Tarjeta de sellos en Navidad: acciones para diciembre y enero
La tarjeta de sellos en Navidad es una herramienta que muchas tiendas dejan sin usar en diciembre, aunque es precisamente entonces cuando hay más clientes en la tienda que en todo el resto del año. Y el enero siguiente es el mes en el que esos mismos clientes desaparecen. Este artículo te muestra acciones concretas para ambas fases: cómo convertir clientes ocasionales en usuarios de tarjeta de sellos durante el Adviento, y cómo traer de vuelta a tus clientes habituales en enero con la tarjeta digital en el Wallet cuando se quedan en casa tras las fiestas.
Por qué diciembre y enero van juntos
Diciembre trae frecuencia que no tienes que ganarte: compradores de regalos, cenas navideñas, cafés de Adviento, gente con más tiempo y más disposición a gastar. Muchos de ellos vienen exactamente una vez. La tarea en diciembre no es, por tanto, vender más, sino vincular a estas personas a tu tarjeta de sellos.
Enero es lo opuesto. Después de las fiestas, las carteras están vacías, los propósitos son estrictos y las tiendas están tranquilas. Quien haya metido una tarjeta en el Wallet en diciembre tiene un canal en enero: notificaciones push en la pantalla de bloqueo que recuerdan exactamente cuando está más tranquilo. Cómo se planifican las acciones estacionales a lo largo del año lo muestra Acciones estacionales: el calendario anual para tiendas pequeñas.
Acciones para el Adviento
Días de doble sello. En días fijos hay dos sellos en lugar de uno, por ejemplo en cada domingo de Adviento o en los cuatro viernes antes de Navidad. Es fácil de comunicar, te cuesta solo un sello más por visita y da a los clientes una razón para elegir ese día. Texto push: Hoy doble sello en el 2º Adviento. Ven, tenemos pan de jengibre.
Tarjeta de Adviento con camino más corto. Para diciembre vale una tarjeta con menos sellos hasta la recompensa, por ejemplo 6 en lugar de 10. Los clientes nuevos ven que la recompensa está al alcance y empiezan a coleccionar. A partir de enero vale de nuevo la tarjeta normal, los sellos existentes se mantienen. Digitalmente cambias el número una vez y todas las tarjetas lo muestran al instante.
El sello navideño. Un sello adicional para quien venga entre el 20 y el 24 de diciembre. Es la semana en la que compradores de regalos y amantes del café de Adviento están en la tienda, a los que normalmente nunca ves. El sello extra es la razón para escanear la tarjeta.
Tarjetas regalo con sello. Quien compra un vale para otra persona recibe un sello. El destinatario ve el código QR al canjearlo y crea su propia tarjeta. Dos clientes por una venta.
Poner la tarjeta en circulación en diciembre
La mejor acción no sirve de nada si los clientes nuevos en diciembre ni siquiera conocen la tarjeta. Tres cosas ayudan:
- El cartel es más importante en diciembre que nunca. Está en la caja, lleva la acción navideña y el código QR. Con stampa, la IA crea un cartel listo para imprimir que actualizas para el Adviento con la acción.
- Una frase al pagar. Escanea rápido, así ya tienes dos sellos hoy. El equipo lo dice a todos los que pagan. Este es el factor que el cartel solo no tiene.
- La tarjeta muestra la acción. Con stampa activas acciones de fiestas por cada festividad y la tarjeta en el Wallet muestra el diseño adecuado y la acción. El cliente ve Navidad en la tarjeta, no solo en el cartel.
El impulso de enero
Ahora viene la parte que solo la tarjeta de sellos digital puede hacer. Todos los clientes que crearon una tarjeta en diciembre son accesibles en enero. No por correo electrónico, que nadie abre, sino por notificación del Wallet en la pantalla de bloqueo.
| Semana | Acción | Texto push |
|---|---|---|
| 2 a 8 de enero | Sello de nuevo comienzo | Feliz Año Nuevo. Tu primera visita en enero te trae un sello extra. |
| 9 a 15 de enero | Semana de doble sello | Esta semana cada visita cuenta el doble. Tenemos la calefacción encendida. |
| 16 a 22 de enero | Recordatorio casi lleno | Te faltan solo 2 sellos para tu café gratis. |
| 23 a 31 de enero | Acción flash | Solo hoy hasta las 18 h: 2 por 1 en todas las bebidas calientes. |
El recordatorio casi lleno es el mensaje más efectivo porque no va a todos, sino solo a clientes que están cerca de la recompensa. Digitalmente la tarjeta sabe quiénes son. Cómo funciona esta reactivación en detalle lo encontrarás en Recuperar clientes inactivos.
Importante: las notificaciones push con acciones son publicidad y necesitan el consentimiento de marketing del cliente. Con stampa es una casilla propia al crear la tarjeta, desactivada por defecto. Los mensajes solo se envían a clientes que la han marcado.
Qué cuestan las acciones
Un cálculo de ejemplo para una cafetería con tarjeta de 10 sellos y café gratis como recompensa, coste de mercancía 0,80 euros:
- Doble sello en cuatro domingos de Adviento: Quien venga en los cuatro, llega cuatro sellos más rápido a la recompensa. Te cuesta proporcionalmente 0,32 euros por cliente, repartido en cuatro visitas.
- Sello navideño del 20 al 24: Un sello extra por cliente, proporcionalmente 0,08 euros.
- Semana de doble sello en enero: Como en Adviento, 0,08 euros por sello adicional.
Para acciones que traen clientes a la tienda en las semanas más tranquilas del año, son cantidades que se amortizan con un solo café adicional. Si lo hacen, lo ves en el panel: stampa mide con un grupo de control aleatorio cuántas visitas adicionales ha traído una acción y te dice honestamente si el número aún no es confiable.
El calendario
- Hasta el 25 de noviembre: Define las acciones, actualiza los carteles, instruye al equipo.
- 1º Adviento: Primer mensaje push con la acción de Adviento a clientes existentes.
- 20 a 24 de diciembre: Sello navideño, el equipo habla con cada cliente.
- 2 de enero: Push de nuevo comienzo a todas las tarjetas de diciembre.
- Mediados de enero: Recordatorio casi lleno y semana de doble sello.
- Finales de enero: Acción flash con límite de tiempo como cierre.
Conclusión
La tarjeta de sellos en Navidad tiene dos tareas: en diciembre vincular a muchos clientes ocasionales a la tarjeta, en enero traer de vuelta a los clientes habituales con mensajes dirigidos. Días de doble sello, sellos navideños e un impulso de enero con recordatorio casi lleno te cuestan céntimos por cliente y llenan las semanas más tranquilas del año. Esto solo funciona con una tarjeta que está en el móvil y recibe notificaciones. Con stampa configuras acciones de fiestas y notificaciones push en pocos minutos, gratis hasta 100 clientes activos y sin tarjeta de crédito. Empieza gratis ahora.