بطاقة الطوابع في عيد الميلاد: عروض ديسمبر ويناير
في ديسمبر يأتي العملاء من تلقاء أنفسهم — في يناير يختفون. من لا يستخدم بطاقة طوابع الآن يضيع كلا الشهرين.
بطاقة الطوابع في عيد الميلاد هي أداة يتركها كثير من المتاجر جانباً في ديسمبر. مع أن عدد العملاء في هذا الشهر أكثر من بقية السنة كلها. وشهر يناير بعده هو الشهر الذي يختفي فيه نفس العملاء.
يوضح هذا المقال إجراءات محددة لكلا المرحلتين: كيف تحول العملاء العاديين إلى مالكي بطاقات طوابع في موسم الأعياد. وكيف تسترجع العملاء المنتظمين في يناير باستخدام البطاقة الرقمية في المحفظة، الذين يبقون في المنزل بعد الأعياد.
لماذا ديسمبر ويناير يسيران معاً
ديسمبر يجلب حركة عملاء لا تحتاج لتكسبها. مشترو الهدايا، احتفالات عيد الميلاد، قهوة موسم الأعياد. أشخاص لديهم وقت أكثر واستعداد للإنفاق أكثر. كثير منهم يأتي مرة واحدة فقط.
المهمة في ديسمبر إذاً ليست بيع أكثر. بل ربط هؤلاء الأشخاص ببطاقة الطوابع الخاصة بك.
يناير هو العكس تماماً. بعد الأعياد، المحافظ فارغة، والقرارات صارمة والمتاجر هادئة. من أضاف بطاقة إلى محفظته في ديسمبر، لديه قناة في يناير: إشعارات فورية على شاشة القفل. تذكره بالضبط عندما يكون الوقت أهدأ.
كيفية التخطيط للعروض الموسمية على مدار السنة موضح في العروض الموسمية: التقويم السنوي للمتاجر الصغيرة.
عروض موسم الأعياد
أيام الطوابع المزدوجة
في أيام محددة تحصل على طابعين بدلاً من واحد. على سبيل المثال في كل أحد من أيام موسم الأعياد أو في الجمع الأربعة قبل عيد الميلاد.
هذا سهل التواصل عنه. يكلفك طابع إضافي واحد فقط لكل زيارة. ويعطي العملاء سبباً لاختيار هذا اليوم.
نص الإشعار الفوري: "طوابع مزدوجة اليوم في أول يوم من موسم الأعياد. تعال، لدينا كعك الزنجبيل."
بطاقة موسم الأعياد برحلة أقصر
في ديسمبر، تعمل بطاقة بطوابع أقل حتى المكافأة. مثلاً 6 بدلاً من 10.
العملاء الجدد يرون أن المكافأة في متناول اليد. ويبدأون بالجمع. من يناير فصاعداً، تعود البطاقة العادية. الطوابع الموجودة تبقى.
رقمياً، تغير العدد مرة واحدة. جميع البطاقات تعرضه فوراً.
طابع عيد الميلاد
طابع إضافي لكل من يأتي بين 20 و24 ديسمبر.
هذا هو الأسبوع الذي يأتي فيه مشترو الهدايا وشاربو قهوة موسم الأعياد إلى المتجر. الذين لن تراهم مرة أخرى. الطابع الإضافي هو السبب لمسح البطاقة.
بطاقات الهدايا مع طابع
من يشتري قسيمة هدية لشخص آخر، يحصل على طابع بنفسه.
المتلقي يرى رمز QR عند الاستخدام. وينشئ بطاقته الخاصة. عميلان من بيع واحد.
إيصال البطاقة إلى الناس في ديسمبر
أفضل عرض لا يفيد إذا لم يعرف العملاء الجدد عن البطاقة في ديسمبر. ثلاثة أشياء تساعد:
الملصق أهم في ديسمبر من أي وقت آخر. يقف عند الكاشير. يحمل عرض عيد الميلاد ورمز QR. مع stampa، تنشئ الذكاء الاصطناعي ملصقاً جاهزاً للطباعة. تحدثه لموسم الأعياد مع العرض.
جملة واحدة عند الدفع. "امسح بسرعة، ثم تحصل على طابعين اليوم." الفريق يقولها لكل من يدفع. هذا هو الرافعة التي لا يملكها الملصق وحده.
البطاقة تعرض العرض. مع stampa، تفعل عروض الأعياد لكل عطلة. البطاقة في المحفظة تعرض التصميم والعرض المناسب. العميل يرى عيد الميلاد على البطاقة، وليس فقط على الملصق.
تعزيز يناير
الآن يأتي الجزء الذي تستطيع فقط البطاقة الرقمية أن تفعله.
جميع العملاء الذين أنشأوا بطاقة في ديسمبر، يمكن الوصول إليهم في يناير. ليس عبر البريد الإلكتروني الذي لا أحد يفتحه. بل عبر إشعار المحفظة على شاشة القفل.
| الأسبوع | العرض | نص الإشعار الفوري |
|---|---|---|
| 2 إلى 8 يناير | طابع البداية الجديدة | "سنة جديدة سعيدة. زيارتك الأولى في يناير تحمل طابعاً إضافياً." |
| 9 إلى 15 يناير | أسبوع الطوابع المزدوجة | "كل زيارة هذا الأسبوع تحسب مزدوجة. التدفئة لدينا مشغلة." |
| 16 إلى 22 يناير | تذكير شبه ممتلئ | "تحتاج فقط إلى طابعين آخرين حتى القهوة المجانية." |
| 23 إلى 31 يناير | عرض فلاش | "اليوم فقط حتى الساعة 6 مساءً: 2 مقابل 1 على جميع المشروبات الساخنة." |
تذكير شبه الممتلئ هو الرسالة الأكثر فعالية. لأنها لا تذهب للجميع. بل فقط للعملاء القريبين من المكافأة. رقمياً، البطاقة تعرف من هم.
كيفية عمل هذا الاسترجاع بالتفصيل موضح في استرجاع العملاء غير النشطين.
مهم: الإشعارات الفورية مع العروض هي إعلانات. تحتاج موافقة إعلانية من العميل. مع stampa، هذا صندوق منفصل عند إنشاء البطاقة، معطل بشكل افتراضي. الرسائل تذهب فقط للعملاء الذين فعلوها.
اختبر نفسك: هل تضيع عملاءك المنتظمين؟
- في ديسمبر يأتي عندك عملاء أكثر من المعتاد، لكن لا تعرف من منهم سيعود.
- ليس لديك طريقة لتذكير العملاء في يناير دون إزعاجهم.
- عرضك في عيد الميلاد يعمل عبر أوراق على الملصق، ولا تعرف كم عدد من رآها.
- في يناير يكون هادئاً، وتنتظر أن يعود العملاء من تلقاء أنفسهم.
إذا وضعت علامة على نقطتين أو أكثر: بطاقة طوابع رقمية مع إشعارات فورية تسترجع هؤلاء العملاء. دون أن تضطر للتخمين ما إذا كانت تعمل.
ما تكلفه العروض
حساب مثال لمقهى ببطاقة 10 طوابع ومشروب مجاني كمكافأة. تكلفة البضائع 0.80 يورو:
- طوابع مزدوجة في أربعة أحد من موسم الأعياد: من يأتي في الأربعة كلها، يصل إلى المكافأة أسرع بأربعة طوابع. هذا يكلفك 0.32 يورو لكل عميل، موزعة على أربع زيارات.
- طابع عيد الميلاد من 20 إلى 24: طابع إضافي لكل عميل، 0.08 يورو.
- أسبوع الطوابع المزدوجة في يناير: مثل موسم الأعياد، 0.08 يورو لكل طابع إضافي.
لعروض تجلب العملاء في أهدأ أسابيع السنة إلى المتجر، هذه مبالغ تسدد نفسها بقهوة إضافية واحدة فقط.
ما إذا كانت تفعل، تراها في لوحة التحكم. stampa تقيس بمجموعة تحكم عشوائية كم عدد الزيارات الإضافية التي جلبتها الحملة. وتقول بصراحة إذا كان الرقم غير موثوق به بعد.
الجدول الزمني
- حتى 25 نوفمبر: حدد العروض، حدث الملصقات، وجه الفريق.
- أول يوم من موسم الأعياد: أول إشعار فوري مع عرض موسم الأعياد للعملاء الموجودين.
- 20 إلى 24 ديسمبر: طابع عيد الميلاد، الفريق يتحدث مع كل عميل.
- 2 يناير: إشعار البداية الجديدة لجميع البطاقات من ديسمبر.
- منتصف يناير: تذكير شبه الممتلئ وأسبوع الطوابع المزدوجة.
- نهاية يناير: عرض فلاش مع حد زمني كإغلاق.
ما يحدث إذا لم تغير شيئاً
في ديسمبر يأتي العملاء من تلقاء أنفسهم. تبيع جيداً. لكن لا تعرف من منهم سيعود.
في يناير يكون هادئاً. العملاء المنتظمون يبقون في المنزل. ليس لديك طريقة لتذكيرهم دون أن تكون مزعجاً.
كل أسبوع بدون بطاقة طوابع تفقد عملاء منتظمين، دون أن تلاحظ. لأنهم ببساطة يذهبون إلى مكان آخر. وليس لديك قناة لاسترجاعهم.
الخلاصة
بطاقة الطوابع في عيد الميلاد لها مهمتان. في ديسمبر ربط العملاء العاديين الكثيرين ببطاقتك. في يناير استرجاع العملاء المنتظمين برسائل موجهة.
أيام الطوابع المزدوجة وطابع عيد الميلاد وتعزيز يناير مع تذكير شبه الممتلئ يكلفك سنتات لكل عميل. وتملأ أهدأ أسابيع السنة.
هذا يعمل فقط مع بطاقة على الهاتف وتستقبل رسائل. مع stampa، تفعل عروض الأعياد والإشعارات الفورية في دقائق. مجاني حتى 100 عميل نشط، بدون بطاقة ائتمان. ابدأ مجاناً الآن.