Hoeveel kost een digitale stempelkaart? Prijzen en modellen
Hoeveel kost een digitale stempelkaart? Het korte antwoord: tussen 0 en 89 € per maand, afhankelijk van hoeveel klanten actief stempelen. Het langere antwoord loont de moeite, omdat de kosten van een stempelkaart niet alleen uit software bestaan. Dit artikel vergelijkt de prijsmodellen, rekent papier, hardware en eigen app tegen elkaar uit en laat zien wanneer welk tarief zinvol is.
De vier wegen naar een stempelkaart en hun kostensoorten
Voordat je prijzen vergelijkt, moet je weten welke kostensoorten bij welke weg überhaupt vallen:
| Weg | Eenmalige kosten | Doorlopende kosten | Verborgen kosten |
|---|---|---|---|
| Papierkaart | Ontwerp, stempel | Druk, herdruk | Tijd aan de kassa, fraude, geen inzicht |
| Kunststofkaart met terminal | Terminal, kaartproductie | Onderhoud, software, kaartaanvulling | Hardware-uitval, ruimte aan de kassa |
| Eigen app | Ontwikkeling (vijfcijferig) | Beheer, updates, store-accounts | Klanten downloaden geen app |
| Wallet-stempelkaart (SaaS) | geen | Maandelijks tarief naar klanten | geen hardware, geen ontwikkeling |
De Wallet-weg is de enige zonder eenmalige kosten en zonder hardware. Dat is de reden waarom het voor kleine winkels interessant is.
Wat papierkaarten werkelijk kosten
Papier lijkt gratis, maar is het niet. Voorbeeld café met ongeveer 300 kaarten in omloop per kwartaal:
- Druk: Bij gebruikelijke drukkosten voor kaarten in kleine oplage vallen meerdere centen per kaart aan, plus ontwerp de eerste keer. Reken met een laag tweecijferig bedrag per kwartaal voor herdruk.
- Tijd aan de kassa: Kaart zoeken, stempelen, teruggeven duurt langer dan scannen. Bij honderd stempels per dag zijn dat snel meerdere minuten per dienst.
- Verloren kaarten: Een deel van de kaarten gaat verloren, de klant begint opnieuw of stopt. Dit verlies aan binding is de duurste post, maar verschijnt in geen enkele rekening.
- Fraude: Nagebootste stempels en coulance zonder aankoop kosten beloningen die niemand kan traceren. Details in Stempelkaart-fraude voorkomen.
- Geen inzicht: Je weet niet hoeveel kaarten actief zijn, wie inactief wordt en of het programma werkt.
De zuivere drukkosten zijn laag. De kosten van wat papier niet kan, zijn hoog. De uitgebreide vergelijking staat in Papieren stempelkaart vs. digitale stempelkaart.
Hardware-oplossingen: terminal en kunststofkaart
De klassieke klantkaart van kunststof met een leesapparaat aan de kassa stamt uit een tijd waarin smartphones niet vanzelfsprekend waren. De kostenstructuur:
- Een terminal of kaartlezer als aanschaf, vaak in het driecijferige bereik, soms als huur
- Kunststofkaarten in productie, afhankelijk van oplage en uitvoering
- Software-licentie, soms met binding aan de aanbieder van de terminal
- Vervanging bij defect, ruimtebehoefte aan de kassa
Daarbij komt het nadeel vanuit klantenperspectief: nog een kunststofkaart in de portemonnee, die thuis ligt als je hem nodig hebt. Voor ketens met kassakoppeling kan dit zinvol zijn. Voor een individuele winkel is de inspanning meestal onevenredig.
Eigen app: de duurste variant
Sommige eigenaren denken na over een eigen app, omdat ze dat van grote ketens kennen. De omvang: ontwikkeling van een eenvoudige klantkaart-app ligt typisch in het vijfcijferige bereik, plus doorlopende kosten voor servers, updates bij elke nieuwe iOS- en Android-versie en de ontwikkelaarsaccounts in de app-stores.
Het grotere probleem is niet het geld, maar het gebruik: klanten downloaden voor een café geen app. De drempel is te hoog, en de app verdwijnt na twee weken weer van de telefoon. Waarom Wallet-kaarten dit probleem niet hebben, legt uit Klantenbinding zonder eigen app.
De stampa-tarieven in detail
stampa rekent af naar actieve klanten, dus naar kaarten die werkelijk gebruikt worden, niet naar ooit uitgegeven kaarten. Alle tarieven zijn maandelijks opzegbaar.
| Tarief | Prijs per maand | Actieve klanten | Belangrijke verschillen |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | tot 100 | geen creditcard nodig, eigen logo en kleuren, met "Powered by stampa" |
| Starter | 29 € | tot 250 | zonder "Powered by stampa", Google-beoordelings-bonus |
| Growth | 49 € | tot 750 | aanvullend geofencing (herinnering in de buurt), CSV-export |
| Pro | 89 € | tot 2.000 | voor winkels met veel vaste klanten of meerdere locaties |
| Enterprise | op aanvraag | meer dan 2.000 | individuele afspraak |
Bij jaarlijkse betaling gelden de voorwaarden ongeveer twee gratis maanden. In elk tarief zijn Apple Wallet en Google Wallet inbegrepen, stempelen via smartphone zonder hardware, vergrendelscherm-berichten, automatisering voor terugwinning, verjaardag en rustige dagen, de drukklare display met QR-code, de automatisch gegenereerde privacyverklaring per winkel en het dashboard met ROI-meting.
De huidige prijzen en alle details vind je op de Prijspagina.
Welk tarief voor welke winkel?
De vraag is alleen: hoeveel klanten stempelen actief?
- Nieuwe winkel of eerst testen: Free. 100 actieve klanten zijn voor de start veel, en je betaalt niets zolang je eronder blijft.
- Café, bakkerij, snackbar in woonwijk: Starter volstaat meestal voor het eerste jaar. 250 actieve klanten zijn een solide stamklantenbestand.
- Goed lopend café in binnenstad, restaurant met veel vaste gasten: Growth. Het geofencing brengt in loopklantengebieden extra bezoeken.
- Meerdere locaties of zeer hoog bezoek: Pro.
Voorbeeldberekening Starter: 29 € per maand bij 200 actieve klanten zijn 14,5 cent per klant per maand. Als slechts elke tiende klant door de kaart één extra bezoek per maand maakt, zijn dat 20 bezoeken. Bij een bon van 5 € komt dat neer op 100 € omzet, dus meer dan het drievoudige van de kosten. En dit effect wordt bij stampa met een echte controlegroep gemeten, in plaats van geschat.
Wat je nog moet meenemen
Onafhankelijk van de aanbieder vallen bij elk loyaliteitsprogramma twee posten aan die niet in de software zitten:
- Wareneinsatz van de beloningen: De gratis koffie kost je ongeveer 0,80 € wareneinsatz. Bij 80 ingewisselde beloningen per maand zijn dat 64 €. Hoe je de beloning zo kiest dat deze werkt en betaalbaar blijft, laat zien De juiste beloning voor je loyaliteitsprogramma.
- Druk van de display: Een paar euro bij de copyshop, eenmalig.
Dat is alles. Geen hardware, geen ontwikkeling, geen kaartproductie.
Conclusie
Hoeveel kost een digitale stempelkaart? Bij stampa 0 € tot 100 actieve klanten, daarna 29, 49 of 89 € per maand afhankelijk van grootte, zonder hardware en zonder ontwikkeling. Papier lijkt goedkoper, maar kost tijd, binding en inzicht; terminals en eigen apps zijn voor individuele winkels onevenredig. Het eenvoudigst reken je zelf na: start gratis, zonder creditcard, en zie in het dashboard wat de kaart oplevert.