Скільки коштує цифрова штампова карта? Ціни та моделі
Скільки коштує цифрова штампова карта? Коротка відповідь: від 0 до 89 € на місяць, залежно від того, скільки клієнтів активно збирають штампи. Довша відповідь варта уваги, тому що вартість штампової карти складається не тільки з програмного забезпечення. Ця стаття порівнює моделі цін, розраховує витрати на папір, обладнання та власний додаток і показує, коли який тариф має сенс.
Чотири способи отримати штампову карту та їх витрати
Перш ніж порівнювати ціни, варто знати, які витрати виникають при кожному способі:
| Спосіб | Одноразові витрати | Поточні витрати | Приховані витрати |
|---|---|---|---|
| Паперова карта | Дизайн, штамп | Друк, перевідрук | Час у касі, шахрайство, без аналітики |
| Пластикова карта з терміналом | Термінал, виробництво карт | Обслуговування, програмне забезпечення, запас карт | Відмова обладнання, місце у касі |
| Власний додаток | Розробка (п'ятизначна сума) | Обслуговування, оновлення, облікові записи | Клієнти не завантажують додаток |
| Штампова карта у Wallet (SaaS) | немає | Місячний тариф за клієнтів | немає обладнання, немає розробки |
Спосіб з Wallet — єдиний без одноразових витрат і без обладнання. Саме тому він цікавий для малих магазинів.
Що насправді коштують паперові карти
Папір здається безкоштовним, але це не так. Приклад кафе з близько 300 карт в обігу на квартал:
- Друк: При звичайних витратах на друк карт малим тиражем кожна карта коштує кілька центів, плюс дизайн першого разу. Розраховуй на низьку двозначну суму на квартал на перевідрук.
- Час у касі: Пошук карти, штампування, повернення займає більше часу, ніж сканування. При сотні штампів на день це легко кілька хвилин за зміну.
- Втрачені карти: Частина карт губиться, клієнт починає заново або припиняє. Ця втрата лояльності — найдорожча позиція, але вона не з'являється ні в якому рахунку.
- Шахрайство: Підроблені штампи та поступки без покупки коштують премій, які ніхто не може відстежити. Деталі в Запобігання шахрайству зі штампами.
- Без аналітики: Ти не знаєш, скільки карт активні, хто стає неактивним і чи працює програма.
Чисті витрати на друк низькі. Витрати того, що папір не може робити, високі. Детальне порівняння в Паперова штампова карта проти цифрової.
Рішення з обладнанням: термінал і пластикова карта
Класична картка клієнта з пластику з пристроєм для читання у касі походить з часу, коли смартфони були не обов'язковими. Структура витрат:
- Термінал або зчитувач карт як придбання, часто в трьохзначному діапазоні, частково як оренда
- Пластикові карти у виробництві, залежно від тиражу та оснащення
- Ліцензія на програмне забезпечення, частково з прив'язкою до постачальника терміналу
- Заміна при відмові, місце у касі
Крім того, є недолік з боку клієнта: ще одна пластикова карта в гаманці, яка залишається вдома, коли вона потрібна. Для мереж з інтеграцією касової системи це може мати сенс. Для окремого магазину зусилля зазвичай непропорційні.
Власний додаток: найдорожчий варіант
Деякі власники розглядають власний додаток, тому що це знають від великих мереж. Порядок величини: розробка простого додатка картки клієнта зазвичай коштує п'ятизначну суму, плюс поточні витрати на сервери, оновлення при кожній новій версії iOS та Android та облікові записи розробника в App Store.
Більша проблема — не гроші, а використання: клієнти не завантажують додаток для кафе. Бар'єр занадто високий, і додаток зникає з телефону через два тижні. Чому карти у Wallet цієї проблеми не мають, пояснює Лояльність клієнтів без власного додатка.
Тарифи stampa детально
stampa розраховує за активними клієнтами, тобто за картами, які насправді використовуються, а не за коли-небудь виданими картами. Всі тарифи можна скасувати щомісячно.
| Тариф | Ціна на місяць | Активні клієнти | Важливі відмінності |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | до 100 | без кредитної карти, власний логотип і кольори, з "Powered by stampa" |
| Starter | 29 € | до 250 | без "Powered by stampa", бонус за оцінку Google |
| Growth | 49 € | до 750 | плюс геозабезпечення (нагадування поблизу), експорт CSV |
| Pro | 89 € | до 2.000 | для магазинів з дуже багатьма постійними клієнтами або кількома локаціями |
| Enterprise | за запитом | більше 2.000 | індивідуальна угода |
При річній оплаті умови відповідають приблизно двом безкоштовним місяцям. У кожному тарифі включені Apple Wallet і Google Wallet, штампування через смартфон без обладнання, повідомлення на екрані блокування, автоматизація для повернення, день народження та слабкі дні, готовий до друку стійка з QR-кодом, автоматично створена декларація про конфіденційність на магазин і панель з вимірюванням ROI.
Поточні ціни та всі деталі знайдеш на сторінці цін.
Який тариф для якого магазину?
Питання тільки в одному: скільки клієнтів активно збирають штампи?
- Новий магазин або спочатку тестування: Free. 100 активних клієнтів — багато для старту, і ти нічого не платиш, поки залишаєшся нижче цієї межі.
- Кафе, пекарня, закуска в житловому районі: Starter зазвичай достатньо на перший рік. 250 активних клієнтів — це солідна база постійних.
- Добре працюючі кафе в центрі міста, ресторан з багатьма постійними клієнтами: Growth. Геозабезпечення приносить додаткові відвідування в місцях з пішохідним трафіком.
- Кілька локацій або дуже висока частота: Pro.
Приклад розрахунку Starter: 29 € на місяць при 200 активних клієнтах — це 14,5 центів на клієнта на місяць. Якщо тільки кожен десятий клієнт завдяки карті зробить один додатковий візит на місяць, це 20 візитів. При чеку 5 € це 100 € виручки, тобто більш ніж утричі більше витрат. І цей ефект вимірюється в stampa з реальною контрольною групою, а не оцінюється.
Що ще варто враховувати
Незалежно від постачальника, при кожній програмі лояльності виникають два пункти, які не входять у програмне забезпечення:
- Собівартість матеріалів премій: Безкоштовна кава коштує тобі близько 0,80 € матеріалів. При 80 викуплених премій на місяць це 64 €. Як вибрати премію так, щоб вона працювала і була доступною, показує Вибір правильної винагороди для твоєї програми лояльності.
- Друк стійки: Кілька євро в копіцентрі, один раз.
Це все. Немає обладнання, немає розробки, немає виробництва карт.
Висновок
Скільки коштує цифрова штампова карта? У stampa 0 € до 100 активних клієнтів, потім 29, 49 або 89 € на місяць залежно від розміру, без обладнання і без розробки. Папір здається дешевшим, але коштує час, лояльність і прозорість; термінали та власні додатки непропорційні для окремих магазинів. Найпростіше розрахувати самому: почни безкоштовно, без кредитної карти, і подивись у панелі, що приносить карта.