Stempelkaart Kerstmis: Acties voor december en januari
In december komen klanten vanzelf — in januari missen je ze. Wie nu geen stempelkaart gebruikt, gooit beide maanden weg.
De stempelkaart met Kerstmis is een tool die veel winkels in december laten liggen. Terwijl er juist dan meer klanten in de winkel staan dan in het hele rest van het jaar. En januari daarna is de maand waarin diezelfde klanten ontbreken.
Dit artikel toont concrete acties voor beide periodes: Hoe je in de advent van incidentele klanten stempelkaart-gebruikers maakt. En hoe je in januari met de digitale kaart in je Wallet de vaste klanten terughaalt die na de feestdagen thuis blijven.
Waarom december en januari bij elkaar horen
December brengt klantenstroom die je niet hoeft te verdienen. Geschenkkopersm kerstfeesten, adventskoffie. Mensen met meer tijd en meer uitgavenbereidheid. Veel daarvan komen precies eenmaal.
De taak in december is daarom niet meer verkopen. Maar deze mensen aan je stempelkaart binden.
januari is het tegenovergestelde. Na de feestdagen zijn de portemonnees leeg, de voornemens streng en de winkels rustig. Wie in december kaarten in de Wallet heeft gezet, heeft in januari een kanaal: push-berichten op het vergrendelscherm. Die herinneren precies wanneer het rustig is.
Hoe seizoensgebonden acties het hele jaar worden gepland, staat in Seizoensgebonden acties: De jaarkalender voor kleine winkels.
Acties voor de advent
Dubbele stempel-dagen
Op vaste dagen krijg je twee stempels in plaats van één. Bijvoorbeeld op elke adventszondag of op de vier vrijdagen voor Kerstmis.
Dat is makkelijk uit te leggen. Het kost je alleen één stempel meer per bezoek. En het geeft klanten een reden om die dag te kiezen.
Push-bericht: "Vandaag dubbele stempel bij de tweede advent. Kom langs, we hebben speculaas."
Adventskaart met kortere weg
Voor december geldt een kaart met minder stempels tot de beloning. Bijvoorbeeld 6 in plaats van 10.
Nieuwe klanten zien dat de beloning binnen bereik is. En gaan stempels verzamelen. Vanaf januari geldt weer de normale kaart. Bestaande stempels blijven staan.
Digitaal verander je het aantal eenmaal. Alle kaarten tonen het meteen.
De kerstmisstempel
Een extra stempel voor iedereen die tussen 20 en 24 december komt.
Dat is de week waarin geschenkkopersm en adventskoffie-drinkers in de winkel staan. Die je anders nooit terugziet. De extra stempel is de aanleiding om de kaart te scannen.
Cadeaukaarten met stempel
Wie een bon voor iemand anders koopt, krijgt zelf een stempel.
De begunstigde krijgt de QR-code te zien bij inlevering. En maakt zijn eigen kaart aan. Twee klanten voor één verkoop.
De kaart in december onder de aandacht brengen
De beste actie helpt niet als nieuwe klanten in december de kaart helemaal niet kennen. Drie dingen helpen:
De standaard is in december belangrijker dan anders. Die staat bij de kassa. Toont de kerstactie en de QR-code. Bij stampa maakt de AI een afdrukklaar display. Die je voor de advent met de actie bijwerkt.
Een zin bij het betalen. "Even scannen, dan heb je vandaag al twee stempels." Het team zegt dit tegen iedereen die betaalt. Dat is de hefboom die de standaard alleen niet heeft.
De kaart toont de actie. Bij stampa schakel je feestdagacties per feestdag in. De kaart in de Wallet toont het passende design en de actie. De klant ziet Kerstmis op de kaart, niet alleen op de standaard.
De januari-boost
Nu komt het deel dat alleen de digitale stempelkaart kan.
Alle klanten die in december een kaart hebben aangemaakt, zijn in januari bereikbaar. Niet per e-mail, die niemand opent. Maar via Wallet-melding op het vergrendelscherm.
| Week | Actie | Push-bericht |
|---|---|---|
| 2 tot 8 januari | Nieuwjaars-stempel | "Gelukkig nieuwjaar. Je eerste bezoek in januari brengt een extra stempel." |
| 9 tot 15 januari | Dubbele stempel-week | "Deze week telt elk bezoek dubbel. We hebben de verwarming aan." |
| 16 tot 22 januari | Bijna vol-herinnering | "Je mist nog maar 2 stempels tot je gratis koffie." |
| 23 tot 31 januari | Flash-actie | "Alleen vandaag tot 18 uur: 2 voor 1 op alle warme dranken." |
De bijna vol-herinnering is het meest effectieve bericht. Omdat het niet naar iedereen gaat. Maar alleen naar klanten die dicht bij de beloning staan. Digitaal weet de kaart wie dat is.
Hoe deze heractiveringm in detail werkt, staat in Inactieve klanten terugwinnen.
Belangrijk: Push-berichten met acties zijn reclame. Ze hebben de toestemming van de klant nodig. Bij stampa is dat een apart vinkje bij het aanmaken van de kaart, standaard uit. De berichten gaan alleen naar klanten die het hebben ingesteld.
Doe de zelftest: Gooi je nu klanten weg?
- In december komen bij jou meer klanten dan anders, maar je weet niet wie ervan terugkomt.
- Je hebt geen manier om klanten in januari te herinneren zonder ze lastig te vallen.
- Je kerstactie loopt via briefjes op de standaard en je weet niet hoeveel ze hebben gezien.
- In januari is het rustig en je wacht tot klanten vanzelf terugkomen.
Als je twee of meer punten hebt aangevinkt: Een digitale stempelkaart met push-berichten haalt deze klanten terug. Zonder dat je hoeft te gissen of het werkt.
Wat de acties kosten
Een voorbeeldberekening voor een café met 10-stempel-kaart en gratis koffie als beloning. Kostprijs 0,80 euro:
- Dubbele stempel op vier adventszondag: Wie op alle vier komt, is vier stempels sneller bij de beloning. Dat kost je per klant 0,32 euro, verdeeld over vier bezoeken.
- Kerstmisstempel van 20 tot 24 december: Een extra stempel per klant, per stempel 0,08 euro.
- januari-dubbele stempel-week: Zoals in de advent, 0,08 euro per extra stempel.
Voor acties die klanten in de rustigste weken van het jaar in de winkel brengen, zijn dit bedragen die zich terugverdienen met één extra koffie.
Of ze dat doen, zie je in het dashboard. stampa meet met een willekeurige controlegroep hoeveel extra bezoeken een actie heeft gebracht. En zegt eerlijk als het getal nog niet betrouwbaar is.
Het tijdschema
- Tot 25 november: Acties bepalen, standaard bijwerken, team instrueren.
- 1. Advent: Eerste push-bericht met de adventsactie naar bestaande klanten.
- 20 tot 24 december: Kerstmisstempel, team spreekt elke klant aan.
- 2 januari: Nieuwjaars-push naar alle kaarten van december.
- Midden januari: Bijna vol-herinnering en dubbele stempel-week.
- Eind januari: Flash-actie met tijdslimiet als afsluiting.
Wat gebeurt er als je niets verandert
In december komen klanten vanzelf. Je verkoopt goed. Maar je weet niet wie ervan terugkomt.
In januari is het rustig. De vaste klanten blijven thuis. Je hebt geen manier om ze te herinneren zonder opdringerig te zijn.
Elke week zonder stempelkaart gaan vaste klanten verloren, zonder dat je het merkt. Omdat ze gewoon ergens anders heen gaan. En je hebt geen kanaal om ze terug te halen.
Conclusie
De stempelkaart met Kerstmis heeft twee taken. In december de vele incidentele klanten aan de kaart binden. In januari de vaste klanten met gerichte berichten terughalem.
Dubbele stempel-dagen, kerstmisstempels en een januari-boost met bijna vol-herinnering kosten je cent-bedragen per klant. En vullen de rustigste weken van het jaar.
Dit werkt alleen met een kaart die op de telefoon ligt en berichten ontvangt. Met stampa stel je feestdagacties en push-berichten in enkele minuten in. Gratis tot 100 actieve klanten, zonder creditcard. Nu gratis starten.