Ile kosztuje cyfrowa karta lojalnościowa? Ceny i modele
Ile kosztuje cyfrowa karta lojalnościowa? Krótka odpowiedź: od 0 do 89 € miesięcznie, w zależności od tego, ilu klientów aktywnie zbiera. Dłuższa odpowiedź warta jest przeczytania, ponieważ koszty karty lojalnościowej nie składają się tylko z oprogramowania. Ten artykuł porównuje modele cenowe, oblicza papier, sprzęt i własną aplikację oraz pokazuje, kiedy która taryfa ma sens.
Cztery sposoby na kartę lojalnościową i ich rodzaje kosztów
Zanim porównasz ceny, powinieneś wiedzieć, jakie rodzaje kosztów pojawiają się przy każdym sposobie:
| Sposób | Koszty jednorazowe | Koszty bieżące | Ukryte koszty |
|---|---|---|---|
| Karta papierowa | Projekt, pieczątka | Druk, przedruk | Czas przy kasie, oszustwa, brak raportów |
| Karta plastikowa z terminalem | Terminal, produkcja kart | Konserwacja, oprogramowanie, uzupełnianie kart | Awaria sprzętu, miejsce przy kasie |
| Własna aplikacja | Opracowanie (pięciocyfrowe) | Obsługa, aktualizacje, konta w sklepach | Klienci nie pobierają aplikacji |
| Karta w Wallet (SaaS) | brak | Taryfa miesięczna według liczby klientów | brak sprzętu, brak opracowania |
Sposób z Wallet jest jedynym bez kosztów jednorazowych i bez sprzętu. To jest powód, dla którego jest interesujący dla małych sklepów.
Ile naprawdę kosztują karty papierowe
Papier wydaje się bezpłatny, ale nim nie jest. Przykład: kawiarnia z około 300 kartami w obiegu na kwartał:
- Druk: Przy zwykłych kosztach druku kart w małych nakładach przypada kilka groszy za kartę, plus projekt przy pierwszym razem. Policz na niski dwucyfrowy koszt na kwartał na przedruk.
- Czas przy kasie: Szukanie karty, stemplowanie, oddawanie zajmuje więcej czasu niż skan. Przy stu stemplach dziennie to szybko kilka minut na zmianę.
- Zagubione karty: Część kart ginie, klient zaczyna od nowa lub rezygnuje. Ta strata więzi jest najdroższym wierszem, ale nie pojawia się w żadnym rachunku.
- Oszustwa: Podrobione pieczątki i upusty bez zakupu kosztują nagrody, których nikt nie może śledzić. Szczegóły w Zapobieganie oszustwom na kartach lojalnościowych.
- Brak raportów: Nie wiesz, ile kart jest aktywnych, kto staje się nieaktywny i czy program działa.
Czyste koszty druku są niskie. Koszty tego, czego papier nie potrafi, są wysokie. Szczegółowe porównanie znajduje się w Papierowa karta lojalnościowa vs. cyfrowa karta lojalnościowa.
Rozwiązania sprzętowe: terminal i karta plastikowa
Klasyczna karta klienta z plastiku z czytnikiem przy kasie pochodzi z czasów, gdy smartfony nie były powszechne. Struktura kosztów:
- Terminal lub czytnik kart jako inwestycja, często w przedziale trzycyfrowym, czasem jako wynajem
- Karty plastikowe w produkcji, w zależności od nakładu i wyposażenia
- Licencja na oprogramowanie, czasem z umową na dostawcę terminala
- Wymiana w przypadku awarii, miejsce przy kasie
Dochodzi do tego wada z perspektywy klienta: jeszcze jedna karta plastikowa w portfelu, która leży w domu, gdy jej potrzebujesz. Dla sieci z integracją kasy może to mieć sens. Dla pojedynczego sklepu wysiłek jest zwykle nieproporcjonalny.
Własna aplikacja: najdroższa opcja
Niektórzy właściciele myślą o własnej aplikacji, ponieważ znają to z dużych sieci. Skala: opracowanie prostej aplikacji karty klienta zwykle kosztuje pięciocyfrową kwotę, plus bieżące koszty serwera, aktualizacji przy każdej nowej wersji iOS i Android oraz kont deweloperskich w sklepach aplikacji.
Większy problem to nie pieniądze, ale użycie: klienci nie pobierają aplikacji dla kawiarni. Bariera jest zbyt wysoka, a aplikacja znika z telefonu po dwóch tygodniach. Dlaczego karty w Wallet nie mają tego problemu, wyjaśnia Lojalność klientów bez własnej aplikacji.
Taryfy stampa w szczegółach
stampa rozlicza się według aktywnych klientów, czyli kart, które są faktycznie używane, a nie kart kiedykolwiek wydanych. Wszystkie taryfy można anulować miesięcznie.
| Taryfa | Cena miesięcznie | Aktywni klienci | Ważne różnice |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | do 100 | bez karty kredytowej, własne logo i kolory, z „Powered by stampa" |
| Starter | 29 € | do 250 | bez „Powered by stampa", bonus oceny Google |
| Growth | 49 € | do 750 | dodatkowo geofencing (przypomnienie w pobliżu), eksport CSV |
| Pro | 89 € | do 2000 | dla sklepów z bardzo wieloma stałymi klientami lub wieloma lokalizacjami |
| Enterprise | na zapytanie | więcej niż 2000 | indywidualna umowa |
Przy płatności rocznej warunki odpowiadają około dwóm bezpłatnym miesiącom. W każdej taryfie zawarte są Apple Wallet i Google Wallet, stemplowanie przez smartfon bez sprzętu, wiadomości na ekranie blokady, automatyzacja dla odzyskania, urodzin i słabych dni, gotowy do druku stojak z kodem QR, automatycznie generowana polityka prywatności na sklep i pulpit nawigacyjny z pomiarem ROI.
Aktualne ceny i wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie cenowej.
Która taryfa dla którego sklepu?
Pytanie sprowadza się do: ilu klientów aktywnie zbiera?
- Nowy sklep lub dopiero testowanie: Free. 100 aktywnych klientów to wiele na początek, a ty nic nie płacisz, dopóki zostaniesz poniżej.
- Kawiarnia, piekarnia, bar w dzielnicy mieszkalnej: Starter zwykle wystarczy na pierwszy rok. 250 aktywnych klientów to solidne grono stałych.
- Dobrze prosperująca kawiarnia w centrum miasta, restauracja z wieloma stałymi klientami: Growth. Geofencing przynosi dodatkowe wizyty w miejscach z dużym ruchem pieszych.
- Wiele lokalizacji lub bardzo duży ruch: Pro.
Przykładowe obliczenie Starter: 29 € miesięcznie przy 200 aktywnych klientach to 14,5 centa na klienta miesięcznie. Jeśli tylko co dziesiąty klient odwiedzi cię jeden raz więcej w miesiącu dzięki karcie, to 20 wizyt. Przy paragonie 5 € to 100 € przychodu, czyli ponad trzy razy więcej niż koszty. I ten efekt jest mierzony w stampa z rzeczywistą grupą kontrolną, zamiast być szacowany.
Co powinieneś dodatkowo uwzględnić
Niezależnie od dostawcy, każdy program lojalnościowy wiąże się z dwoma wierszami, które nie są zawarte w oprogramowaniu:
- Koszt materiałów nagród: Bezpłatna kawa kosztuje cię około 0,80 € kosztu materiałów. Przy 80 wykorzystanych nagrodach miesięcznie to 64 €. Jak wybrać nagrodę, aby działała i była przystępna cenowo, pokazuje Wybór właściwej nagrody dla twojego programu lojalnościowego.
- Druk stojaka: Kilka euro w kopiarni, jednorazowo.
To wszystko. Brak sprzętu, brak opracowania, brak produkcji kart.
Podsumowanie
Ile kosztuje cyfrowa karta lojalnościowa? W stampa 0 € do 100 aktywnych klientów, następnie 29, 49 lub 89 € miesięcznie w zależności od wielkości, bez sprzętu i bez opracowania. Papier wydaje się tańszy, ale kosztuje czas, więź i przejrzystość; terminale i własne aplikacje są nieproporcjonalne dla pojedynczych sklepów. Najłatwiej obliczysz sam: zacznij bezpłatnie, bez karty kredytowej, i zobacz w pulpicie nawigacyjnym, co karta przynosi.