新店开业：前90天营销计划
新店开业意味着：前几周会有比以往任何时候都多的人出于好奇而来。问题不在于如何在开业当天让店里满客，而在于如何把这些访客中尽可能多的人转变成忠实客户。这个计划将前90天分为四个阶段，包含具体任务、推送文案和一份可以逐项完成的检查清单。
第0阶段：开业前4到6周
基础必须在开门前就建立好。你在这里遗漏的任何东西，以后都很难弥补。
- 创建谷歌商户信息。 填写分类、地址、营业时间、电话、装修过程中的首批照片。设置开业日期，谷歌会显示"即将开业"。如何完善商户信息，请参考优化谷歌地图商户信息。
- 装饰橱窗。 "本店将于10月15日开业：阳光咖啡馆"。字要大，要标注日期。每个经过的人都是潜在的首次访客。
- 启动Instagram账号。 发布3到5条装修、团队和经营理念的内容。重点不是粉丝数量，而是让地址和日期可被搜索到。
- 准备会员卡计划。 创建数字会员卡、确定奖励、打印带二维码的展示牌。这只需半小时，但必须在第一天前完成，这样第一位访客也能成为第一位持卡客户。详见创建会员卡计划。
- 通知周边社区。 向周围街道的信箱投放传单，亲自拜访邻近的店铺。周边社区是你的核心客户群，不是整个城市。
第1阶段：开业周
开业当天的目标不是销售额，而是留下好印象和获得钱包中的会员卡。
开业优惠与会员卡挂钩
与其说"全场打九折"，不如说"开业优惠：创建会员卡，第一杯咖啡免费"。折扣的成本相同，但顾客会带着钱包里的会员卡离开，你也获得了未来几周的接触点。即使顾客在没有营销同意的情况下创建卡片，他们仍会收到会员卡更新；只有活动需要同意。
每个地方都放二维码
入口处、收银台、桌子上。排队的人会扫描。如果只有一个展示牌，排队很长时候就不够了。使用stampa，AI会生成带有你的logo和二维码的打印就绪展示牌和海报，你可以用多种格式打印。
从第一天开始收集照片和评价
请第一批满意的顾客写谷歌评价，最好直接在桌边用手机完成。第一周获得10条评价比一年后获得100条评价效果更好，因为当好奇心高涨时，这会让你的商户信息更显眼。公平透明的做法详见获得更多谷歌评价。
第一条推送消息
第三天晚上向所有同意营销的会员卡用户发送："感谢你的支持！到周日为止，每杯咖啡都送一块蛋糕。" 简短、具体、有截止日期。
第2阶段：第2到4周，流失防止期
这是好奇心是否转变为习惯的决定时刻。大多数首次访客不会主动回来，不是因为不满意，而是因为他们忘记了。
- 14天后发送提醒。 自动向没有第二个印章的会员卡用户发送消息："两周过去了，你的第二个印章在等你。本周可以获得双倍印章。" 在stampa中，这是流失客户恢复自动化，你可以自己设置时间间隔。
- 展示第二种产品。 首次来访时只喝咖啡的顾客不知道你有早餐。每周在谷歌和Instagram上发一张下一个产品的照片。
- 调整营业时间。 两周后，你会知道顾客什么时候来。如果早上7点没人来，改为8点开门，立即在谷歌上更新。
- 查看初步数据。 有多少张会员卡被创建，有多少卡有两个或更多印章？如果300张卡中只有40张有第二个印章，那么提醒比任何其他广告都更重要。
第3阶段：第5到12周，建立常规
从现在开始，重点是建立节奏。现在还来的顾客就是你的忠实客户。他们值得你的投入。
- 识别并填补生意淡的日子。 六周后，你会知道哪一天生意最差。给它一个理由：周一双倍印章。更多详情见填补生意淡的工作日。
- 让首批顾客兑现奖励。 当某人集满第十个印章时，应该庆祝一下。发送"恭喜，你的免费咖啡在等你"的消息，在收银台给个微笑。这是普通顾客变成品牌倡导者的时刻。
- 顾客推荐顾客。 "带个朋友来，你们都能获得额外印章。" 花费你两个印章，却能带来来自正确客户群的新客户。
- 启动生日自动化。 创建会员卡时提供生日信息的顾客，在生日当天会收到带有小礼物的消息。自动运行。
90天检查清单
| 时间 | 任务 | 完成 |
|---|---|---|
| 6周前 | 创建谷歌商户信息，设置开业日期 | |
| 4周前 | 装饰橱窗，启动Instagram | |
| 2周前 | 设置会员卡，打印展示牌，发放传单 | |
| 第1到3天 | 开业优惠与会员卡挂钩，请求评价 | |
| 第3天 | 发送第一条推送消息，感谢并提供周末优惠 | |
| 第14天 | 检查流失客户恢复自动化，查看数据 | |
| 第30天 | 调整营业时间，宣传第二种产品 | |
| 第45天 | 用双倍印章填补生意淡的日子 | |
| 第60天 | 启动推荐活动，启用生日自动化 | |
| 第90天 | 检查回头客比例，必要时调整奖励 |
90天后如何判断是否成功
不是看第一周的销售额，那总是很高的。而是问：第一周创建会员卡的顾客中，有多少在第十周还来过？如果是三分之一，你就有了基础。如果少于十分之一，说明访问之间缺少接触点，你应该改进提醒，而不是投入新的广告。如何计算这个比例，详见计算客户保留率。
总结
新店开业是唯一一个人们会主动来你店里的时期。营销计划确保你不会失去这些访客：从第一天开始的钱包会员卡、两周后的提醒、第五周开始的常规运营。其中大部分不花一分钱，只需提前准备。使用stampa，你可以在开业前准备好会员卡、展示牌和自动化功能，100个活跃客户前免费，无需信用卡：立即开始。