Pul kartı kurallarını yazı: Kağıt ve dijital metinler
Kartta açık kurallar olmadan her ödül kullanımı zaman kaybı – en kötü ihtimalle bir müşteri kaybı.
Pul kartı kurallarını yazı – birçok dükkan bunu atlar. Sonra kasada tartışmalar çıkar: Sakız alışveriş sayılır mı? Arkadaş kartı kullanabilir mi? İki yıl sonra hala geçerli mi?
Bu yazı her kural için somut formülasyonlar sunuyor. Kağıt ve Wallet'teki dijital pul kartı için kopyalanabilir. Hangi kuralların zorunlu, hangilerinin isteğe bağlı olduğunu ve kimsenin yanlış anlaması için nasıl yazacağını öğreneceksin.
Neden kurallar ilk puldan önce kartın üzerine yazılmalı
İlk ödül kullanımında ortaya çıkan bir kural hile gibi görünür.
Müşteri on pul topladı. Şimdi duyuyor: Kartın süresi doldu, ya da cappuccino sayılmıyor. Sonuç: kayıp bir müşteri. Kural haklı olsa bile.
Bu yüzden kurallar kartın üzerine ilk pul konmadan önce yazılmalı. Kağıtta arka yüze. Dijital olarak Wallet pasının arka yüzüne veya kartın eklendiği sayfaya.
Kısa, okunabilir, hukuk dilinden uzak. Üç ila beş satır yeterli.
Dört zorunlu kural örnek metinlerle
1. Pul neye karşılık gelir
Bu en sık tartışma kaynağı. Açıkça söyle ne sayılır:
- Alışveriş başına bir pul.
- 3 Euro üzeri alışveriş başına bir pul.
- Her sıcak içecek başına bir pul.
- Her saç kesimi veya tedavi başına bir pul.
- Her çamaşır yıkama başına bir pul, programa bağlı olmaksızın.
"Alışveriş başına" eki, bir fiş üzerinde üç kahvenin üç pul getirmesini engeller. Bunu izin vermek istiyorsan, açıkça yaz: "Her içecek başına bir pul, bir fiş üzerinde birden fazla olsa bile."
2. Kaç pula kadar ödül – ve ödül nedir
- 10 pul: İstediğin 1 kahve ücretsiz.
- 8 pul: 4 Euro'ya kadar 1 ekmek torbası ücretsiz.
- 5 pul: 6. saç kesimi yarı fiyata.
- 6 pul: 1 çamaşır yıkama Standart programa kadar ücretsiz.
Ücretsiz ürünlerde sınırı adlandır. Yoksa birisi ücretsiz kahvede büyük Karamel Latte with Oat Milk sipariş eder.
Doğru sayıyı nasıl bulacağın Kaç pula kadar ödül yazısında.
3. Devredilebilirlik
- Kart devredilemez.
- Kart sadece onu oluşturan kişi için geçerlidir.
- Kart kişiye özeldir. Pullar diğer kartlara aktarılamaz.
Kağıtta bunu kontrol etmek zor. Dijital olarak kart müşterinin Wallet'ine bağlı. Kural yine de yazılmalı – iki yarı dolu kartın bir dolu karta birleştirilmeyeceği açık olsun.
4. Geçerlilik
- Çıkış tarihinden itibaren 12 ay geçerli.
- Takip eden yılın 31 Aralığına kadar geçerli.
- Kart en az 6 ayda bir kullanılırsa geçerli kalır.
- Bu kartın son kullanma tarihi yoktur.
On iki ay adil bir çerçeve. Hiç son tarih istemiyor isen, yine de yazmalısın – soru cevaplanmış olur.
İsteğe bağlı kurallar, uyuşmazlık tasarrufu
| Konu | Örnek metin | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Asgari fiş | 5 Euro üzeri alışveriş başına bir pul. | Sakız gibi küçük ürünler yoksa pul getirirse |
| Kayıp | Kartın kaybolması durumunda toplanan pul geçersiz olur. | Durum takip edilmeyen kağıt kartlar |
| Birleştirme | Diğer indirim veya kuponlarla birleştirilemez. | Kampanya yürütürsen ve bunlar yığılabilirse |
| Nakit ödeme | Nakit ödeme yok, kalan değer yok. | Her zaman – hiçbir şeye mal olmaz ve önlem alır |
| Şube | Sadece Musterstraße'deki şubemizde geçerli. | Birden fazla lokasyonun ayrı kasası varsa |
| Kullanım | Ödül bir sonraki alışveriş sırasında kullanılır. | Dolu kart hemen kullanılmak istenmiyorsa |
| Değişiklik | Programı 4 hafta önceden haber vererek değiştirme hakkını saklı tutarız. | Ödülü sonra değiştirmek istersen |
Sadece gerçekten ihtiyacın olan kuralları al. Yedi satır küçük yazı korkutucu görünür. Üç açık cümle adil görünür.
Kopyalanabilir tam kural setleri
Kahvehane 10 pullu kart
Ön yüz logo ve ödülü taşır. Arka yüz:
Alışveriş başına bir pul (3 Euro üzeri). 10 pul: İstediğin 1 sıcak içecek ücretsiz. Kart devredilemez ve çıkış tarihinden itibaren 12 ay geçerli. Nakit ödeme yok, diğer kampanyalarla birleştirilemez. Kayıp durumunda toplanan pul geçersiz olur.
Kuaför 5 pullu kart
Her saç kesimi veya renk tedavisi başına bir pul. 5 pul: 6. saç kesimi yarı fiyata. Kart kişiye özeldir ve çıkış tarihinden itibaren 18 ay geçerli. Diğer indirimlerle birleştirilemez.
Oto yıkama 6 pullu kart
Her çamaşır yıkama başına bir pul, programa bağlı olmaksızın. 6 pul: Standart programa kadar 1 çamaşır yıkama ücretsiz. Çıkış tarihinden itibaren 12 ay geçerli, devredilemez, nakit ödeme yok.
Kuralları kimsenin yanlış anlaması için nasıl yazacağın
Aktif ve somut.
"Alışveriş başına bir pul" yerine "Alışveriş sonrası pul verilir".
Sayılar yerine açıklamalar.
"3 Euro üzeri" yerine "uygun alışveriş başına".
Mümkün olduğunda olumlu.
"12 ay geçerli" yerine "12 aydan sonra geçersiz".
İstisna listeleri yok.
Üç ürün sayılmıyorsa, asgari fiş daha iyi yol.
Ekibi dahil et.
Kuralları ekibin ile oku. Hangi durumların eksik olduğunu sor. Kasa müşteri sorularını bilir.
Kendi testini yap: Kuralların yeterince açık mı?
- Kartta pul neye karşılık geldiği yazılı mı?
- Kaç pula kadar ödül gerektiği açık mı?
- Müşteri kartın devredilebilir olup olmadığını biliyor mu?
- Kartın ne kadar geçerli olduğu yazılı mı?
- Ekibin kuralları soru sormadan anlıyor mu?
- Kuralları bir müşteriye savunmadan okur muydun?
Bir noktada tereddüt edersen, kuralı yeniden formüle et.
Dijital kurallar: Teknoloji onları otomatik olarak uygular
Apple Wallet veya Google Wallet'teki dijital pul kartında kurallar içerik olarak aynı kalır. Ama bazıları kendiliğinden uygulanır.
Tarama soğutma süresi, ziyaret başına sadece bir pul olmasını sağlar. Kasa tartışmak zorunda değil. Kart Wallet'e bağlı – yani devredilemez. Kayıp yok, durum müşteride. Ve ödül Dashboard'da bir dokunuşla kullanılır ve sonra tüketilmiş görünür.
Dijital ve kağıt arasında kötüye kullanım nasıl farklı olduğu Pul kartı dolandırıcılığını engelle yazısında.
Kurallarını kağıt ve dijital olarak paralel kullanırsan, onları aynı tut. Yoksa iki program olur.
Kural formüle etmezsen ne olur
Açık kurallar olmadan kasada spontan karar verirsin. Bu zaman kaybı. Ve keyfi görünür.
Bir müşteri pul alır, diğeri aynı alışveriş için almaz. Bu yayılır. Ve yatırım yaptığın beş dakikadan daha fazla müşteri kaybı.
Açık kurallar olmayan her hafta, fark etmeden müşteri kaybettiğin bir haftadır.
Sonuç
Pul kartı kurallarını yazı demek: dört soruyu önceden cevaplamak. Pul neye karşılık gelir? Kaç pula kadar ödül? Kart devredilebilir mi? Ne kadar geçerli?
Buna senin dükkanına uyan isteğe bağlı kurallar. Üç ila beş açık cümlede. Yukarıdaki örnek metinleri doğrudan kullanabilirsin.
Kuralları dijital olarak uygularsan, teknoloji bir kısmını otomatik olarak uygular. stampa ile pul kartını birkaç dakikada Wallet kartı olarak oluşturursun. 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz, kredi kartı olmadan.