Quanto custa um cartão de selos digital? Preços e modelos
Quanto custa um cartão de selos digital? A resposta curta: entre 0 e 89 € por mês, dependendo de quantos clientes estão a acumular ativamente. A resposta mais longa vale a pena, porque os custos de um cartão de selos não consistem apenas no software. Este artigo compara os modelos de preços, calcula papel, hardware e app própria, e mostra quando cada tarifa faz sentido.
Os quatro caminhos para o cartão de selos e os seus tipos de custos
Antes de comparares preços, deves saber que tipos de custos surgem em cada caminho:
| Caminho | Custos únicos | Custos contínuos | Custos ocultos |
|---|---|---|---|
| Cartão de papel | Design, carimbo | Impressão, reimpressão | Tempo na caixa, fraude, sem análise |
| Cartão de plástico com terminal | Terminal, produção de cartão | Manutenção, software, reabastecimento de cartões | Falha de hardware, espaço na caixa |
| App própria | Desenvolvimento (cinco dígitos) | Operação, atualizações, contas de loja | Clientes não descarregam a app |
| Cartão de selos em Wallet (SaaS) | nenhum | Tarifa mensal por clientes | sem hardware, sem desenvolvimento |
O caminho Wallet é o único sem custos únicos e sem hardware. É por isso que é interessante para pequenas lojas.
O que os cartões de papel realmente custam
O papel parece gratuito, mas não é. Exemplo: café com cerca de 300 cartões em circulação por trimestre:
- Impressão: Com custos de impressão típicos para cartões em pequena tiragem, há vários cêntimos por cartão, mais design na primeira vez. Calcula com um valor baixo de dois dígitos por trimestre para reimpressão.
- Tempo na caixa: Procurar o cartão, carimbar, devolver demora mais do que um scan. Com cem carimbos por dia, são facilmente vários minutos por turno.
- Cartões perdidos: Parte dos cartões desaparece, o cliente começa do zero ou desiste. Esta perda de ligação é o item mais caro, mas não aparece em nenhuma conta.
- Fraude: Carimbos falsificados e cortesias sem compra custam prémios que ninguém consegue rastrear. Detalhes em Prevenir fraude em cartões de selos.
- Sem análise: Não sabes quantos cartões estão ativos, quem fica inativo e se o programa funciona.
Os custos puros de impressão são baixos. Os custos do que o papel não consegue fazer são altos. A comparação detalhada está em Cartão de selos de papel vs. cartão de selos digital.
Soluções de hardware: terminal e cartão de plástico
O cartão de cliente clássico de plástico com leitor na caixa vem de uma época em que os smartphones não eram garantidos. A estrutura de custos:
- Um terminal ou leitor de cartões como investimento, muitas vezes na faixa de três dígitos, às vezes como aluguel
- Cartões de plástico na produção, dependendo da tiragem e equipamento
- Licença de software, às vezes com vinculação ao fornecedor do terminal
- Substituição em caso de defeito, espaço necessário na caixa
Há também a desvantagem do ponto de vista do cliente: mais um cartão de plástico na carteira, que fica em casa quando é necessário. Para cadeias com integração de caixa, pode fazer sentido. Para uma loja individual, o esforço é geralmente desproporcionado.
App própria: a opção mais cara
Alguns proprietários pensam numa app própria porque veem isso em grandes cadeias. A ordem de grandeza: o desenvolvimento de uma app simples de cartão de cliente custa tipicamente cinco dígitos, mais custos contínuos de servidor, atualizações sempre que há nova versão de iOS e Android, e contas de programador nas lojas de apps.
O problema maior não é o dinheiro, mas o uso: os clientes não descarregam uma app para um café. A barreira é demasiado alta, e a app desaparece do telemóvel após duas semanas. Por que os cartões em Wallet não têm este problema, explica Fidelização de clientes sem app própria.
As tarifas stampa em detalhe
stampa cobra por clientes ativos, ou seja, por cartões que são realmente utilizados, não por cartões já distribuídos. Todas as tarifas podem ser canceladas mensalmente.
| Tarifa | Preço por mês | Clientes ativos | Diferenças importantes |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | até 100 | sem cartão de crédito necessário, logo e cores próprias, com "Powered by stampa" |
| Starter | 29 € | até 250 | sem "Powered by stampa", bónus de avaliação no Google |
| Growth | 49 € | até 750 | adicionalmente geofencing (lembrete perto), exportação CSV |
| Pro | 89 € | até 2.000 | para lojas com muitos clientes habituais ou vários locais |
| Enterprise | sob consulta | mais de 2.000 | acordo individual |
Com pagamento anual, as condições correspondem a aproximadamente dois meses grátis. Em cada tarifa estão incluídos Apple Wallet e Google Wallet, carimbagem por smartphone sem hardware, mensagens no ecrã de bloqueio, automatizações para recuperação, aniversário e dias fracos, o expositor pronto para impressão com código QR, a declaração de privacidade gerada automaticamente por loja e o painel com medição de ROI.
Os preços atuais e todos os detalhes encontras na página de preços.
Qual tarifa para qual loja?
A questão é apenas: quantos clientes estão a acumular ativamente?
- Loja nova ou apenas para testar: Free. 100 clientes ativos são muito para o início, e não pagas nada enquanto ficares abaixo disso.
- Café, padaria, snack-bar no bairro: Starter é geralmente suficiente para o primeiro ano. 250 clientes ativos são uma base sólida.
- Café bem frequentado no centro da cidade, restaurante com muitos clientes habituais: Growth. O geofencing traz visitas adicionais em zonas com clientela de passagem.
- Vários locais ou frequência muito alta: Pro.
Cálculo de exemplo Starter: 29 € por mês com 200 clientes ativos são 14,5 cêntimos por cliente e mês. Se apenas um em cada dez clientes fizer uma visita adicional por mês por causa do cartão, são 20 visitas. Com um talão de 5 €, isso corresponde a 100 € de vendas, ou seja, mais do que o triplo do custo. E este efeito é medido na stampa com um grupo de controlo real, em vez de estimado.
O que deves incluir adicionalmente
Independentemente do fornecedor, há dois itens em qualquer programa de fidelização que não estão no software:
- Custo de mercadoria dos prémios: O café grátis custa-te cerca de 0,80 € em custo de mercadoria. Com 80 prémios resgatados por mês, são 64 €. Como escolher o prémio para que funcione e seja acessível, mostra A recompensa certa para o teu programa de fidelização.
- Impressão do expositor: Alguns euros na fotocopiadora, uma única vez.
É tudo. Sem hardware, sem desenvolvimento, sem produção de cartões.
Conclusão
Quanto custa um cartão de selos digital? Na stampa 0 € até 100 clientes ativos, depois 29, 49 ou 89 € por mês consoante o tamanho, sem hardware e sem desenvolvimento. O papel parece mais barato, mas custa tempo, ligação e visibilidade; terminais e apps próprias são desproporcionados para lojas individuais. O mais fácil é calculares tu mesmo: começa gratuitamente, sem cartão de crédito, e vê no painel o que o cartão traz.