Cartão de selos digital grátis: O que é incluído e limites
Todas as semanas sem cartão de selos perdes clientes regulares para a concorrência — sem perceber. Configurado em 5 minutos, grátis até 100 clientes.
Usar uma app de cartão de selos grátis é possível para pequenas lojas. Existem fornecedores onde começas permanentemente por 0 euros, sem cartão de crédito e sem fase de teste. A verdadeira questão é: O que o plano gratuito realmente oferece, onde estão os limites e como reconheces custos escondidos? Exatamente isso esclarecemos aqui.
O que grátis pode significar numa app de cartão de selos
O termo é usado de formas diferentes. Antes de decidires, deves saber qual a variante que está em causa:
Fase de teste gratuita. 14 ou 30 dias grátis, depois é debitado automaticamente. Bom para experimentar, mas não permanentemente grátis.
Plano Free com limite. Permanentemente 0 euros até um certo número de clientes ou cartões. Só quando cresces é que pagas.
Grátis para o cliente, não para ti. A app é grátis para o utilizador final, a loja paga por mês. É assim em quase todas as soluções e não diz nada sobre os teus custos.
Grátis com armadilha. Publicidade de outras empresas no teu cartão, taxas por selo ou obrigação de comprar hardware.
Em stampa aplica-se a segunda variante: O plano Free custa 0 euros até 100 clientes ativos, sem cartão de crédito, sem data de expiração.
Faz o teste: Grátis é realmente grátis?
Verifica estes pontos em cada fornecedor:
- Sem cartão de crédito necessário no início?
- Sem débito automático após 14 ou 30 dias?
- Sem obrigação de hardware (tablet, leitor, adesivos NFC)?
- Sem custos por selo ou por notificação push?
- Sem publicidade de terceiros no teu cartão?
- Textos legais (privacidade, consentimento) incluídos?
Se responderes sim a todos os pontos, o plano é realmente grátis.
O que está incluído no plano gratuito
Um plano grátis só vale a pena se o núcleo do programa de fidelização funciona completamente. Estas são as coisas que deves esperar e que recebes no plano Free de stampa:
O cartão de selos digital completo na Apple Wallet e Google Wallet, sem download de app para os teus clientes.
Marca própria. Logo e cores no cartão, no expositor e na página pública que se abre após o scan do QR.
Selos por scan com o smartphone da tua equipa, sem hardware.
Resgate no painel de controlo com um toque, quando o cartão está cheio.
Expositor pronto para imprimir com código QR, criado automaticamente.
Painel de controlo em tempo real com clientes ativos, selos, clientes recorrentes e resgates.
Assuntos legais resolvidos. Declaração de privacidade gerada automaticamente, editável por loja, em conformidade com a RGPD, alojada.
Proteção contra fraude. Cooldowns de scan e proteção de velocidade, para que ninguém consiga 10 selos em dois minutos.
Em resumo: Tudo o que precisas para um cliente obter um cartão, acumular selos e resgatar uma recompensa. Como funciona o processo em detalhe, está em Cartão de selos digital: Como funciona.
Onde estão os limites do plano Free
Um plano grátis tem limites, senão não haveria planos pagos. O importante é que estes limites não te impeçam no início, mas apenas quando cresceres.
| Funcionalidade | Free (0 euros) | Starter (29 euros) | Growth (49 euros) | Pro (89 euros) |
|---|---|---|---|---|
| Clientes ativos | até 100 | até 250 | até 750 | até 2.000 |
| Logo e cores próprios | sim | sim | sim | sim |
| Menção "Powered by stampa" | sim | não | não | não |
| Bónus de avaliação Google (opt-in) | não | sim | sim | sim |
| Geofencing (lembrete nas proximidades) | não | não | sim | sim |
| Exportação CSV | não | não | sim | sim |
| Cancelável | mensalmente | mensalmente | mensalmente | mensalmente |
Todos os preços por mês, com pagamento anual são aproximadamente dois meses grátis. Para negócios maiores existe Enterprise sob consulta. Encontras a visão geral atual em Preços.
O limite mais importante é o número de clientes. 100 clientes ativos parece pouco, mas para um pequeno café ou barbearia no primeiro mês é realista. Quem atinge este limite tem um programa de fidelização funcional e consegue pagar os 29 euros por mês com o volume de vendas dos clientes regulares.
Custos escondidos a que deves estar atento
Grátis é apenas grátis se nada mais custa. Estes pontos deves verificar em qualquer solução:
Hardware obrigatório. Alguns sistemas precisam de um tablet, um leitor ou um adesivo NFC. Isto custa dinheiro e torna a equipa dependente de um dispositivo que fica na caixa. Em stampa basta o smartphone que já tens.
Obrigação de app para clientes. Se os teus clientes têm de descarregar uma app, diminui o número dos que participam. Isto não te custa euros, mas custa-te participantes. Por que os cartões na Wallet têm vantagem aqui, lês em Fidelização de clientes sem app própria.
Custos por selo ou por mensagem. Um plano grátis onde cada notificação push custa extra fica caro rapidamente. Procura uma taxa mensal fixa.
Publicidade de terceiros no teu cartão. Se outras lojas podem fazer publicidade no teu cartão, pagas com a atenção dos teus clientes.
Lacunas legais. Sem declaração de privacidade e sem consentimento de publicidade limpo, tu carregas o risco. Isto não é uma taxa escondida, mas um risco escondido.
Como funciona na prática
Um salão de cabeleireiro em Lisboa começa com stampa no plano Free. Após três meses, 87 clientes têm o cartão na Wallet. O proprietário vê no painel: 23 deles agora vêm com mais frequência do que antes. O cartão não lhe custa nada, não comprou hardware, não programou app. Fica no plano Free até aos 100 estarem cheios.
Cálculo de exemplo: Quando vale a pena fazer upgrade
Imaginemos uma padaria com 8 selos por cartão, recompensa: um sortido de pãezinhos no valor de 4 euros.
No plano Free, 100 clientes ativos acumulam selos. Suponhamos que cada um vem apenas uma vez por mês a mais por causa do cartão e gasta 6 euros. Seriam 600 euros de volume de negócios que sem cartão talvez tivessem ido para a padaria ao lado.
Se o número crescer para 200 clientes ativos, o Starter custa 29 euros por mês. O mesmo efeito traz então teoricamente 1.200 euros de volume de negócios adicional.
Se esta suposição é verdadeira no teu caso, não tens de adivinhar: stampa mede o efeito com um grupo de controlo aleatório de cerca de 10% dos clientes e mostra-te quantas visitas adicionais o cartão trouxe. Se a base de dados for demasiado pequena para uma conclusão fiável, o painel diz-o honestamente, em vez de mostrar um número inventado.
Para quem o plano gratuito é suficiente permanentemente
Nem toda a loja precisa de mudar para um plano pago. O plano Free é suficiente permanentemente se:
- tens um pequeno círculo de clientes regulares, como um estúdio de unhas com clientela fixa,
- usas o programa apenas num local com pouca clientela ocasional,
- não precisas de funcionalidades como geofencing ou exportação CSV e a pequena menção stampa no cartão não te incomoda.
Quem, por outro lado, vê muitas caras novas por dia, como um quiosque ou um café perto da estação, atingirá rapidamente os 100 clientes ativos e pode depois fazer upgrade sem problemas. Uma visão geral detalhada de todos os modelos de custos encontras em Quanto custa um cartão de selos digital?.
O que acontece se não fazeres nada
Sem cartão de selos perdes todas as semanas clientes regulares para a concorrência. Não o percebes porque não vês quem deixa de vir. A concorrência oferece um cartão, os teus clientes acumulam lá, e eventualmente vão apenas para lá. Isto não te custa euros hoje, mas custa-te volume de negócios amanhã.
Conclusão
Usar uma app de cartão de selos grátis é possível, com funcionalidades completas para o essencial: cartão na Wallet, selos por scan, resgate no painel, marca própria e assuntos legais resolvidos. Os limites estão no número de clientes e em funcionalidades adicionais que só precisas quando o programa está a funcionar. O mais fácil é experimentar: Começar grátis, imprimir o expositor, e em poucas semanas sabes se os teus clientes participam.