数字集点卡要多少钱？价格和模式
数字集点卡要多少钱？简短回答：每月0至89欧元，取决于有多少客户在积极集点。更详细的回答值得一看，因为集点卡的成本不仅仅来自软件。本文比较了价格模式，计算了纸质卡、硬件和自有应用的成本，并展示了何时选择哪个套餐最合理。
四种集点卡方案及其成本类型
在比较价格之前，你应该了解每种方案会产生哪些成本：
| 方案 | 一次性成本 | 持续成本 | 隐藏成本 |
|---|---|---|---|
| 纸质卡 | 设计、印章 | 印刷、补印 | 收银台时间、欺诈、无数据分析 |
| 塑料卡加终端 | 终端、卡片生产 | 维护、软件、卡片补充 | 硬件故障、收银台空间占用 |
| 自有应用 | 开发（五位数） | 运营、更新、商店账户 | 客户不下载应用 |
| 钱包集点卡（SaaS） | 无 | 按客户数月费 | 无硬件、无开发 |
钱包方案是唯一没有一次性成本和硬件的方案。这就是为什么它对小店铺很有吸引力。
纸质卡的真实成本
纸质卡看起来免费，但实际上不是。以每季度约300张卡流通的咖啡馆为例：
- 印刷费： 小批量卡片印刷的常见成本是每张几分钱，加上第一次的设计费。补印每季度需要两位数的费用。
- 收银台时间： 查找卡片、盖章、归还需要比扫描更长的时间。每天100个盖章，每班就要多花几分钟。
- 丢失的卡片： 部分卡片会丢失，客户要么重新开始，要么放弃。这种客户流失是最昂贵的成本，但不会出现在任何账单上。
- 欺诈： 伪造的印章和无购买的优惠会消耗奖励，无法追踪。详见防止集点卡欺诈。
- 无数据分析： 你不知道有多少卡片在使用，哪些客户不活跃，以及计划是否有效。
纯印刷成本很低。纸质卡无法做到的事情的成本很高。详细对比见纸质集点卡对比数字集点卡。
硬件方案：终端和塑料卡
经典的塑料会员卡配收银台读卡器来自智能手机还不普遍的时代。成本结构如下：
- 终端或读卡器作为购置，通常三位数，有时是租赁
- 塑料卡的生产，取决于数量和配置
- 软件许可证，有时与终端供应商绑定
- 故障更换、收银台空间占用
从客户角度还有个缺点：又一张塑料卡要放在钱包里，而且经常在家里被遗忘。对于有收银系统集成的连锁店可能有意义。对于单个店铺，通常成本不合理。
自有应用：最昂贵的选择
有些店主考虑开发自有应用，因为他们从大连锁店知道这种做法。规模大约是：开发一个简单的会员卡应用通常需要五位数的费用，加上服务器、每次iOS和Android新版本的更新以及应用商店开发者账户的持续成本。
更大的问题不是钱，而是使用率：客户不会为了一家咖啡馆下载应用。门槛太高，应用两周后就会从手机上消失。为什么钱包卡没有这个问题，见无需自有应用的客户忠诚度。
stampa套餐详解
stampa按活跃客户数计费，即实际使用的卡片，而不是曾经发放的卡片。所有套餐都可按月取消。
| 套餐 | 月费 | 活跃客户 | 主要差异 |
|---|---|---|---|
| 免费版 | 0欧元 | 最多100个 | 无需信用卡，自定义logo和颜色，带"Powered by stampa" |
| 初级版 | 29欧元 | 最多250个 | 无"Powered by stampa"，谷歌评价奖励 |
| 成长版 | 49欧元 | 最多750个 | 另含地理围栏（附近提醒）、CSV导出 |
| 专业版 | 89欧元 | 最多2000个 | 适合客户众多或多个门店的店铺 |
| 企业版 | 按询价 | 2000个以上 | 个性化协议 |
按年付款的条件相当于约两个月免费。每个套餐都包含Apple Wallet和Google Wallet、无需硬件的智能手机集点、锁屏消息、自动化客户回流、生日和淡季提醒、可打印的二维码展示牌、自动生成的隐私声明以及包含ROI测量的仪表板。
最新价格和所有详情见价格页面。
哪个套餐适合哪个店铺？
问题很简单：有多少客户在积极集点？
- 新店或先试试看： 免费版。100个活跃客户对于开始来说已经很多，只要不超过这个数字就不用付费。
- 社区咖啡馆、面包店、街边小吃店： 初级版通常足够第一年。250个活跃客户是一个不错的客户基础。
- 位置好的咖啡馆、有很多常客的餐厅： 成长版。地理围栏在步行客流量大的地方能带来额外访客。
- 多个门店或客流量很大： 专业版。
初级版计算示例：29欧元/月，200个活跃客户，每个客户每月成本14.5分。如果只有十分之一的客户因为卡片每月多来一次，那就是20次访问。按5欧元的平均消费，这是100欧元的销售额，是成本的三倍多。而且这个效果在stampa中用真实对照组测量，而不是估计。
你还应该计算的额外成本
无论选择哪个供应商，每个忠诚度计划都有两项成本，不包含在软件中：
- 奖励的商品成本： 免费咖啡的成本约0.80欧元。每月80个兑换奖励就是64欧元。如何选择既有效又负担得起的奖励，见为你的忠诚度计划选择正确的奖励。
- 展示牌印刷： 复印店几欧元，一次性。
就这样。没有硬件，没有开发，没有卡片生产。
总结
数字集点卡要多少钱？stampa最多100个活跃客户免费，之后根据规模每月29、49或89欧元，无硬件无开发。纸质卡看起来便宜，但成本在时间、客户流失和数据缺失上；终端和自有应用对单个店铺来说成本不合理。最简单的方法是自己算：免费开始，无需信用卡，在仪表板中看看卡片能带来什么。