ロイヤルティプログラムのアイデア：本当に機能する12の報酬

10個のスタンプで5%割引では誰も動きません。10個のスタンプで無料コーヒーなら動きます。違いはシステムではなく、報酬にあります。

良い報酬は3つのことを実現する必要があります。ギフトのように感じられること。コストが低いこと。そして顧客を店に呼び戻すこと。割引はこれらのどれもうまく実現しません。あなたの商品は3つすべてを実現します。

ここに小さなお店で機能する12の報酬があります。コスト順に整理され、カフェ、理髪店、飲食店、小売店の具体例付きです。

自己診断：現在の報酬は適切ですか？

• 顧客にとって報酬がギフトのように感じられますか（値引きではなく）？
• あなたの1回の来店利益の10分の1未満のコストですか？
• 顧客があなたの店に来て引き換える必要がありますか（他の場所では使えない）？
• 顧客が何を得るかすぐに分かりますか（レジで質問がない）？

3つ以上「はい」なら、報酬は適切です。3つ未満なら、読み続けてください。

低コストのアイデア

1. 標準商品の無料商品

コーヒー、パン、基本的な洗濯。あなたは原価（仕入れ価格+材料）を知っており、顧客は販売価格を知っています。その差がギフトの感じられる価値です。

3.20ユーロのコーヒーで原価80セントなら、顧客には3.20ユーロのギフトに感じられます。あなたのコストは80セントです。これは迷っているなら始めるべき報酬です。

2. アップグレード

全体の商品ではなく、アップグレード：小さいコーヒーから大きいコーヒーへ、オーツミルク無料、追加トッピング、プレミアム洗濯を基本価格で。

原価の差分だけのコストで、多くの場合数セント。5個のスタンプ後の中間報酬として良いです。

3. メインサービスへの特典

理髪店でのケアトリートメント。ネイルスタジオでのネイルアート。レストランでの食後のエスプレッソ。

顧客が通常は予約しない追加サービス。材料と少しの時間だけのコスト。その後、多くの顧客がこの特典を定期的に追加予約します。

4. トライアルボーナス

新商品を無料で：新しい種類、新しい料理、新しいケア製品。

あなたはフィードバックを得て、顧客は新しいものを得ます。気に入れば、あなたは買い手を得ます。新しいものを導入する際に特に有効です。

5. ボーナススタンプ

古典的な意味での報酬ではなく、加速：月曜日のダブルスタンプ、誕生日のボーナススタンプ、紹介のスタンプ。

すぐのコストはありません。しかしカードを報酬に早く到達させ、顧客をより頻繁に呼び戻します。

中程度のコストのアイデア

6. 2～3個の報酬から選択

コーヒー、ケーキ、またはシロップアップグレードから選択。あなたのコストは固定報酬と変わりませんが、顧客が選べるので魅力的に見えます。

重要：オプションは同じような原価を持つべきです。そうでないと、みんな最も高いものを選びます。

7. 最小注文額付きギフト券

小売業では、商品よりギフト券が機能します。品揃えが広いからです。次の購入で30ユーロ以上で10ユーロ割引。

最小注文額は、ギフト券が売上を置き換えるのではなく、売上を生み出すようにします。

8. 中間報酬

10個ではなく、5個のスタンプで小さな特典。カードの中盤は、多くの顧客がゴールがまだ遠いので脱落する場所です。

この時点での小さなお菓子、サンプル、またはアップグレードは動機を保ちます。原価は多くの場合50セント未満です。

9. 誕生日ギフト

年に1回、スタンプ数に関係なく：誕生日の週に無料商品。

顧客あたり年1回のコスト。しかし個人的なので、ほぼ常に認識されます。ウォレットカードなら、プッシュ通知として自動的に実行されます。詳細は顧客向け誕生日キャンペーンの記事をご覧ください。