تسويق شاشة القفل: القناة التي لا يتجاهلها أحد

الرسائل التي تجلب الزيارات

ليست كل رسالة لها نفس التأثير. من الممارسة العملية للمتاجر الصغيرة، ظهرت خمسة أنواع فعالة:

• إجراء محدود بالوقت: "فقط اليوم حتى الساعة 6 مساءً: القهوة الثانية مجاناً." الحد الزمني ينشئ الدافع للمجيء اليوم.
• معزز الأيام الهادئة: "يوم الثلاثاء هو يوم الطوابع المزدوجة." يوزع الزيارات على الأيام الهادئة.
• استرجاع العملاء: "لم نرك منذ فترة. طابعك التالي يحسب مرتين." يذهب تلقائياً إلى العملاء الذين لم يأتوا منذ 14 يوماً.
• عيد الميلاد: "كل عام وأنت بألف خير! اليوم مشروبك المفضل على حسابنا." شخصي وفعال، إذا أعطى العميل تاريخ ميلاده.
• قريب من الامتلاء: "طابعان فقط حتى كابتشينو مجاني." يذكر بالمكافأة القريبة.

الرسائل العامة بدون سبب ("تفضل بزيارتنا مجدداً") والنصوص الطويلة لا تعمل بشكل جيد. الرسالة لها سطر أو سطران على شاشة القفل. من يحتاج إلى أكثر، يفقد القارئ.

كم مرة تُرسل: مسألة التكرار

شاشة القفل مكان شخصي. من يرسل كثيراً جداً، يُعتبر مزعجاً، والعميل يحذف البطاقة. ثم تختفي القناة للأبد.

التكرار المثبت:

1. الرسائل التلقائية (حالة الطوابع، المكافأة جاهزة، استرجاع العملاء، عيد الميلاد): تعمل في الخلفية، تأتي فقط عند وجود سبب حقيقي.
2. الإجراءات من جانبك: واحد أو اثنان في الأسبوع، يفضل بإيقاع ثابت، مثل كل يوم ثلاثاء.
3. موسمي: بالإضافة إلى الأعياد أو بداية الموسم، ليس أكثر من مرة في الشهر.

راقب في لوحة التحكم ما إذا تم حذف البطاقات بعد رسالة. هذا أصدق إشارة لـ "كثير جداً". لاحظ أيضاً أن موفري المحفظة أنفسهم يحدون من عدد الإشعارات لكل بطاقة يومياً.

التذكير بالقرب: تأثير الموقع

يمكن لبطاقات المحفظة أن تظهر أيضاً بناءً على الموقع الجغرافي. إذا كان العميل بالقرب من متجرك، تظهر البطاقة مع تذكير قصير على شاشة القفل، بدون أن تُرسل أي شيء. هذا يذكر في اللحظة المناسبة تماماً، مثل عندما يمر شخص ما بجانب مقهاك في الطريق إلى العمل.

هذه الميزة (Geofencing) متضمنة في stampa من خطة النمو فما فوق وتستخدم حصراً وظيفة الموقع في المحفظة. أنت لا ترى بيانات حركة العميل، الهاتف يقرر محلياً ما إذا كان سيعرض البطاقة.

كتابة الرسائل: ثلاث قواعد

• الاسم أولاً، إن أمكن. "مرحباً لينا" تُقرأ بشكل مختلف عن "عملاؤنا الأعزاء".
• عرض واحد، حد زمني واحد، جملة واحدة. كل شيء آخر اختصره.
• محدد بدلاً من غامض. "كابتشينو ثانٍ مجاناً" أفضل من "عروض رائعة".

إذا كان الكتابة صعبة عليك: في stampa، الذكاء الاصطناعي يكتب اقتراحات نصوص الرسائل التي يمكنك قبولها أو تعديلها. ستجد المزيد من الأمثلة والقوالب في إرسال رسائل فورية للعملاء.

الخلاصة

تسويق شاشة القفل هو القناة ذات أعلى انتباه، ومع بطاقة طوابع محفظة، لا تحتاج إلى تطبيق أو رقم هاتف. المهم هو موافقة إعلانية منفصلة، رسائل محددة بسبب، وتكرار لا يزعج العميل. مع stampa، تكتب الإجراءات في لوحة التحكم أو تترك الأتمتة تتعرف على السبب. يمكنك البدء مجاناً، حتى 100 عميل نشط وبدون بطاقة ائتمان.