Stempelkaart met Kerstmis: acties voor december en januari
De stempelkaart met Kerstmis is een hulpmiddel dat veel winkels in december laten liggen, hoewel juist dan meer klanten in de winkel staan dan in het hele rest van het jaar. En januari daarna is de maand waarin dezelfde klanten ontbreken. Dit artikel toont concrete acties voor beide periodes: hoe je in de advent van incidentele klanten stempelkaartbezitters maakt, en hoe je in januari met de digitale kaart in je Wallet de vaste klanten terughaalt die na de feestdagen thuis blijven.
Waarom december en januari bij elkaar horen
December brengt bezoekersaantallen die je niet hoeft te verdienen: cadeaukopers, kerstfeesten, adventskoffie, mensen met meer tijd en meer uitgavenbereidheid. Veel daarvan komen precies één keer. De taak in december is daarom niet meer verkopen, maar deze mensen aan je stempelkaart binden.
januari is het tegenovergestelde. Na de feestdagen zijn de portemonnees leeg, de voornemens streng en de winkels rustig. Wie in december kaarten in de Wallet heeft gezet, heeft in januari een kanaal: push-berichten op het vergrendelscherm die precies dan herinneren wanneer het rustig is. Hoe seizoensgebonden acties over het jaar worden gepland, toont Seizoensgebonden acties: de jaarkalender voor kleine winkels.
Acties voor de advent
Dubbele stempeldagen. Op vaste dagen krijg je twee stempels in plaats van één, bijvoorbeeld op elke adventszondag of op de vier vrijdagen voor Kerstmis. Dit is eenvoudig te communiceren, kost je slechts één stempel extra per bezoek en geeft klanten een reden om die dag te kiezen. Push-bericht: Vandaag dubbele stempels op tweede kerstdag. Kom langs, we hebben speculaas.
Adventskaart met kortere weg. Voor december geldt een kaart met minder stempels tot de beloning, bijvoorbeeld 6 in plaats van 10. Nieuwe klanten zien dat de beloning in bereik is en gaan verzamelen. Vanaf januari geldt weer de normale kaart, bestaande stempels blijven behouden. Digitaal wijzig je het aantal eenmaal en alle kaarten tonen het direct.
De kerstmis-stempel. Een extra stempel voor iedereen die tussen 20 en 24 december komt. Dit is de week waarin cadeaukopers en adventskoffie-drinkers in de winkel staan die je anders nooit ziet. De extra stempel is de aanleiding om de kaart in te scannen.
Cadeaukaarten met stempel. Wie een bon voor iemand anders koopt, krijgt zelf een stempel. De beschenkte krijgt bij inlevering de QR-code te zien en legt zijn eigen kaart aan. Twee klanten voor één verkoop.
De kaart in december onder de aandacht brengen
De beste actie helpt niet als nieuwe klanten in december de kaart helemaal niet kennen. Drie dingen helpen:
- De standaard is in december belangrijker dan anders. Hij staat bij de kassa, draagt de kerstactie en de QR-code. Bij stampa maakt de AI een afdrukklaar standaard dat je voor de advent met de actie bijwerkt.
- Een zin bij het betalen. Even scannen, dan heb je vandaag al twee stempels. Het team zegt het tegen iedereen die betaalt. Dit is de hefboom die de standaard alleen niet heeft.
- De kaart toont de actie. Bij stampa schakel je feestdagacties per feestdag in en de kaart in de Wallet toont het passende ontwerp en de actie. De klant ziet Kerstmis op de kaart, niet alleen op de standaard.
De januari-booster
Nu komt het deel dat alleen de digitale stempelkaart kan. Alle klanten die in december een kaart hebben aangelegd, zijn in januari bereikbaar. Niet per e-mail, die niemand opent, maar via Wallet-melding op het vergrendelscherm.
| Week | Actie | Push-bericht |
|---|---|---|
| 2 tot 8 januari | Nieuwjaars-stempel | Gelukkig nieuwjaar. Je eerste bezoek in januari brengt een extra stempel. |
| 9 tot 15 januari | Dubbele stempel-week | Deze week telt elk bezoek dubbel. We hebben de verwarming aan. |
| 16 tot 22 januari | Bijna-vol-herinnering | Je mist nog maar 2 stempels tot je gratis koffie. |
| 23 tot 31 januari | Flash-actie | Alleen vandaag tot 18 uur: 2 voor 1 op alle warme dranken. |
De bijna-vol-herinnering is daarbij het meest effectieve bericht, omdat het niet naar iedereen gaat, maar alleen naar klanten die dicht bij de beloning staan. Digitaal weet de kaart wie dat zijn. Hoe deze heractiveringsstrategie in detail werkt, staat in Inactieve klanten terugwinnen.
Belangrijk: push-berichten met acties zijn reclame en hebben de toestemming van de klant nodig. Bij stampa is dat een apart vinkje bij het aanmaken van de kaart, standaard uit. De berichten gaan alleen naar klanten die dit hebben ingesteld.
Wat de acties kosten
Een voorbeeldberekening voor een café met 10-stempel-kaart en gratis koffie als beloning, kostprijs 0,80 euro:
- Dubbele stempels op vier adventszondag: Wie op alle vier komt, is vier stempels sneller bij de beloning. Dit kost je naar rato 0,32 euro per klant, verdeeld over vier bezoeken.
- Kerstmis-stempel van 20 tot 24 december: Een extra stempel per klant, naar rato 0,08 euro.
- januari-dubbele stempel-week: Zoals in de advent, 0,08 euro per extra stempel.
Voor acties die klanten in de rustigste weken van het jaar in de winkel brengen, zijn dit bedragen die zich amortiseren met één extra koffie. Of ze dat doen, zie je in het dashboard: stampa meet met een willekeurige controlegroep hoeveel extra bezoeken een actie heeft gebracht en zegt eerlijk als het getal nog niet betrouwbaar is.
Het tijdschema
- Tot 25 november: Acties bepalen, standaard bijwerken, team instrueren.
- Eerste kerstdag: Eerste push-bericht met de adventsactie naar bestaande klanten.
- 20 tot 24 december: Kerstmis-stempel, team spreekt elke klant aan.
- 2 januari: Nieuwjaars-push naar alle kaarten uit december.
- Midden januari: Bijna-vol-herinnering en dubbele stempel-week.
- Eind januari: Flash-actie met tijdslimiet als afsluiting.
Conclusie
De stempelkaart met Kerstmis heeft twee taken: in december de vele incidentele klanten aan de kaart binden, in januari de vaste klanten met gerichte berichten terughaalen. Dubbele stempeldagen, kerstmis-stempels en een januari-booster met bijna-vol-herinnering kosten je cent-bedragen per klant en vullen de rustigste weken van het jaar. Dit werkt alleen met een kaart die op het telefoon ligt en berichten ontvangt. Met stampa stel je feestdagacties en push-berichten in enkele minuten in, gratis tot 100 actieve klanten en zonder creditcard. Nu gratis starten.