Karta stemplowa na Boże Narodzenie: akcje w grudniu i styczniu
W grudniu klienci przychodzą sami — w styczniu ich brakuje. Kto teraz nie używa karty stemplowej, marnuje oba miesiące.
Karta stemplowa na Boże Narodzenie to narzędzie, które wiele sklepów odkłada w grudniu. A przecież właśnie wtedy w sklepie stoi więcej klientów niż przez cały pozostały rok. A styczeń po świętach to miesiąc, w którym ci sami klienci znikają.
Ten artykuł pokazuje konkretne akcje dla obu okresów: Jak w Adwencie zamieniasz okazjonalnych klientów w posiadaczy karty stemplowej. I jak w styczniu za pomocą cyfrowej karty w Wallet przywracasz stałych klientów, którzy po świętach zostają w domu.
Dlaczego grudzień i styczeń do siebie należą
Grudzień przynosi frekwencję, którą nie musisz sobie zarabiać. Kupujący prezenty, świąteczne imprezy, kawa adwentowa. Ludzie z więcej czasu i większą gotowością do wydatków. Wielu z nich przychodzi dokładnie raz.
Zadanie w grudniu nie jest więc sprzedawać więcej. Ale powiązać tych ludzi z twoją kartą stemplową.
Styczeń to coś zupełnie innego. Po świętach kasy są puste, postanowienia surowe, a sklepy cicho. Kto w grudniu wrzucił karty do Wallet, ma w styczniu kanał: powiadomienia push na ekran blokady. Przypominają dokładnie wtedy, gdy jest cicho.
Jak planować akcje sezonowe przez cały rok, pokazuje Akcje sezonowe: Kalendarz roczny dla małych sklepów.
Akcje na Adwent
Dni z podwójnymi stemplami
W określone dni dostajesz dwa stemple zamiast jednego. Na przykład każdą niedzielę Adwentu lub cztery piątki przed Bożym Narodzeniem.
To łatwo się komunikuje. Kosztuje cię tylko jeden stempel więcej na wizytę. I daje klientom powód, aby wybrać ten dzień.
Tekst push-notyfikacji: „Dziś podwójne stemple na drugą niedzielę Adwentu. Wpadnij, mamy pierniki."
Karta adwentowa z krótszą drogą
W grudniu obowiązuje karta z mniejszą liczbą stempli do nagrody. Na przykład 6 zamiast 10.
Nowi klienci widzą, że nagroda jest w zasięgu. I zaczynają zbierać. Od stycznia obowiązuje znowu normalna karta. Istniejące stemple pozostają.
Cyfrowo zmieniasz liczbę raz. Wszystkie karty pokazują to natychmiast.
Świąteczny stempel
Dodatkowy stempel dla każdego, kto przyjdzie między 20 a 24 grudnia.
To tydzień, w którym kupujący prezenty i miłośnicy kawy adwentowej stoją w sklepie. Których inaczej nigdy nie zobaczysz. Dodatkowy stempel to powód, aby zeskanować kartę.
Karty podarunkowe ze stemplem
Kto kupuje voucher dla kogoś innego, sam dostaje stempel.
Obdarowany widzi kod QR przy realizacji. I zakłada swoją własną kartę. Dwaj klienci za jedną sprzedaż.
Wprowadzenie karty do ludzi w grudniu
Najlepsza akcja nie pomaga, jeśli nowi klienci w grudniu w ogóle nie znają karty. Trzy rzeczy pomagają:
Stojak jest w grudniu ważniejszy niż zwykle. Stoi przy kasie. Nosi akcję świąteczną i kod QR. W stampa sztuczna inteligencja tworzy gotowy do druku stojak. Aktualizujesz go na Adwent z akcją.
Jedno zdanie przy płaceniu. „Zeskanuj szybko, wtedy masz już dziś dwa stemple." Zespół mówi to każdemu, kto płaci. To jest dźwignia, którą sam stojak nie ma.
Karta pokazuje akcję. W stampa włączasz akcje świąteczne dla każdego święta. Karta w Wallet pokazuje odpowiedni design i akcję. Klient widzi Boże Narodzenie na karcie, nie tylko na stojaku.
Wzmacniacz na styczeń
Teraz przychodzi część, którą może zrobić tylko cyfrowa karta stemplowa.
Wszyscy klienci, którzy w grudniu założyli kartę, są w styczniu osiągalni. Nie przez e-mail, który nikt nie otwiera. Ale przez powiadomienie Wallet na ekran blokady.
| Tydzień | Akcja | Tekst push-notyfikacji |
|---|---|---|
| 2–8 stycznia | Stempel nowego startu | „Szczęśliwego Nowego Roku. Twoja pierwsza wizyta w styczniu przynosi dodatkowy stempel." |
| 9–15 stycznia | Tydzień podwójnych stempli | „W tym tygodniu każda wizyta liczy się podwójnie. Mamy włączone ogrzewanie." |
| 16–22 stycznia | Przypomnienie prawie pełne | „Brakuje ci już tylko 2 stempli do darmowej kawy." |
| 23–31 stycznia | Błyskawiczna akcja | „Tylko dziś do 18:00: 2 za 1 na wszystkie gorące napoje." |
Przypomnienie prawie pełne to najskuteczniejsza wiadomość. Ponieważ nie trafia do wszystkich. Ale tylko do klientów, którzy są blisko nagrody. Cyfrowo karta wie, kto to jest.
Jak ta reaktywacja działa szczegółowo, opisuje Odzyskiwanie nieaktywnych klientów.
Ważne: Powiadomienia push z akcjami to reklama. Potrzebują zgody klienta na marketing. W stampa to osobne pole wyboru przy zakładaniu karty, domyślnie wyłączone. Wiadomości trafiają tylko do klientów, którzy je zaznaczyli.
Zrób test: czy właśnie marnujesz stałych klientów?
- W grudniu u ciebie przychodzi więcej klientów niż zwykle, ale nie wiesz, kto z nich wróci.
- Nie masz sposobu, aby przypomnieć klientom o sobie w styczniu, bez bycia natarczywym.
- Twoja akcja świąteczna działa przez kartki na stojaku, i nie wiesz, ile osób je widziało.
- W styczniu jest cicho, i czekasz, aż klienci wrócą sami.
Jeśli zaznaczyłeś dwa lub więcej punktów: Cyfrowa karta stemplowa z powiadomieniami push przywraca tych klientów. Bez zgadywania, czy to działa.
Ile kosztują akcje
Przykładowa kalkulacja dla kawiarni z kartą 10-stemplową i darmową kawą jako nagrodą. Koszt materiałów 0,80 euro:
- Podwójne stemple na cztery niedziele Adwentu: Kto przychodzi we wszystkie cztery, jest cztery stemple bliżej nagrody. Kosztuje cię to proporcjonalnie 0,32 euro na klienta, rozłożone na cztery wizyty.
- Świąteczny stempel od 20 do 24 grudnia: Jeden dodatkowy stempel na klienta, proporcjonalnie 0,08 euro.
- Tydzień podwójnych stempli w styczniu: Jak w Adwencie, 0,08 euro na dodatkowy stempel.
Dla akcji, które przyciągają klientów do sklepu w najcichszych tygodniach roku, to kwoty, które amortyzują się jedną dodatkową kawą.
Czy to robią, widzisz na pulpicie. stampa mierzy za pomocą losowej grupy kontrolnej, ile dodatkowych wizyt przyniosła akcja. I mówi uczciwie, jeśli liczba nie jest jeszcze wiarygodna.
Harmonogram
- Do 25 listopada: Ustal akcje, zaktualizuj stojaki, poinstruuj zespół.
- 1. Adwent: Pierwsza push-notyfikacja z akcją adwentową do istniejących klientów.
- 20–24 grudnia: Świąteczny stempel, zespół rozmawia z każdym klientem.
- 2 stycznia: Push nowego startu do wszystkich kart z grudnia.
- Połowa stycznia: Przypomnienie prawie pełne i tydzień podwójnych stempli.
- Koniec stycznia: Błyskawiczna akcja z limitem czasowym na zakończenie.
Co się stanie, jeśli nic nie zmienisz
W grudniu klienci przychodzą sami. Sprzedajesz dobrze. Ale nie wiesz, kto z nich wróci.
W styczniu jest cicho. Stali klienci zostają w domu. Nie masz sposobu, aby ich przypomnieć, bez bycia natarczywym.
Każdy tydzień bez karty stemplowej tracisz stałych klientów, bez że to zauważysz. Ponieważ po prostu idą gdzie indziej. I nie masz kanału, aby ich przywrócić.
Podsumowanie
Karta stemplowa na Boże Narodzenie ma dwa zadania. W grudniu powiąż wielu okazjonalnych klientów z kartą. W styczniu przywróć stałych klientów za pomocą ukierunkowanych wiadomości.
Dni z podwójnymi stemplami, świąteczny stempel i wzmacniacz na styczeń z przypomnieniem prawie pełnym kosztują cię grosze na klienta. I wypełniają najcichsze tygodnie roku.
To działa tylko z kartą, która leży na telefonie i odbiera wiadomości. W stampa ustawiasz akcje świąteczne i powiadomienia push w kilka minut. Bezpłatnie do 100 aktywnych klientów, bez karty kredytowej. Zacznij teraz za darmo.