ما هي بطاقة المحفظة الرقمية؟ شرح Apple و Google Wallet
بطاقة المحفظة الرقمية هي بطاقة رقمية توجد في Apple Wallet أو Google Wallet على الهاتف الذكي: تذكرة طيران، تذكرة حفل موسيقي، بطاقة عميل أو بطاقة ختم. إنها ليست تطبيقاً، بل بطاقة داخل تطبيق موجود بالفعل على الهاتف. وهذا بالضبط ما يجعلها مثيرة للاهتمام للمتاجر: عملاؤك يحصلون على بطاقتك دون تحميل، وتحديثها يتم تلقائياً. هذا المقال يشرح ما هي بطاقة المحفظة الرقمية، كيف تعمل وماذا يمكنها أن تفعل لمتجرك.
بطاقة المحفظة الرقمية: التعريف البسيط
تخيل المحفظة على الهاتف مثل محفظة نقود. بداخلها بطاقات. كل بطاقة من هذه البطاقات هي بطاقة محفظة رقمية. Apple تسميها في Apple Wallet "بطاقات" أو "تذاكر"، Google تسميها في Google Wallet أيضاً بطاقات أو تذاكر. المقصود واحد: وثيقة رقمية صغيرة بها وجه أمامي وخلفي، رمز شريطي أو رمز QR وبعض الحقول التي يمكن أن تتغير.
الفرق الأهم عن التطبيق: بطاقة المحفظة ليس لها كود خاص بها تثبته. إنها محتوى فقط تعرضه المحفظة. لذلك لا يوجد متجر تطبيقات، لا تحديثات لتثبيتها ولا مساحة تخزين تشغلها.
أنواع بطاقات المحفظة الرقمية
تواجه بطاقات المحفظة الرقمية أكثر مما تتخيل. الأنواع الشائعة:
| النوع | مثال | ما الذي يتغير |
|---|---|---|
| تذكرة طيران | رحلة جوية أو قطار | البوابة، المقعد، التأخير |
| تذكرة | حفل موسيقي، سينما، متحف | حالة الدخول |
| قسيمة | كود خصم من متجر | الصلاحية، القيمة المتبقية |
| بطاقة عميل | بطاقة سلسلة متاجر | رصيد النقاط |
| بطاقة ختم | بطاقة الولاء في متجرك | عدد الأختام، المكافأة |
| بطاقة عضوية | نادي رياضي، جمعية | الحالة، تاريخ الانتهاء |
بالنسبة لك كمتجر، بطاقة الختم هي الأهم. تعمل تقنياً مثل بطاقة العميل لسلسلة متاجر كبيرة، لكنك تحصل عليها بدون مطور. كيف يبدو هذا في الحياة اليومية، تجده في بطاقة الختم الرقمية: كيف تعمل.
كيف تصل بطاقة المحفظة إلى الهاتف
الطريقة متشابهة لجميع الأنواع وتستغرق ثوانٍ:
- رابط أو رمز QR. شركة الطيران ترسل رابطاً عبر البريد، متجرك يعرض رمز QR على اللافتة.
- معاينة سريعة. الهاتف يعرض كيف ستبدو البطاقة.
- نقرة واحدة. "إضافة إلى Apple Wallet" أو "إضافة إلى Google Wallet". انتهى.
على iPhone، Apple Wallet مثبت مسبقاً. على Android، Google Wallet موجود على معظم الأجهزة، وإلا فهو مجاني من Play Store. العميل لا يحتاج عادة إلى تثبيت أي شيء. التفاصيل لكلا النظامين تجدها في بطاقة الختم في Apple Wallet و بطاقة الختم في Google Wallet.
كيف تحديث بطاقة المحفظة الرقمية
هذه هي الخاصية التي تميز بطاقة المحفظة عن الصورة أو ملف PDF. البطاقة مرتبطة بالجهة التي أصدرتها. عند تغيير شيء ما، يتم تحديث البطاقة في المحفظة:
- شركة الطيران تغير البوابة، تذكرة الطيران تعرض البوابة الجديدة.
- فريقك يمسح بطاقة الختم، البطاقة تعرض ختماً إضافياً.
- أنت تغير تصميم بطاقتك، جميع البطاقات الموجودة تعرض التصميم الجديد.
العميل لا يحتاج لفعل أي شيء. يفتح المحفظة والبطاقة محدثة. هذا هو السبب في أن بطاقة الختم الرقمية تظهر دائماً الحالة الصحيحة، بينما بطاقة الورق تنتظر الختم في درج المتجر.
ما يمكن لبطاقة المحفظة الرقمية فعله إضافياً
بجانب العرض، لبطاقات المحفظة قدرتان تجعلانها قيمة جداً لولاء العملاء.
الإشعارات. يمكن لبطاقة أن ترسل رسالة على شاشة القفل. في تذكرة الطيران، هذا تغيير البوابة، وفي بطاقة الختم الخاصة بك عرض ترويجي مثل "اليوم فقط: اشتري واحداً واحصل على الثاني مجاناً" أو تذكير بأن هناك أختاماً متبقية. الرسالة تظهر كإشعار محفظة، دون أن يعطي العميل إذناً للتطبيق. رسائل الإعلانات يجب أن تذهب فقط للعملاء الذين وافقوا؛ في stampa هناك خيار منفصل، مغلق بشكل افتراضي.
الربط بالموقع الجغرافي. يمكن لبطاقة أن تحتوي على موقع. عندما يكون المستخدم بالقرب، يمكن للمحفظة أن تقترح البطاقة على شاشة القفل. بالنسبة لتذكرة الطيران، هذا المطار، وبالنسبة لبطاقة الختم الخاصة بك، متجرك. في stampa، هذا يسمى Geofencing وهو متوفر من خطة Growth فما فوق.
ما يحتاجه المتجر
هنا تكمن العقبة الحقيقية، وليست عند العميل. لإصدار بطاقات محفظة رقمية، يحتاج المزود إلى حساب مطور لدى Apple مع شهادات وعند Google تسجيل كمُصدِّر، بالإضافة إلى خادم يُنشئ البطاقات ويحدثها ويرسل الإشعارات. بالنسبة لمتجر واحد، هذا ليس منطقياً لا من حيث الوقت ولا المال.
لذلك توجد خدمات مثل stampa التي تتولى كل هذا. بالنسبة لك يبقى:
- التسجيل، مجاني حتى 100 عميل نشط، بدون بطاقة ائتمان.
- استخدام شعارك وألوانك، تُحمل تلقائياً من موقعك.
- تحديد عدد الأختام والمكافأة.
- طباعة اللافتة الجاهزة للطباعة برمز QR.
- المسح الضوئي باستخدام هاتف فريقك.
كل شيء تقني خلف الكواليس، من إصدار البطاقة إلى التحديث والإشعارات، يعمل في الخلفية.
مثال: بطاقة محفظة من منظور العميل
عميلة تدخل مخبزة، ترى اللافتة وتمسح رمز QR. تنقر على "إضافة إلى Apple Wallet". الآن البطاقة موجودة بجانب بطاقة القطار في محفظتها.
في الشراء التالي، تعرض البطاقة، الموظفة تمسحها بالهاتف الذكي، والبطاقة تعرض ختماً من ثمانية. بعد أسبوعين، تظهر على شاشة القفل: "عرض الإفطار اليوم، الكرواسان مع القهوة مجاني." عند الختم الثامن، تعرض البطاقة أن المكافأة جاهزة، والمخبزة تحررها بنقرة في لوحة التحكم.
العميلة لم تفتح تطبيقاً قط، لم تدخل كلمة مرور ولم تبحث عن بطاقة ورقية. هذه هي بطاقة المحفظة الرقمية.
الخلاصة
بطاقة المحفظة الرقمية هي بطاقة رقمية في Apple Wallet أو Google Wallet، تصل إلى الهاتف بدون تطبيق، تحدث نفسها تلقائياً وتستطيع إرسال رسائل على شاشة القفل. بالنسبة للمتاجر، هي أسهل طريقة للبقاء على هاتف العملاء بشكل دائم. الجانب التقني يتولاه المزود، أنت فقط تصمم البطاقة. إذا أردت أن ترى بطاقتك الخاصة، يمكنك البدء مع stampa مجاناً، حتى 100 عميل نشط وبدون بطاقة ائتمان.