クリスマス時期のスタンプカード：12月と1月のキャンペーン
12月は顧客が自然に来店する。1月は顧客が減る。今スタンプカードを使わないと、この2ヶ月を無駄にしている。
クリスマス時期のスタンプカードは、多くの店舗が12月に活用していないツールです。ところが、この時期は年間を通じて最も多くの顧客が来店します。そして、その後の1月は、同じ顧客が来店しなくなる月です。
このガイドでは、両方の時期に対応した具体的なキャンペーン戦略を紹介します。 アドベント期間に一見客をスタンプカード登録者に変える方法。そして、1月にデジタルカードをウォレットに入れた常連客にプッシュ通知で呼びかけ、休暇後の来店を促す方法です。
12月と1月が一体である理由
12月は努力なしに来客数が増えます。ギフト購入客、クリスマスパーティー、アドベントコーヒー。時間に余裕があり、消費意欲が高い人々。その多くは1回だけ来店します。
12月の課題は、売上を増やすことではありません。 これらの人々をスタンプカードに登録させることです。
1月は正反対です。休暇後は家計が厳しく、新年の決意は厳格で、店舗は静かです。12月にカードをウォレットに入れた顧客なら、1月に連絡する手段があります。ロック画面へのプッシュ通知です。これは、最も来店が減る時期に顧客を思い出させます。
季節ごとのキャンペーン戦略については、季節キャンペーン：小売店向け年間カレンダーをご覧ください。
アドベント期間のキャンペーン
ダブルスタンプデー
特定の日に、1つではなく2つのスタンプが付きます。例えば、毎週日曜日のアドベント期間中、またはクリスマス前の4つの金曜日。
シンプルに告知できます。1回の来店で追加スタンプは1つだけです。顧客に日付を選ぶ理由を与えます。
プッシュ通知テンプレート： 「今日は第2アドベント、ダブルスタンプの日。ジンジャーブレッドもあります。」
スタンプ数が少ないアドベント用カード
12月は、報酬までのスタンプ数が少ないカードを使用します。例えば、通常の10個ではなく6個。
新規顧客は報酬が近いことに気づきます。スタンプを集め始めます。1月から通常のカードに戻ります。既存のスタンプは保持されます。
デジタルで1回変更するだけで、 すべてのカードに即座に反映されます。
クリスマススタンプ
12月20日から24日の間に来店した全員に追加スタンプ。
この週は、ギフト購入客とアドベントコーヒー愛好家が来店します。通常は二度と会わない顧客です。追加スタンプが、カードをスキャンする理由になります。
ギフトカード付きスタンプ
他人へのギフト券を購入した顧客は、自分自身がスタンプを獲得します。
ギフト受取人は利用時にQRコードを表示されます。自分のカードを作成します。1回の売上で2人の顧客を獲得。
12月にカードを多くの人に知らせる
最高のキャンペーンも、12月に新規顧客がカードを知らなければ意味がありません。3つのポイントが重要です。
12月はポップが通常以上に重要です。 レジに置きます。クリスマスキャンペーンとQRコードを表示します。stampaなら、AIが印刷可能なポップを作成します。アドベント用キャンペーンで更新できます。
会計時の一言。 「ちょっとスキャンして。今日はもう2つスタンプが付きます。」スタッフが全員に言います。これがポップだけでは得られない効果です。
カードがキャンペーンを表示します。 stampaなら、祝日ごとにキャンペーンを設定できます。ウォレットのカードは適切なデザインとキャンペーン情報を表示します。顧客はポップだけでなく、カードにもクリスマスを見ます。
1月ブースター
ここからはデジタルスタンプカードだけが実現できる部分です。
12月にカードを作成した全顧客は、1月に連絡可能です。誰も開かないメールではなく、ロック画面へのウォレット通知です。
| 週 | キャンペーン | プッシュ通知テンプレート |
|---|---|---|
| 1月2日～8日 | 新年スタンプ | 「新年おめでとう。1月の初来店で追加スタンプをゲット。」 |
| 1月9日～15日 | ダブルスタンプウィーク | 「今週は全来店でダブルスタンプ。暖房も完備。」 |
| 1月16日～22日 | あと少し通知 | 「あと2スタンプで無料コーヒー。もう少しです。」 |
| 1月23日～31日 | フラッシュセール | 「本日18時まで：全ホットドリンク2個で1個分の価格。」 |
「あと少し」通知が最も効果的です。 すべての顧客に送るのではなく、報酬まであと少しの顧客だけに送るからです。デジタルカードは誰がそれに該当するか知っています。
この再活性化戦略の詳細は、非アクティブ顧客の復帰をご覧ください。
重要： キャンペーン付きプッシュ通知は広告です。顧客の広告同意が必要です。stampaでは、カード作成時に別のチェックボックスがあり、デフォルトはオフです。通知は同意した顧客にのみ送信されます。
自己診断：常連客を逃していないか？
- 12月は通常より多くの顧客が来店するが、誰が戻ってくるか分からない。
- 1月に顧客に連絡する方法がなく、迷惑にならないか心配。
- クリスマスキャンペーンはポップで告知しており、何人が見たか不明。
- 1月は静かで、顧客が自然に戻ってくるのを待っている。
2つ以上チェックした場合： プッシュ通知機能付きのデジタルスタンプカードがこれらの顧客を呼び戻します。推測ではなく、確実に機能します。
キャンペーンのコスト
10スタンプカード、報酬は無料コーヒー（原価0.80€）のカフェの例：
- 4つのアドベント日曜日のダブルスタンプ： 全4日に来店した顧客は、4スタンプ分早く報酬に到達します。顧客あたり約0.32€、4回の来店に分散。
- 12月20日～24日のクリスマススタンプ： 顧客あたり追加スタンプ1つ、約0.08€。
- 1月ダブルスタンプウィーク： アドベント同様、追加スタンプあたり0.08€。
年間で最も静かな週に顧客を店に呼び戻すキャンペーンなら、追加コーヒー1杯で回収できる金額です。
実際に回収できるか、ダッシュボードで確認できます。stampaは無作為対照群を使用して、キャンペーンがもたらした追加来店数を測定します。データが十分でない場合は正直に報告します。
スケジュール
- 11月25日まで： キャンペーン決定、ポップ更新、スタッフ教育。
- 第1アドベント： 既存顧客へのアドベントキャンペーン初回プッシュ通知。
- 12月20日～24日： クリスマススタンプ、スタッフが全顧客に声かけ。
- 1月2日： 12月に作成されたすべてのカードへ新年スタンプ通知。
- 1月中旬： あと少し通知とダブルスタンプウィーク。
- 1月末： 時間制限付きフラッシュセールで締めくくり。
何も変えなかった場合
12月は顧客が自然に来店します。売上は好調です。でも誰が戻ってくるか分かりません。
1月は静かです。常連客は家にいます。迷惑にならないように連絡する方法がありません。
スタンプカードなしの毎週、常連客が失われていきます。気づかないうちに。 他の店に行くだけだからです。呼び戻す手段がありません。
まとめ
クリスマス時期のスタンプカードには2つの役割があります。12月は多くの一見客をカード登録者に変える。1月は常連客にターゲット通知で呼び戻す。
ダブルスタンプデー、クリスマススタンプ、あと少し通知付き1月ブースターは、顧客あたりセント単位のコストです。年間で最も静かな週を埋めます。
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