新店开业营销：前90天计划
每一周没有计划，你就失去了一批永远不会回头的首次访客——其实你只需要在第1天前准备3件事。
最初几周，访客数量会比之后任何时候都多，而且大多是出于好奇。问题不在于如何在开业当天让店里人满为患。而在于这些访客中有多少能成为忠实客户。这个计划将前90天分为四个阶段，包含具体任务、文案和一份检查清单。
自测：你为开业做好准备了吗？
- 你的谷歌商户信息是否完整（地址、营业时间、照片、开业日期）？
- 橱窗上是否清晰显示了你的开业时间？
- 你是否已设置数字集点卡并打印了二维码？
- 你是否知道如何在前14天内提醒首次访客？
- 你是否为周边准备了传单？
如果你有超过两个问题回答"否"，说明你缺少重要的基础工作。这些工作之后只能花更多精力来补救。
第0阶段：开业前4-6周
基础工作必须在开门前完成。
建立谷歌商户信息。 输入分类、地址、营业时间、电话和装修照片。设置开业日期——谷歌会显示"即将开业"。如何完善商户信息，详见优化谷歌地图商户信息。
装饰橱窗。 "本店将于10月15日开业：阳光咖啡馆"。字要大，日期要清楚。每个经过的人都是潜在的首次访客。
启动Instagram账号。 发布3-5条装修、团队和概念的内容。不是为了粉丝数量。而是让地址和日期能被找到。
准备忠诚度计划。 设置数字集点卡，确定奖励，打印带二维码的展示牌。这只需半小时。但必须在第1天前完成，这样第一个访客也能成为第一个持卡客户。详见创建忠诚度计划。
通知周边社区。 在周围街道的信箱里放传单。亲自拜访周边的其他店铺。周边社区是你的核心客户群，不是整个城市。
第1阶段：开业周
开业当天的重点不是营业额。而是留下好印象和集点卡进入钱包。
开业优惠与集点卡关联
与其说"所有商品打9折"，不如说"开业优惠：建立集点卡，第一杯咖啡免费"。折扣的成本相同。但顾客会带着钱包里的一张卡离开。而你获得了未来几周的接触点。
即使没有勾选营销同意，顾客也会收到集点卡更新。只有活动才需要同意。
二维码放在每个位置
入口、收银台、桌子上。排队的人会扫描。如果队伍很长，一个展示牌是不够的。stampa的AI会生成带你的logo和二维码的打印就绪展示牌和海报。你可以用多种尺寸打印。
从第1天起拍照和获取评价
请第一批满意的客人写谷歌评价。最好直接在桌边用手机完成。第一周获得10条评价的效果比一年后获得100条更好。它们让你的商户信息在好奇心最高时保持可见。公平透明，不操纵——详见获取更多谷歌评价。
第一条推送消息
第三天晚上，向所有同意营销的持卡客户发送："感谢你的支持！到周日为止，每杯咖啡都送一块蛋糕。" 简短、具体、有截止时间。
第2阶段：第2-4周——流失风险期
这是好奇心转化为习惯的关键时期。大多数首次访客没有提醒就不会再来。不是因为他们不满意。而是因为他们忘了。
14天后的提醒。 自动消息发送给没有第二个印章的卡："两周过去了，你的第二个印章在等你。这周可以获得双倍印章。" stampa有赢回客户的自动化功能（你可以自己设置时间间隔）。
展示第二种产品。 首次访问时只喝咖啡的人不知道你有早餐。每周在谷歌和Instagram上发一张下一个产品的照片。
调整营业时间。 两周后，你会知道顾客什么时候来。如果早上7点没人来，就改成8点开门。立即在谷歌上更新。
查看初步数据。 有多少张卡被建立？有多少张卡有两个或更多印章？如果300张卡中只有40张有第二个印章，那么提醒比任何其他广告都更重要。
如果你在开业后什么都不做会怎样
大多数店铺把整个预算花在开业当天。之后什么都不做。结果是：第1周有200个访客，到第4周可能只有15个回头。不是因为店不好。而是因为没人提醒他们。没有接触点（集点卡、提醒、活动），你会悄无声息地失去90%的首次访客。
第3阶段：第5-12周——建立常规
现在重点是节奏。现在还来的客户就是你的忠实客户。他们值得你的投入。
找出冷清时段并填补。 六周后，你会知道哪一天生意最差。给它一个理由：周一双倍印章。详见填补冷清工作日。
让客户开始兑换第一批奖励。 当有人集满第十个印章时，要让他们感到庆祝。发送"恭喜，你的免费咖啡在等你"的消息，在收银台给他一个微笑。这是一个普通客户变成品牌倡导者的时刻。
客户介绍客户。 "带个朋友来，你们都能获得额外印章。" 花费两个印章，获得一个来自合适圈子的新客户。
启动生日自动化。 建立卡时提供生日的客户会在那天收到一条带小礼物的消息。全自动运行。
90天检查清单
| 时间 | 任务 | 完成 |
|---|---|---|
| 6周前 | 建立谷歌商户信息，设置开业日期 | |
| 4周前 | 装饰橱窗，启动Instagram | |
| 2周前 | 设置集点卡，打印展示牌，发放传单 | |
| 第1-3天 | 开业优惠与卡关联，请求评价 | |
| 第3天 | 第一条推送消息，感谢和周日前的活动 | |
| 第14天 | 检查赢回客户自动化，查看数据 | |
| 第30天 | 调整营业时间，推广第二种产品 | |
| 第45天 | 用双倍印章填补冷清时段 | |
| 第60天 | 启动推荐活动，启用生日自动化 | |
| 第90天 | 检查回头客比例，必要时调整奖励 |
90天后如何判断是否成功
不是看第一周的营业额——那总是很高。而是问这个问题：第1周建立卡的客户中，有多少在第10周还来过？
如果是三分之一，你有了基础。如果少于十分之一，说明访客之间缺少接触点。那么你应该改进提醒，而不是做新广告。如何计算这个比例，详见计算客户保留率。
总结
新店开业是唯一一个顾客会主动来你店里的时期。营销计划确保你不会失去这些访客：第1天起集点卡进入钱包，两周后自动提醒，第5周起建立节奏。大部分工作不花钱，只需要提前准备。用stampa，你可以在开业前准备好集点卡、展示牌和自动化——100个活跃客户前免费，无需信用卡：现在开始。