创建数字会员卡：3步简易指南
每周不用数字会员卡，你就在无形中流失老客户。5分钟设置完成，100名客户以内免费。
数字会员卡存在客户手机的Apple Wallet或Google Wallet里。它可以集点或积分，显示奖励。特别之处在于：它能做普通塑料卡做不了的事——主动联系客户。本文介绍数字会员卡的功能、费用，以及如何用三步推出它。
数字会员卡能做什么
核心逻辑和传统会员卡一样：客户购买、获得印章、集满一定数量后获得奖励。区别在于周边功能。
随身携带。 会员卡存在钱包里（这是每部智能手机上预装的数字卡片应用）。客户每次购物都带着手机。再也不会忘记带卡。
锁屏消息。 你可以发送推送通知，显示在钱包通知里。可以是促销活动、提醒还差一个印章、或今日限时优惠。
自动提醒。 三周没来的客户会收到消息。生日的客户会收到优惠。这一切自动运行，无需你手动操作。
实时数据。 仪表板显示有多少活跃客户、发放了多少印章、兑现了多少奖励。
防欺诈。 印章只能通过你的团队扫描获得。扫描冷却时间（两次扫描间隔）防止有人在5分钟内盖5个印章。
不需要的：应用。Apple Wallet和Google Wallet是每部手机的预装功能。想了解钱包通行证的详细信息，请看什么是钱包通行证。
自测：数字会员卡适合你吗？
- 你有定期来的老客户吗？
- 你想联系客户，但不想只依赖邮件或社交媒体？
- 你想知道有多少活跃客户、他们多久来一次？
- 你在找不需要新硬件的解决方案？
- 你希望客户不会忘记带卡？
如果你有三个或以上的"是"，数字会员卡值得为你的店铺推出。
数字会员卡 vs 塑料卡和纸质卡
几乎每个店主都会问：值得转换吗？下表展示日常使用的区别。
| 标准 | 塑料卡 | 纸质卡 | 数字会员卡 |
|---|---|---|---|
| 单张成本 | 印刷和邮寄 | 印刷成本 | 无单位成本 |
| 店内硬件 | 读卡器或收银系统 | 橡皮章 | 现有智能手机 |
| 客户忘记带卡 | 经常 | 经常 | 很少 |
| 卡丢失 | 重新发放，积分清零 | 积分清零 | 重新扫描 |
| 联系客户 | 仅限邮件 | 无法联系 | 推送到锁屏 |
| 数据分析 | 取决于系统 | 无 | 实时仪表板 |
| 推出时间 | 数周 | 数天 | 数分钟 |
塑料卡有一个优势：感觉高档，在有自己收银系统的连锁店里效果好。对单个小店来说，通常成本太高、流程太复杂。详细对比见塑料会员卡 vs 钱包卡。
数字会员卡要多少钱？
费用取决于服务商和你的活跃客户数。stampa的起价是免费的：100名活跃客户以内0欧元，无需信用卡。超过100名后，最低套餐为每月29欧元（支持最多250名活跃客户），可按月取消。
举例：一家有200名活跃客户的咖啡馆，每月29欧元，相当于每个客户每月约15分钱。如果十个客户中有一个因为提醒而多买一杯3.20欧元的咖啡，那就是64欧元的额外收入。是套餐费的两倍多。
这个数字在你的情况下是否成立，仪表板会告诉你。stampa用随机对照组（部分客户不收到提醒）来衡量效果，如果数据还不够可靠会坦诚相告。
数据保护：你需要注意什么
数字会员卡处理个人数据，至少包括姓名和集点记录。三点很重要：
会员卡本身的同意。 客户在创建卡片时同意隐私政策。
营销的单独同意。 推送通知中的促销活动属于营销。需要单独的复选框，且不能预先勾选。
可访问的隐私政策。 即使没有自己的网站也要有。
stampa为你处理这一切：自动为每家店铺生成并托管可编辑的隐私政策。营销同意是单独的复选框，默认关闭。更多信息见GDPR和忠诚度计划。
三步推出数字会员卡
推出是很多店主犹豫的地方，因为他们预期会很复杂。实际上只需三步，总共不到一小时。
第一步：创建会员卡
你注册账户，输入店铺名称和网站。系统自动提取你的logo和颜色。你选择印章数量和奖励，比如10个印章换1杯免费咖啡。你的品牌（logo、颜色）会出现在卡片、展示架和公开页面上，所有套餐都包括。
第二步：打印展示架
AI生成打印就绪的展示架，包含二维码。你打印出来，放在收银台。这是你唯一需要的物理物品。
第三步：团队培训
团队每个人在自己的手机上打开扫描器。客户出示卡片，员工扫描，印章就盖上了。卡片集满了？在仪表板里点一下兑现奖励。培训通常不超过15分钟。
之后一切自动运行：第一个客户扫描二维码，卡片进入他的钱包。从这一刻起，它开始集点并接收你的消息。
实际案例
慕尼黑一家面包店周一创建了会员卡。周二展示架挂在收银台。周三团队用了3分钟培训。周四已有12个客户注册。两周后是87个。店主说：我以为要花几周。结果只用了40分钟。
启动建议
自己先走一遍流程。扫描你的二维码，把卡片加到你的手机，让团队给你盖一个印章。如果这行得通，客户那里也没问题。
结账时加一句话，比如："要我们的会员卡吗？扫一下就行。"这句话比任何展示架都能吸引更多人添加卡片。
如果你什么都不改变会怎样
不用数字会员卡，你每周都在无形中流失老客户。他们来得越来越少，因为忘记了你的存在。你无法联系他们，除非他们碰巧经过。你不知道有多少活跃客户、他们多久来一次。而且你在和那些用推送提醒客户的店铺竞争。
数字会员卡改变了这一切。它保持联系，即使客户不在店里。它在客户转向竞争对手前提醒他。它让你看到你的促销活动是否有效。
总结
数字会员卡把一张沉默的塑料片变成了通往老客户的渠道。随身携带、推送可达、自动提醒、实时分析。无需应用、无需硬件、无需长期准备。对小店来说，这是最实用的会员卡形式。
用stampa，你可以在几分钟内创建数字会员卡。100名活跃客户以内免费，无需信用卡。现在免费开始。