイントがあります。ウォレットカードはメンテナンスが不要です。Apple や Google がオペレーティングシステムを更新しても、彼ら自身がウォレットの管理を行います。独自アプリの場合、更新後にすべてが正常に機能しているかどうかを誰かが確認する必要があります。
プッシュ通知は最も重要なポイントです。ウォレット通知としてロック画面に表示されます。お客さんが見ている場所です。「本日限定：すべてのクロワッサンが 2 個で 1 個分の価格」というような短いテキストは、あなたのカードを持っているすべての人に届きます。このような通知を効果的に活用する方法については、顧客へのプッシュ通知送信をご覧ください。
ウォレットロイヤルティカードの費用
アプリは開発とメンテナンスの費用がかかります。ウォレットロイヤルティカードは、アクティブ顧客数に応じた月額料金がかかります。stampa では以下の通りです。
- Free: 0 ユーロ、アクティブ顧客 100 人まで、クレジットカード不要。
- Starter: 月額 29 ユーロ、アクティブ顧客 250 人まで。
- Growth: 月額 49 ユーロ、アクティブ顧客 750 人まで。
- Pro: 月額 89 ユーロ、アクティブ顧客 2,000 人まで。
すべてのプランは月単位でキャンセル可能で、年払いの場合は約 2 ヶ月分が無料になります。アクティブ顧客とは、ウォレットにカードを持っていて、それを使用している人です。カードを削除した人はカウントされません。ほとんどの小さなお店では、最初の数ヶ月は無料プランで十分です。お客さんが参加するかどうかを確認できます。詳細は、デジタルスタンプカードの費用をご覧ください。
ウォレットロイヤルティカードが適している業種
ウォレットロイヤルティカードは、お客さんが定期的に戻ってくる場所で、お店がレジやカウンターを持っている場所に適しています。カフェ、ベーカリー、ファーストフード店、理髪店、コスメティックスタジオ、ネイルサロン、カーウォッシュ、ブティック、花屋。143 の業種テンプレートがあるため、カードは数分でお店に合わせてカスタマイズでき、オンボーディング中に stampa があなたのウェブサイトからロゴと色を自動的に取得します。
1 年に 1 回しかお客さんが来ないお店には適していません。そこではロイヤルティカードは採算が取れません。紙、アプリ、ウォレットのいずれであっても。
3 つのステップで始める方法
- カードを作成します。 登録して、ウェブサイトを入力すると、ロゴと色が自動的に取得されます。スタンプ数と報酬を選択します。例えば、10 スタンプで無料コーヒー 1 杯。
- 立て看板を印刷します。 AI が QR コード付きの印刷可能な立て看板を作成します。印刷してレジに置きます。
- チームに説明します。 各メンバーが自分のスマートフォンでスキャナーを開きます。お客さんがカードを見せ、従業員がスキャンすると、スタンプが追加されます。15 分以内に完了します。
法的には何もする必要がありません。あなたのお店のために編集可能なプライバシーポリシーが自動的に作成・ホストされ、広告同意は独立したチェックボックスで、デフォルトではオフになっています。独自のウェブサイトは不要です。
まとめ
ロイヤルティカードアプリは小さなお店にとって迂回路です。開発に費用がかかり、メンテナンスに手間がかかり、日常生活ではダウンロードの障壁で失敗します。Apple ウォレットと Google ウォレットのロイヤルティカードは、インストール不要、ハードウェア不要、開発費用不要で同じことを実現します。プッシュ通知、自動リマインダー、ライブダッシュボード付きです。stampa なら数分で作成でき、アクティブ顧客 100 人まで無料、クレジットカード不要です。今すぐ無料で始める。