كم تكلفة بطاقة الطوابع الرقمية؟
كم تكلفة بطاقة الطوابع الرقمية؟ الإجابة القصيرة: بين 0 و 89 يورو شهريًا، حسب عدد العملاء الذين يجمعون بنشاط. الإجابة الأطول تستحق الاهتمام، لأن تكاليف بطاقة الطوابع لا تقتصر على البرنامج فقط. تقارن هذه المقالة نماذج الأسعار، وتحسب تكاليف الورق والأجهزة والتطبيقات الخاصة، وتوضح متى يكون كل سعر مناسبًا.
الطرق الأربع لبطاقة الطوابع وأنواع التكاليف
قبل أن تقارن الأسعار، يجب أن تعرف أي أنواع تكاليف تنطبق على كل طريقة:
| الطريقة | التكاليف الأولية | التكاليف الجارية | التكاليف المخفية |
|---|---|---|---|
| بطاقة ورقية | التصميم والطابع | الطباعة وإعادة الطباعة | الوقت عند الكاشير والاحتيال وعدم وجود تحليلات |
| بطاقة بلاستيكية مع جهاز | الجهاز وإنتاج البطاقات | الصيانة والبرنامج وتجديد البطاقات | عطل الأجهزة والمساحة عند الكاشير |
| تطبيق خاص | التطوير (خمسة أرقام) | التشغيل والتحديثات وحسابات المتجر | العملاء لا يحملون التطبيق |
| بطاقة محفظة رقمية (SaaS) | لا توجد | سعر شهري حسب العملاء | لا توجد أجهزة ولا تطوير |
طريقة المحفظة الرقمية هي الوحيدة التي لا تحتوي على تكاليف أولية ولا أجهزة. هذا هو السبب في أنها مثيرة للاهتمام للمتاجر الصغيرة.
ما تكلفه بطاقات الورق فعلاً
الورق يبدو مجانيًا، لكنه ليس كذلك. مثال: مقهى يحتوي على حوالي 300 بطاقة قيد التداول كل ربع سنة:
- الطباعة: بتكاليف الطباعة المعتادة للبطاقات بكميات صغيرة، يكون هناك عدة سنتات لكل بطاقة، بالإضافة إلى التصميم في المرة الأولى. احسب مبلغًا منخفضًا بمئات الآحاد لكل ربع سنة لإعادة الطباعة.
- الوقت عند الكاشير: البحث عن البطاقة والطبع والعودة يستغرق وقتًا أطول من المسح الضوئي. مع مائة طبعة يوميًا، هذا يعني عدة دقائق لكل نوبة عمل.
- البطاقات المفقودة: جزء من البطاقات يضيع، والعميل يبدأ من جديد أو يتوقف. هذا الفقدان في الولاء هو أغلى بند، لكنه لا يظهر في أي فاتورة.
- الاحتيال: الطوابع المزيفة والتنازلات بدون شراء تكلف مكافآت لا يمكن تتبعها. التفاصيل في منع الاحتيال في بطاقات الطوابع.
- عدم وجود تحليلات: أنت لا تعرف كم بطاقة نشطة، من يصبح غير نشط وما إذا كان البرنامج يعمل.
تكاليف الطباعة الخالصة منخفضة. تكاليف ما لا يستطيع الورق فعله عالية. المقارنة التفصيلية موجودة في بطاقة الطوابع الورقية مقابل الرقمية.
حلول الأجهزة: الجهاز والبطاقة البلاستيكية
بطاقة العميل البلاستيكية الكلاسيكية مع جهاز قراءة عند الكاشير تعود إلى وقت لم تكن فيه الهواتف الذكية شائعة. هيكل التكاليف:
- جهاز أو قارئ بطاقات كاستثمار أولي، غالبًا في نطاق ثلاثة أرقام، أحيانًا كإيجار
- بطاقات بلاستيكية في الإنتاج، حسب الكمية والمواصفات
- ترخيص البرنامج، أحيانًا مع ارتباط بمزود الجهاز
- الاستبدال عند العطل والمساحة المطلوبة عند الكاشير
بالإضافة إلى ذلك، هناك عيب من وجهة نظر العميل: بطاقة بلاستيكية أخرى في المحفظة، وهي في المنزل عندما تكون مطلوبة. بالنسبة للسلاسل ذات التكامل مع نظام الكاشير، قد يكون هذا منطقيًا. بالنسبة لمتجر واحد، الجهد عادة ما يكون غير متناسب.
التطبيق الخاص: الخيار الأغلى
بعض المالكين يفكرون في تطبيق خاص لأنهم يعرفون هذا من السلاسل الكبيرة. الحجم: تطوير تطبيق بطاقة عملاء بسيط عادة ما يكون في نطاق خمسة أرقام، بالإضافة إلى تكاليف الخادم والتحديثات مع كل إصدار جديد من iOS و Android وحسابات المطورين في متاجر التطبيقات.
المشكلة الأكبر ليست المال، بل الاستخدام: العملاء لا يحملون تطبيقًا لمقهى. الحاجز مرتفع جدًا، والتطبيق يختفي من الهاتف بعد أسبوعين. لماذا بطاقات المحفظة الرقمية لا تواجه هذه المشكلة، اقرأ في بناء الولاء بدون تطبيق خاص.
أسعار stampa بالتفصيل
stampa تحسب الفاتورة حسب العملاء النشطين، أي البطاقات المستخدمة فعلاً، وليس البطاقات الموزعة سابقًا. جميع الخطط قابلة للإلغاء شهريًا.
| الخطة | السعر شهريًا | العملاء النشطون | الفروقات المهمة |
|---|---|---|---|
| Free | 0 يورو | حتى 100 | لا تحتاج بطاقة ائتمان، شعارك الخاص والألوان، مع "Powered by stampa" |
| Starter | 29 يورو | حتى 250 | بدون "Powered by stampa"، مكافأة تقييم Google |
| Growth | 49 يورو | حتى 750 | بالإضافة إلى Geofencing (تذكير بالقرب)، تصدير CSV |
| Pro | 89 يورو | حتى 2000 | للمتاجر ذات العملاء الدائمين الكثيرين أو عدة فروع |
| Enterprise | حسب الطلب | أكثر من 2000 | اتفاق فردي |
عند الدفع السنوي، تقابل الشروط شهرين مجانيين تقريبًا. كل خطة تتضمن Apple Wallet و Google Wallet والطبع عبر الهاتف الذكي بدون أجهزة ورسائل شاشة القفل والأتمتة لاستعادة العملاء وأعياد الميلاد والأيام الضعيفة والعارض الجاهز للطباعة مع رمز QR وإعلان الخصوصية المُنشأ تلقائيًا لكل متجر ولوحة التحكم مع قياس العائد على الاستثمار.
تجد الأسعار الحالية وجميع التفاصيل على صفحة الأسعار.
أي خطة لأي متجر؟
السؤال الوحيد هو: كم عميلاً يجمعون بنشاط؟
- متجر جديد أو اختبار أولي: Free. 100 عميل نشط كثير للبداية، وأنت لا تدفع طالما أنت تحتها.
- مقهى أو مخبزة أو كشك في الحي: Starter عادة ما يكفي للسنة الأولى. 250 عميل نشط هو عميل دائم قوي.
- مقهى يعمل بشكل جيد في وسط المدينة أو مطعم يحتوي على عملاء دائمين كثيرين: Growth. Geofencing يجلب زيارات إضافية في المناطق ذات العملاء العابرين.
- عدة فروع أو حركة عالية جدًا: Pro.
حساب مثال Starter: 29 يورو شهريًا مع 200 عميل نشط يساوي 14.5 سنت لكل عميل شهريًا. إذا جاء واحد فقط من كل عشرة عملاء مرة واحدة إضافية في الشهر بسبب البطاقة، فهذا 20 زيارة. بفاتورة بقيمة 5 يورو، هذا 100 يورو مبيعات، أي أكثر من ثلاثة أضعاف التكاليف. وهذا التأثير يتم قياسه مع stampa بمجموعة تحكم حقيقية، بدلاً من التخمين.
ما يجب أن تحسبه بالإضافة إلى ذلك
بغض النظر عن المزود، هناك بندان في كل برنامج ولاء لا يتعلقان بالبرنامج:
- تكلفة البضائع للمكافآت: القهوة المجانية تكلفك حوالي 0.80 يورو تكلفة البضائع. مع 80 مكافأة مستردة شهريًا، هذا 64 يورو. كيفية اختيار المكافأة بحيث تعمل وتكون ميسورة التكلفة، اقرأ في اختيار المكافأة الصحيحة لبرنامج الولاء.
- طباعة العارض: بضعة يورو في متجر النسخ، مرة واحدة فقط.
هذا كل شيء. لا أجهزة، لا تطوير، لا إنتاج بطاقات.
الخلاصة
كم تكلفة بطاقة الطوابع الرقمية؟ مع stampa 0 يورو حتى 100 عميل نشط، ثم 29 أو 49 أو 89 يورو شهريًا حسب الحجم، بدون أجهزة وبدون تطوير. الورق يبدو أرخص، لكنه يكلف الوقت والولاء والرؤية؛ الأجهزة والتطبيقات الخاصة غير متناسبة للمتاجر الفردية. الطريقة الأسهل هي أن تحسب بنفسك: ابدأ مجانًا، بدون بطاقة ائتمان، وشاهد في لوحة التحكم ما تجلبه البطاقة.