小店忠诚卡应用：为什么钱包替代了应用
寻找忠诚卡应用的人通常想要一件事：摆脱纸质卡，在客户手机上与他们联系。好消息是，你不需要应用就能做到这一点。Apple Wallet 和 Google Wallet 中的忠诚卡可以做应用能做的一切，而客户无需安装任何东西，你也无需开发或维护应用。本文说明为什么钱包替代了小店的忠诚卡应用，以及你如何在几分钟内开始使用。
每个忠诚卡应用都存在的问题
自己开发应用听起来像是现代解决方案，但在小店里几乎总是在同一个地方失败：下载。客户站在收银台前，身后排着队，现在要从应用商店下载应用、创建账户并登录。大多数人会拒绝。即使下载了应用的人，在下次清理存储空间时也会删除它。
加上成本。让人开发 iOS 和 Android 应用需要花费数千欧元，之后还要继续：每次操作系统更新、每项应用商店政策、每个错误修复。这对拥有一百家分店的连锁店来说是值得的，但对只有一个收银台的咖啡馆来说不是。
钱包忠诚卡绕过了这两个问题。它存在于客户已经拥有的应用中。
钱包中的忠诚卡如何工作
Apple Wallet 和 Google Wallet 是存放登机牌、演唱会门票和支付卡的应用。它们在每部智能手机上都是预装的，也可以存放忠诚卡。店里的流程：
- 扫描二维码。 客户用相机对准收银台的展示架。会打开一个显示你的卡的页面。
- 添加卡。 点击"添加到 Apple Wallet"或"添加到 Google Wallet"，卡就在钱包里了。这只需要几秒钟。
- 收集印章。 每次购物时，客户出示卡，你的团队用自己的智能手机扫描，印章就出现在卡上。
- 兑换奖励。 卡满了，你在仪表板中点击一下兑换奖励。
没有账户、没有密码、没有下载。这正是钱包卡在日常生活中被接受而应用不被接受的原因。更详细的内容在文章无需自己开发应用的客户忠诚度中。
钱包忠诚卡能做什么，纸质卡做不了什么
从纸质卡转换到钱包不仅仅是便利。手机上的卡打开了可能性，否则你需要应用。
| 功能 | 纸质卡 | 自己开发的应用 | 钱包忠诚卡 |
|---|---|---|---|
| 需要安装 | 否 | 是 | 否 |
| 推送通知 | 否 | 是 | 是，在锁屏上 |
| 提醒不活跃客户 | 否 | 是，如果编程 | 是，自动 |
| 生日优惠 | 否 | 是，如果编程 | 是，自动 |
| 店铺附近提醒 | 否 | 是，如果编程 | 是，通过地理围栏 |
| 数据分析 | 否 | 是 | 实时仪表板 |
| 自定义品牌 | 是 | 是 | 是，所有套餐 |
| 开发成本 | 无 | 高 | 无 |
| 持续维护 | 无 | 高 | 无 |
表格中没有提到但在日常生活中很重要的一点：钱包卡无需维护。当 Apple 或 Google 更新操作系统时，他们自己负责钱包。对于自己开发的应用，必须有人检查更新后是否一切正常。
推送通知是最重要的一点。它作为钱包通知出现在锁屏上，那是客户无论如何都会看的地方。一条简短的文本，比如"今天：所有羊角面包买一送一"，会到达每个拥有你卡的人。如何有效地使用这样的消息，请参阅向客户发送推送通知。
钱包忠诚卡的成本
应用成本是开发加维护。钱包忠诚卡的成本是月度套餐，根据你的活跃客户数量而定。在 stampa：
- 免费版： 0 欧元，最多 100 个活跃客户，无需信用卡。
- 入门版： 每月 29 欧元，最多 250 个活跃客户。
- 成长版： 每月 49 欧元，最多 750 个活跃客户。
- 专业版： 每月 89 欧元，最多 2,000 个活跃客户。
所有套餐都可以按月取消，按年支付可获得约两个月的免费使用。活跃客户是指在钱包中拥有卡并使用它的人。删除卡的人不再计数。对于大多数小店来说，免费套餐在最初几个月足以查看客户是否参与。所有详情请参阅数字印章卡要花多少钱。
钱包忠诚卡适合谁
钱包忠诚卡适合任何客户定期回访且店里有收银台或柜台的地方：咖啡馆、面包店、小吃店、理发店、美容工作室、美甲店、洗车店、精品店、花店。有 143 个行业模板，卡在几分钟内就能适应你的店铺，在入职过程中 stampa 会自动从你的网站提取徽标和颜色。
不太适合的是那些客户一年来一次的商店。那里不值得要忠诚卡，无论是纸质、应用还是钱包。
三个步骤开始使用
- 创建卡。 注册，输入网站，徽标和颜色会自动采用。选择印章数量和奖励，例如 10 个印章，1 杯免费咖啡。
- 打印展示架。 人工智能创建打印就绪的展示架，带二维码。打印，放在收银台。
- 培训团队。 每个人在自己的智能手机上打开扫描仪。客户出示卡，员工扫描，印章就有了。这只需要 15 分钟。
在法律上没有什么要做的：为你的店自动创建并托管可编辑的隐私政策，广告同意是一个单独的复选框，默认关闭。你不需要自己的网站。
总结
对于小店来说，忠诚卡应用是绕路：开发成本高，维护工作量大，在日常生活中因下载障碍而失败。Apple Wallet 和 Google Wallet 中的忠诚卡做同样的事情，无需安装、无需硬件、无需开发成本，包括推送通知、自动提醒和实时仪表板。使用 stampa，你可以在几分钟内创建它，最多 100 个活跃客户免费，无需信用卡。现在免费开始。