Приложение карты лояльности бесплатно: что включено, где границы
Каждую неделю без карты лояльности ты теряешь постоянных клиентов конкурентам — и не замечаешь этого. Настраивается за 5 минут, бесплатно до 100 клиентов.
Использовать приложение карты лояльности бесплатно возможно для небольших магазинов. Есть поставщики, у которых ты начинаешь навсегда за 0 евро, без кредитной карты и без пробного периода. Настоящий вопрос: что действительно покрывает бесплатный тариф, где границы, и как распознать скрытые расходы? Именно это мы здесь разбираем.
Что может означать бесплатное приложение карты лояльности
Термин используется по-разному. Прежде чем ты решишь, ты должен знать, какой вариант имеется в виду:
Бесплатный пробный период. 14 или 30 дней бесплатно, затем автоматическое списание. Хорошо для тестирования, но не постоянно бесплатно.
Бесплатный тариф с ограничением. Постоянно 0 евро до определённого количества клиентов или карт. Только когда ты растёшь, ты платишь.
Бесплатно для клиента, не для тебя. Приложение бесплатно для конечного пользователя, магазин платит ежемесячно. Это верно для почти всех решений и ничего не говорит о твоих расходах.
Бесплатно с подвохом. Реклама других компаний на твоей карте, комиссия за штамп или обязательное оборудование, которое ты должен купить.
В stampa действует второй вариант: бесплатный тариф стоит 0 евро до 100 активных клиентов, без кредитной карты, без срока действия.
Проведи самопроверку: действительно ли бесплатное бесплатно?
Проверь эти пункты у каждого поставщика:
- Кредитная карта не требуется при запуске?
- Нет автоматического списания после 14 или 30 дней?
- Нет обязательного оборудования (планшет, считыватель, NFC-метки)?
- Нет расходов за штамп или за push-уведомление?
- Нет посторонней рекламы на твоей карте?
- Юридические тексты (конфиденциальность, согласие) включены?
Если ты ответил «да» на все пункты, тариф действительно бесплатный.
Что включено в бесплатный тариф
Бесплатный тариф имеет смысл только если основная функция программы лояльности полностью работает. Ты должен ожидать эти вещи, и ты получаешь их в бесплатном тарифе stampa:
Полная цифровая карта лояльности в Apple Wallet и Google Wallet, без скачивания приложения для твоих клиентов.
Собственный брендинг. Логотип и цвета на карте, на стойке и на публичной странице, которая открывается после сканирования QR-кода.
Сканирование штампов со смартфона твоей команды, без оборудования.
Погашение на панели управления одним касанием, когда карта заполнена.
Готовая к печати стойка с QR-кодом, создаётся автоматически.
Живая панель управления с активными клиентами, штампами, постоянными клиентами и погашениями.
Юридические вопросы решены. Автоматически созданная, редактируемая политика конфиденциальности для каждого магазина, соответствующая GDPR, размещённая на сервере.
Защита от мошенничества. Задержки сканирования и защита от скорости, чтобы никто не получил десять штампов за две минуты.
Короче: всё, что тебе нужно, чтобы клиент получил карту, собирал штампы и погашал награду. Как выглядит процесс в деталях, читай в Цифровая карта лояльности: как она работает.
Где границы бесплатного тарифа
Бесплатный тариф имеет границы, иначе не было бы платных. Важно, чтобы эти границы не мешали тебе при запуске, а срабатывали только когда ты растёшь.
| Функция | Бесплатный (0 €) | Starter (29 €) | Growth (49 €) | Pro (89 €) |
|---|---|---|---|---|
| Активные клиенты | до 100 | до 250 | до 750 | до 2.000 |
| Собственный логотип и цвета | да | да | да | да |
| Логотип «Powered by stampa» | да | нет | нет | нет |
| Бонус за оценку Google (опционально) | нет | да | да | да |
| Геофencing (напоминание рядом) | нет | нет | да | да |
| Экспорт CSV | нет | нет | да | да |
| Отмена | ежемесячно | ежемесячно | ежемесячно | ежемесячно |
Все цены в месяц, при годовой оплате примерно два месяца бесплатно. Для более крупных предприятий доступен Enterprise по запросу. Актуальный обзор найдёшь в Цены.
Самое важное ограничение — количество клиентов. 100 активных клиентов звучит мало, но для небольшого кафе или парикмахерской в первый месяц это реалистично много. Кто достигает этого лимита, имеет работающую программу лояльности и обычно может позволить себе 29 евро в месяц из выручки постоянных клиентов.
Скрытые расходы, на которые нужно обратить внимание
Бесплатное бесплатно только если вокруг ничего не стоит. Проверь эти пункты у каждого решения:
Обязательное оборудование. Некоторые системы требуют планшет, считыватель или NFC-метку. Это стоит денег и делает команду зависимой от устройства, лежащего на кассе. У stampa достаточно имеющегося смартфона.
Обязательное приложение для клиентов. Если твои клиенты должны скачать приложение, количество участников снижается. Это не стоит тебе евро, но стоит участников. Почему карты Wallet здесь в преимуществе, читай в Лояльность клиентов без собственного приложения.
Расходы за штамп или за сообщение. Бесплатный тариф, где каждое push-уведомление стоит отдельно, быстро становится дорогим. Обрати внимание на фиксированную ежемесячную плату.
Посторонняя реклама на твоей карте. Если другие магазины могут рекламироваться на твоей карте, ты платишь вниманием твоих клиентов.
Юридические пробелы. Без политики конфиденциальности и без чистого согласия на маркетинг ты несёшь риск. Это не скрытая комиссия, но скрытый риск.
Как это выглядит на практике
Парикмахерская в Москве начинает с stampa в бесплатном тарифе. Через три месяца 87 клиентов имеют карту в Wallet. Владелец видит на панели управления: 23 из них теперь приходят чаще, чем раньше. Карта ему ничего не стоит, он не купил оборудование, не программировал приложение. Он остаётся в бесплатном тарифе, пока не заполнится 100.
Пример расчёта: когда обновление имеет смысл
Возьмём пекарню с 8 штампами на карте, награда: ассортимент булочек стоимостью 4 евро.
В бесплатном тарифе собирают 100 активных клиентов. Предположим, каждый приходит через карту только один раз в месяц дополнительно и тратит 6 евро. Это 600 евро выручки, которая без карты могла бы пойти к конкурирующей пекарне.
Если количество вырастет до 200 активных клиентов, Starter стоит 29 евро в месяц. Тот же эффект приносит тогда расчётно 1.200 евро дополнительной выручки.
Верны ли эти предположения для тебя, ты не должен угадывать: stampa измеряет эффект с помощью случайной контрольной группы примерно 10 процентов клиентов и показывает тебе, сколько дополнительных визитов принесла карта. Если база данных слишком мала для надёжного вывода, панель управления честно это скажет, вместо того чтобы показывать фантастические цифры.
Для кого бесплатный тариф достаточен навсегда
Не каждый магазин должен когда-либо переходить на платный тариф. Бесплатный тариф достаточен навсегда, если:
- у тебя небольшой круг постоянных клиентов, например студия маникюра с постоянной клиентелой,
- ты используешь программу только в одном месте с небольшим потоком случайных клиентов,
- тебе не нужны функции вроде геофencing или экспорта CSV и тебя не беспокоит небольшой логотип stampa на карте.
Кто же видит много новых лиц в день, например киоск с едой или кафе рядом с вокзалом, быстро достигнет 100 активных клиентов и сможет спокойно обновиться. Подробный обзор стоимости всех моделей найдёшь в Сколько стоит цифровая карта лояльности?.
Что происходит, если ты ничего не меняешь
Без карты лояльности ты теряешь постоянных клиентов конкурентам каждую неделю. Ты этого не замечаешь, потому что не видишь, кто больше не приходит. Конкурент предлагает карту, твои клиенты собирают там, и в конце концов они ходят только туда. Это тебе ничего не стоит сегодня, но стоит выручку завтра.
Заключение
Использовать приложение карты лояльности бесплатно возможно, и с полным функционалом для основного: карта в Wallet, сканирование штампов, погашение на панели управления, собственный брендинг и решённые юридические вопросы. Границы лежат в количестве клиентов и дополнительных функциях, которые тебе нужны только когда программа работает. Проще всего попробовать: Начать бесплатно, распечатать стойку, и через пару недель ты узнаешь, будут ли твои клиенты участвовать.